刘文娟 (Molly Liu)，复旦大学国际金融学硕士，星巴克执行副总裁，兼星巴克中国联席首席执行官。

刘文娟曾在麦肯锡公司担任项目经理，于2012年正式加入星巴克，先后担任星巴克数字创新总经理、中国首席运营官等重要职务，任职期间作为架构师推出了“专星送”“啡快” 数字点单等多个数字创新业务，推动了星巴克在中国的线下门店覆盖和布局速度。当地时间2024年3月18日，星巴克宣布地区领导层变动，联席首席执行官刘文娟将继续领导星巴克中国团队。

人物经历

刘文娟毕业于复旦大学，先后获得国际金融学士和硕士学位，曾在麦肯锡公司担任项目经理，专注于消费者和零售行业。

2012年，刘文娟从麦肯锡正式加入星巴克，曾担任数字创新总经理。作为数字创新业务的负责人，她推出了包括“专星送”“啡快” 数字点单、星意派送社交礼品服务等数字化业务，打造了 “星享俱乐部”会员体系，带领团队从零建设星巴克的数字创新业务。截至2023财年第三季度，数字创新业务占中国销售额的48%。2020年底，她作为演讲嘉宾参加咖门万有饮力峰会现场。2021年，刘文娟开始担任星巴克中国首席运营官，负责提速门店布局，加快产品创新节奏，在任职期间，星巴克中国实现了250多个城市、6500多家门店的布局。

2022年12月，星巴克企业管理（中国）有限公司发生工商变更，法定代表人由蔡德粦（TAK LUN LEO TSOI）变更为刘文娟。次年9月18日，星巴克宣布任命刘文娟为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官，自2023年10月2日起生效。当地时间2024年3月18日，星巴克宣布地区领导层变动，星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛、联席首席执行官刘文娟将继续领导星巴克中国团队。

人物言论

2024年7月31日，全球最大的咖啡饮料连锁巨头星巴克公布了第三财季的财务报告。报告显示，星巴克当季收入同比下降约1%，至91.1亿美元，低于分析师预期。在中国市场，该公司收入为7.338亿美元，同比下降11%。星巴克中国联席首席执行官刘文娟在发布最新季度财报时指出，在促销活动频繁的竞争环境中，星巴克保持高度克制，避免“价格战”。刘文娟表示，星巴克不会通过牺牲经营利润率换取销售额。其次，会通过有节奏的门店拓展规划，挖掘巨大的蓝海机会，并保证门店一流的回报和盈利能力。

人物评价

我们非常幸运拥有 Molly （刘文娟）这样的杰出人才。她在11年前加入我们的团队，帮助我们建立了数字化创新，这些创新使我们的业务走上了一条非常不同的轨迹。（星巴克全球CEO纳思瀚 评）

参考资料

星巴克高层大洗牌!中国联席CEO上任.新浪网.2024-08-01

Just a moment....星巴克.2024-08-01

星巴克高层大洗牌！中国联席CEO上任.百家号.2024-08-01

刘文娟升任星巴克中国联席CEO，我们和她聊了聊.界面新闻.2024-08-01

星巴克任命新的北美地区CEO.百家号.2024-08-01

星巴克中国法定代表人变更.百家号.2024-08-01

星巴克中国市场三季度收入下滑11% 回避“价格战”、释放开放加盟信号.百家号.2024-08-01