业务提供商（service provider;SP）是指为用户提供电话、移动电话和因特网服务等业务的公司。

业务提供商（SP）的业务范围主要是提供各种电信增值业务，从这个角度而言，业务提供商与虚拟运营商差别不大。虽然在当前业务提供商往往更多指的是提供信息服务业务（第二类增值电信业务的一种）的业务提供商，但在此不做明确的区分，统一指自身没有电信基础网络，基于其他基础电信运营商提供的基础网络提供电信增值业务的厂商。

概念

业务提供商在整个电信运营业的链条中处于不可缺少的重要一环。这一方面是因为技术的复杂度提高、分类增加，导致业务种类繁多、网络维护日益重要，使得电信运营商把大部分的力量放在业务开发、技术维护、网络运营支撑等工作上；另一方面是因为电信运营商之间的激烈竞争将迫使运营商把自身的主要精力放在创新上。目前电信运营商之间的竞争实际上已经不是运营商之间的事，而是各自以运营商为中心的产业价值链之间的竞争。价值链是由运营商、设备供应商、虚拟运营商（服务提供商）等组成的，运营商以及日益需要和价值链中的其他角色共同创新（包括新技术、新业务），来提升自身所形成的价值链的竞争力。

工作原理

采用的管理和计费系统

管理和计费系统是业务运营商的重要组成部分。业务的管理模式和资费模型（含业务费率、收费模式、结算和出账模式等）是业务非常重要的组成部分，甚至可能直接影响业务运营的成败。虚拟运营商以及业务提供商为了发展其业务运营往往要在业务经营的多样性、灵活性等方面做得更为深入，更为细致，这就对其计费和账务系统提出了有异于基础电信运营商的需求。就当前的情况而言，虚拟运营商和业务提供商采用的管理和计费部分往往会针对不同的业务设计和实现，即某个或几个业务独立设置一套管理和计费设备。在实际应用中，只有在虚拟运营商或是业务提供商发展到了一定的规模，才开始有将各个业务的管理和计费系统整合的需求。因此，对于虚拟运营商或是业务提供商而言，管理和计费系统的灵活性尤为重要，这种灵活性不但要体现在对业务及业务运营商调整的适应能力上，也体现在应对将来整合的能力上。

VoIP运营解决方案

基于Internet提供的Voice over IP以及Multimadia over IP的通信业务是当前业务提供商经营的一项非常重要的业务类型。基于软交换技术的VoIP运营解决方案一般要考虑如下内容：

（1）提供灵活的用户接入。运营有话通的业务提供商要面对的用户类型将不但有分布于IP网络之上的各种软件硬件终端和用户集中接入设备，而且还有原分布于电路交换网络之上的终端和用户集中接入设备。

（2）提供灵活的PTSN接入。目前经营VoIP业务的业务提供商普遍提供如下4种业务类型：

1、PC to PC业务，指为两个接入Internet的PC或是只能终端提供通信服务。目前，几乎所有的VoIP领域的业务提供者都会提供PC- PC业务。

2、PC to Phone业务，指为接入Internet的PC或是智能终端提供呼叫PSTN用户的服务。

3、Phone to PC业务，指为接入PSTN的用户提供呼叫接入Internet的PC或只能终端的服务。

4、Phone to Phone业务，指为接入PSTN的用户之间提供全部或是部分承载与IP网络的通信服务。

（3）提供即时消息、补充业务、预付费卡类业务及其他增值业务。