Lativ :台湾网路邮购服饰品牌

更新时间:2024-09-20 22:29

Lativ为2007年创立的一家台湾省网路邮购服饰品牌,其以优衣库的廉价时尚为构想,但是由网路购物发迹,而非实体店面。2011年营业额为台湾网路服饰品牌第一,名称由来为Life should be attractive in various way的缩写。

基本介绍

lativ成立于2007年,当年营收仅1000万新台币(约213万元),次年营收增幅达1000%,第三年营收3.7亿新台币(约合7900万元),2010年营收增至15亿(约合3.2亿元)。2011年,Lativ成衣销量高达1400万件,营收超过40亿新台币(约合近10亿元)。今年3月初,由台湾省地区《数字时代》杂志评选“台湾网站100强”中,lativ由去年的第74名,跃升至第28名。

成功因素

产品质量控制

做为服装这一贴身商品而言,质量和舒适的重要性自然不言而喻。张伟强亲自走遍北部大小代工厂,只为寻找适合的厂商。另外,Lativ有个特殊规定是,确保交给顾客手中的衣物必须经过“水洗”,保证用户穿后不会有大的缩水,真正从细节把控服装品质。因此造就了80%的老顾客回购率。

价格亲民

Lativ与优衣库同样走低价、平实和高质感路线,平均售价却比Uniqlo低了一半以上,且80%都在台湾省当地制造。例如售价为168新台币的polo衫,经常是一上架便被抢购一空。

巧妙情感运营

缺少线下店面的Lativ很注重与顾客的情感沟通,因此语言婉转,富有亲和力,尽可能打造良好口碑形成品牌。

不自建物流

由于台湾面积不大,Lativ没必要自己投入重金去建设物流体系,从而可节省一大笔开支。

销售方式

Lativ不仅在线上和台湾省 雅虎奇摩合作,在线下同样开展了各种露天拍卖活动。此外,它还借助台湾极度发达的包括7-11在内的超市、便利商店等销售系统,使得顾客可以选择在线上购物,并在零售商店付款,这些举措不仅极大地拓宽了 Lativ 的销售渠道,同时也在最大程度上减少了其在物流方面的相关费用。

不依赖广告

据张伟强介绍,100%的业绩里面有80%是靠老顾客的回购,仅有10%是靠广告带来,因此占比较小。即便是采取广告宣传,他本人拥有众多媒体关系,可以拿到一个很优惠的价格。此外,该公司也会采取与凡客相同的明星代言方式进行品牌推广,例如今年4月便选择林依晨杨祐宁代言。

重奖员工

张伟强在员工激励方面毫不吝啬,2010年员工年终奖最少为10个月工资。而行政人员平均也有相当于8到12个月工资的奖金。

不依赖外部投资

全凭创始人张伟强的自有资金,因此可以自主经营。

运营亮点

产品规划

产品设计上Lativ相对弱化时尚设计思想,强调细节化的产品品质。其产品主要拓展全年长销款。Lativ从不盲目追逐流行新品,不跟风设计添加所谓时尚元素。在Lativ上,看不见流苏蕾丝等新元素,仅在颜色、版型、印花等方面做调整。因此便能将时间精力专注在服装及运营上。

为了保证服装的质量和舒适程度,Lativ主动走访北部大小代工厂,把握生产线的第一关,据悉其80%都在台湾省当地制造。并且,Lativ确实以消费者的体验为着眼点,为了保证消费者穿着后不会大幅缩水,其衣服必须经过“水洗”,真正从细节把控服装品质。种种细节体验,造就了其80%的老顾客复购率。在价格体系上,Lativ采取平价亲民策略。其平均售价比优衣库低50%以上。

线上线下销售渠道协同

Lativ的销售模式相对宽阔:线上与台湾省雅虎!奇摩合作,线下与各种露天拍卖活动合作。Lativ充分利用包括台湾7-11在内的超市、便利商店等销售系统。这意味着,消费者可以选择线上购物在零售商店付款。Lativ的销售渠道更灵活,同时也在最大程度上减少了物流方面的相关费用。

推广宣传

Lativ的业绩中80%源自老顾客的贡献。其中10%依靠广告创造。在相对较少的广告投放中,Lativ更强调综合利用优势媒体资源,而非盲目地毯式媒体全覆盖。但其推广策略与国内相近,利用明显代言效应进行品牌推广。

与国内电商强调“低价”诉求不同的是,Lativ更注重与顾客的情感诉求与沟通。在语言上采用更富有情感化、亲和力的表达方式。举个例子,在其服装生产中会聘请当地老人剔除多余的线头,为避免顾客的情绪化态度宣泄,Lativ会附带留言:“不过因为老奶奶年纪大了不免老花,如果您收到的衣服有多余的线头漏了剪掉,请尽量不要因此退货,免得老奶奶会因此难过。”从细节中,Lativ巧妙的避免了消费者情绪化的退货理由,尽可能打造良好口碑形成品牌。

管理

在员工管理上,Lativ更注重员工激励。与国内不同的是,2010年其员工年终奖至少为10个月工资。在2011年日本西班牙平价服饰大举进驻台湾省情况下,Lativ的业绩再增2.5倍,为此,他决定奖励绩优资深干部,年终奖最高超过40个月工资,即使行政人员平均也有相当于8到12个月工资的奖金。

在资金流上,Lativ与国内电商拉拢投资的方式截然不同。Lativ依靠创始人张伟强的自有资金。自主经营的权利更大。

仓储物流

Lativ并没有投重金建设物流体系,这也是其成本控制之一。

参考资料

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