更新时间：2024-09-21 12:10
工作流系统为政府和企业信息化提供有力保障和坚实的基础。
工作流就是指全部或者部分由计算机支持或自动处理的业务过程。
—工作流管理联盟（WFMC）
工作流技术起源于20世纪70年代中期办公自动化领域的研究工作，历经多年发展，工作流技术逐步达到实用化、产业化、标准化的阶段。随着越来越多的工作流产品在各行各业得到广泛应用，工作流技术正在人类的生产生活中发挥日益重要的作用。
将工作流可以比喻为“信息河流”，即日常的业务处理及协同工作能按照预先定义好的规则或过程进行流动，并且这一流动过程能被跟踪和监控。那么工作流系统就是一套支持业务定义和自动流转工作流的系统。
1、企业管理流程标准化、规范化
通过把企业的关键流程采用电子化方式加以实现，由系统定义流程的流转规则，满足企业的管理需求及服务质量的要求，达到规范化管理的可控阶段。
2、企业管理流程自动化、高效运转
企业业务流程按照流转规则高效自动流转，提高工作效率和工作质量，将重复、有规则的事件转换系统自动处理，使流程“增值”。
3、实现团队合作
流程处理自动串起各部门，达到业务的高效协作，形成企业协同工作的团队意识，配合完成企业文化建设。