更新时间：2024-09-21 01:07
Netcool管理套件是一个服务保障管理系统，它为大型网络提供网络故障和性能监视、网络问题隔离及服务水平实时管理。
该产品以事件管理为功能核心进行功能展开，在世界范围内是较为成功的大型网络系统管理软件。Netcool 将告警处理规则、过滤、可定制告警查看及分发结合在一起，旨在帮助操作员把精力集中在重要网络事件上。Netcool 提供高度可配置的客户机/服务器应用程序，它们能够压缩、复制、过滤、关联来自多个网络层的故障信息。
Netcool系列产品主要有事件管理、拓扑管理、报表管理、运维流程支持功能。
NETCOOL系列网管产品主要优点
简化的操作 — 由于 Netcool 将来自多种技术及供应商的告警和事件集成为一个单一环境，因此管理员只需要学习和使用一个平台进行故障排除及诊断。自动响应帮助减少解决问题所需的手工工作量。
可扩展的高度分布式体系结构 — 分布式客户机/服务器体系结构允许配置分布式多个管理域。数据过滤和复制功能使得操作员能够按照工作组、地理区域或客户 ID 来监视各个管理域。
快速的投资回报(ROI) — 合并来自多供应商多技术系统的故障数据，获得网络故障高效、及时的解决，降低运行成本。预编程的广泛自动处理规则及分区视图使打开即用的功能和价值得以实现。
强大的管理界面 — 该软件界面是高度可自定义的，以适应管理者的特别查看需要。基于Web 的前端支持使操作员能够使用 Web 技术实现综合管理。
高度可自定义的事件关联引擎 — 使操作员能够解释数据，能够配置事件触发动作来自动对某些行为做出反应。规则的灵活结合能够得到进一步动态地增强，使操作员能够根据观察到的网络行为及事件的结合创建新的自动规则（事件触发动作）。它能够触发用户定义的动作，例如执行自动诊断脚本。
重复信息压缩 — 操作员必须分析大量数据来确定一个网络要素或者一个服务类类型的状态。Netcool 能够合并、复制、分区、关联信息，以一种易于理解的方式呈现核心故障数据。
多供应商网络 — Netcool 能够独立于基础网络要素技术接收多个数据流，提供一个综合的集中化故障管理中心。
业务数据库与故障数据库之间的交叉关联。可以将企业资源信息、业务信息、人员信息等各种数据库丰富到管理信息中，提供管理人员更全面的管理信息。并且根据业务影响性决定管理的策略和优先级。
服务水平管理—对整体IT资源和服务水平进行综合监控和评估，以量化的数据反映IT的服务水平状况，并逐级深入查看具体管理信息。
NETCOOL产品的体系结构
Netcool 的体系结构由一个或多个分布式Object Server、基于图形用户界面的管理桌面、基于 Web 管理界面和分布式 Probe、 Gateway构成。
该功能体系结构能够通过可扩展的可靠产品组件实现事件合并、复制、过滤和关联操作。管理桌面视图用一个高度可自定义的界面和Web 前端支持。
NETCOOL产品组件
Object Server
Netcool 的核心组件 — Object Server 合并通过如 Probe、其它Object Server等资源得到的网络元素管理器的信息。 Object Server是一个内存驻留的实时数据库，它收集和复制故障信息，并按照用户定义的规则关联这些数据。Object Server 被优化为监视实时 活动，要存入永久存储器的事件通过Gateway处理存储在关系数据库。
Netcool支持：
事件合并、复制、过滤，智能地减少管理员接收到的故障信息数量，隔离受影响的服务主动的、基于规则的自动化，即根据观察到的网络行为触发用户定义的动作；能够结合升级过程，包括用来保护数据的热备份配置及存储转发过程的故障转移支持。
分布式告警管理和综合工具以及网络上多Object Server 的灵活分布，它们通过Gateway链接起来，因此位于不同地区的操作员能够把注意力集中在重要事件上，彼此共享必要的信息；操作员还能够根据告警的类型启用上下文关联的诊断工具来加速问题识别和解决。
管理桌面
管理桌面是操作员能够看到并用来本地或远程地连接到 Object Server 的前端应用程序。 GUI 包括高度可自定义的查看功能，它们能够按照操作员、用户、管理域或其它操作员定义的标准提供分区。
Webtop桌面
Webtop 通过 Java 的应用程序，为 Web 浏览器用户提供访问事件信息。它使用户能够向其用户提供实时事件信息。Java 事件列表允许用户将动态只读事件列表放在一个网页上供用户浏览。操作员通过用户名/密码身份验证获得对事件列表的读/写访问。
Probe
Probe 是 Netcool 的事件收集者和分析者。Probe 从管理的所有网络元素收集故障信息。Probe 收集故障及事件信息并在以规定格式送到Object Server 之前对其进行处理。它们可配置为在收到某些数据时进行过滤和转换。可配置的动作包括转换特定标识符和在原始告警信息中插入附加事件信息（例如用户标签或服务标识符）。
Gateway
Gateway链接 Object Server 与Object Server 或其它外部系统。它们帮助信息在服务器、系统及数据存储器之间传输。Gateway的重要功能之一是它能够支持故障和事件的实时过滤和分布。Gateway执行事件及告警功能，例如：
转发机制 — 使得数据能够在Object Server 及其它系统之间传送，单向或双向地将单一或多个告警集高效地传递到多个 目的地。
辨别机制 — 确定通过系统网关传播了哪些信息（其中包括满足一个过滤器的告警和事件）并规定一个告警或事件的特定组件；提供对通过一个Gateway传播的信息的数量和类型的灵活控制。
另外，Netcool 还提供多种 Gateway 产品，其中包括连接 Object Server、关系数据库系统（例如 Oracle数据库 和 Informix）、外部文件及第三方支持中心流程系统的应用程序。
Netcool Object Server 能够提供统一的企业级网络事件管理。其主要功能是通过从各种网络设备和管理平台收集网络事件信息，然后将这些信息分递给负责故障和服务等级监控的操作员和管理员，并进行必要的分析和自动化处理工作。
Netcool Object Server 基于先进的客户端服务器技术，可以将软件分布到整个网络。该应用程序使用面向对象的方法，包括先进的主动式内存中数据库。Netcool Object Server 能立即从整个网络收集故障信息并过滤噪音。其主要优点是：1、安装快速；2、操作员只需根据简单的屏幕提示操作就能定制服务视图；3、处理和分析事件信息的速度非常快。
借助Netcool Object Server，由于能够从网络管理控制台、传输基础设施、电话设备、数据网络、LAN和 WAN和各类应用中收集数据，因而它经常被用作核心管理桌面。
如图所示，Probe 负责从150 多种管理环境中收集事件信息。Probe 将这些数据快速标准化并送至驻留在内存中的主动数据库中，称之为Object Server。
企业对于互联网和互联网服务的依赖正在不断增加，如何实现这些服务的有效管理已经成为企业业务的一项基本工作。为提供这种管理控制能力，Micromuse 开发了 Netcool/互联网服务监视器（ISM）套装软件，并向世界上各个大型的 IP用户进行推广。
作为一种大型工具软件， Netcool/ISMs 可以按照用户对每项服务的测试时间间隔要求，实时提供 18 种不同互联网协议和应用的可用性以及响应时间信息。
对于互联网提供商、 Web托管服务以及采用电子商务和Web站点的企业来讲，这种服务水平管理信息的价值是无法估量的。Netcool/ISM 可以支持新兴技术的快速实施和有效利用，这些新兴技术包括 IP 语音、应用网站服务、电子商务以及以内联网和外联网为代表的互联网企业。只要您对 IP 网络有高可用性的要求，Netcool/ISM就可以让您拥有完整的网络信息。
保证网络业务成功的一个重要因素是能够准确的了解网络真实的状态，获取网络详细的信息。准确的网络视图，不仅可以帮助了解网络真实的状况，而且可以减少由于网络信息不准确造成对管理流程效率的降低。因此对企业来说，需要准确的网络视图管理复杂的、新型的网络，以支持新业务的推出，降低平均故障修复时间，减少故障对业务的影响，提高竞争力。
Micromuse 公司的网络拓扑管理软件 Netcool/Precision，是第一个能够提供准确的网络视图，有效的可视化管理复杂网络的解决方案。通过有效的采集和检查网络数据，Precision建立真实、准确、实时的网络连接、可用性、性能、使用情况和资源等信息。
通过Netcool/Precesion，可以建立网络准确的连接拓扑视图，并在此基础上，建立业务和服务视图，以实时、准确地显示网络的连接情况和状态。在故障发生时，Precision会根据收到的故障报告，隔离根源故障点，关联由此引发的相关故障信息，为管理员提供准确的故障报告，帮助管理人员快速定位故障，解决问题。
Netcool/Reporter 是一种基于Web 的报表解决方案，它是专门针对全球那些采用Netcool产品提供服务保障的网络用户的需求定制开发的。该报表应用可以与Micromuse Netcool 的实时故障监视环境实现无缝集成，为网络性能提供一种长期的综合视图。
全球众多的用户都在使用 Netcool 套件实现其网络的实时监视和管理。Micromuse Netcool 的独特设计可以捕获各种网络设备、应用和系统的网络事件数据，并对其进行关联分析以及重复数据的消除处理。
但除此之外，许多用户还需要了解其网络在各种不同期间的行为特点。另外，网络管理员还需要从不同设备、系统和服务的层次上对网络的长期行为特点进行查看和分析。
Netcool/Reporter 正是提供了这样一种能力，对于那些希望在网络事件数据从实时Netcool Object Server 中清除后仍希 望查看这些数据的用户来说，它是对Micromuse Netcool 的一种逻辑补充。
Netcool 提供基于 Web 的视图呈现软件 WebTop，可以将管理信息和各种基于Web的管理软件全部在Web界面上呈现出来，而且界面可以完全根据用户的管理需要进行定制。这样所有的管理信息和工具，可以通过浏览器统一访问，调用，具有很好的集成性和一致性。
利用Netcool/WebTop 定义的网络视图，可以将节点状态，线路通断和服务水平状况全部标识出来，这种视图不受网络拓扑的局限，可以根据管理需要把关键管理信息综合呈现出来。并且可以与其它管理应用集成，如发现线路颜色变化时，可以直接调用ISM对该线路监控的详细线路曲线，查看具体性能状况。
利用WebTop 可以定义服务视图，将网络设备、线路、重要
服务器、关键网络协议、支撑的业务等等网络管理所关心的信息
全部在一个综合视图商体现出来，这样管理人员通过一张监控视
图，可以实时了解所关系资源当前的状态和变化，并在需要直接
查看具体事件和性能等详细信息。
在WebTop 视图中，可以将性能，流量，报表，拓扑，其它基于Web 的管理软件全部统一在管理界面中，实现管理整合。
在许多组织中，网络和系统故障的处理效率远未达到100%。面对整个网络设施产生的大量报警信息，IT服务商往往疲于应付，很难将这些报警转化为有意义的故障管理信息。因此，他们很容易遗漏许多关键的报警，从而让这些故障最终发展成为大规模的服务降级，甚至导致服务的瘫痪。
Micromuse 开发的 Netcool™正是为了满足网络运营中心（NOC）和运行服务支持（OSS）的需求，解决这种实时的故障和服务水平管理问题。Netcool 系列产品可以通过对整个服务环境的各种硬件和软件系统的实时故障信息收集，实现对整个语音、数据、互联网和无线网络设施状态的监视，并将这些信息分发给负责服务水平监视的操作管理员。由于Netcool 产品所具备的快速部署、伸缩灵活的特点，它已经为世界各主要用户所采用，从而确保了其内外部客户IT服务的可用性。
除了对网络基础设施的持续监视之外，用户还可以通过网络故障对服务、业务部门和用户影响的自动分析任务来改善自身的服务水平，获取切实的经济收益。这种完善的功能往往可以让用户在无需人员介入的情况下对重要的事件做出及时的反应。另外，这种针对故障逐步升级的优化对策可以帮助用户获取更大的回报。
Netcool/Impact 可以针对 Netcool 所收集的故障数据，迅速确定其对IT业务流程、网络服务以及网上赢利系统的影响。Netcool/Impact产品实际上是在实时网络事件与存储在整个企业IT资源的相关数据之间架起了一座连接的桥梁，它可以针对特定的事件确定其将会对业务过程、服务和客户所产生的影响。
Netcool/Impact可以对故障的业务影响进行分析，帮助操作员安排工作，加速重要客户的服务恢复。通过与 LDAP 目录、供应系统、HTML 文件以及其他现有数据源的业务和客户数据的动态链接，Netcool/Impact可以帮助企业更好地实现运营中心与企业业务目标的一致性。Netcool/Impact通过对原有外部数据库中的企业知识访问，实现诸如内部供应系统或库存数据库的相关企业知识与实时事件之间的映射，从而帮助操作人员准确地把握某一事件所造成的后果，或是预见这些事件将对服务或用户构成的影响。
Netcool/Impact是一种灵活的工具，它具备多种配置和使用方法。通过配置，Netcool/Impact可以按照优先顺序将进入的故障和事件信息分配给特定的支持技术人员，使操作人员 在服务尚未出现恶化的情况下就可以自动获得报警。另外， Netcool/Impact还可以通过策略的管理，让操作人员针对特定的事件制定解决问题的流程。
为了实现面向服务的服务水平管理，可采用.NETcool/RAD服务水平管理软件，实现服务模板，服务水平的定义和服务水平的实时监控和显示。Netcool/RAD基于Netcool 主机控制台解决方案对主机事件的广泛覆盖，提供了一个可以灵活定义、基于主机服务水平管理的平台。
当Object Server 收集到Console 中产生的新的事件的时候，Netcool/RAD 会实时地将新的事件与定义好的服务模型进行对照，如果发现服务状况受到此事件的影响导致失败或濒临失败，Netcool/RAD 会及时地进行提示并计算距离最终服务失败的时间。
具体地说，Netcool/RAD可以实现：
定义服务依赖关系；
根据收集上来的事件信息定义SLA阀值；
提供一个直观的Web界面方便用户察看服务和及其子服务的当前健康状况；
根据Netcool 收集的事件信息实时计算服务水平；
通过Netcool /SSM，对服务器的状态及性能进行实时监控，如监控主机CPU、内存、文件系统、进程、I/O等的监控。通过设置阈值实现服务器故障预警，当服务器运行状况超出阈值时报警及自动处理，从而避免故障的发生。
通过Netcool/SSM，帮助系统管理员随时掌握服务器的运行状况，及时发现 和排除服务器的故障，并且通过主动式的预警监控，避免故障的发生，提高服务器的可用性。
Netcool SSM 提供轻型的高效的，在主机上运行的Agent , 该Agent 支持SNMP V1 ，SNMP V2 和SNMP Trap, 提供对主机系统主动深入的监控。SSM 对主机资源，应用，日志等进行全面的监控，及时发现主机运行中发生的问题，产生告警信息，同时提出解决问题的建议。帮助管理员及时发现主机系统问题，并快速的解决问题。