快团团 :2020年拼多多开发的网购平台

更新时间:2024-09-21 05:02

快团团是拼多多于2020年3月推出的一款社群团购平台,该平台可以协助各地商家收集社区居民物资需求、完成在线下单。其涵盖了发布团购、跟随团购以及资产明细三大主要拼团功能。

2020年3月6日,上海寻梦信息技术有限公司推出线下团购工具“快团团”。次年2月,“快团团”商标被拼多多主体公司申请。2022年4月,快团团宣布免收全体上海团长当月技术服务费。5月19日,快团团迭代了屏蔽“佣金展示”、隐藏店铺入口、“备注”昵称、分享优惠券四个功能。2024年3月,上海寻梦信息技术有限公司去年三季报显示,快团团业务发展势头良好。

截至2022年2月,快团团在全网小程序最新排名24,双十一网络购物小程序排名11,DAU(日活)1000万,团长数量200万+,日团长开团50万+,年度GMV600亿+。

推出背景

在新冠疫情期间,商户和社区居民的信息传递被阻断,只能按传统方式“人肉”发出购买和出售信息,信息传递效率不足直接导致了供需不平衡。商家们也面临较大的运营问题,在群团购中,经常会出现漏收款或统计错误的情况,另一方面,由于供应商分散,消费者往往需要加入十几个团购群,才能完成基本的采购任务,导致消费者的体验也不好。“快团团”的上线是为了对抗疫情期间的信息效率问题,遵循“货找人”的商业模式,迎合了线下场景的需求。

发展历程

2020年3月6日,上海寻梦信息技术有限公司推出线下团购工具“快团团”。2021年2月,拼多多主体公司申请了“快团团”商标。8月6日,拼多多关联公司上海市寻梦信息技术有限公司新增“快团团明星团”商标申请信息。2021年,快团团在微信社群团购小程序中排名第一,实现了600亿GMV,覆盖团长数超200万人。2022年2月,快团团在全网小程序最新排名24,双十一网络购物小程序排名11,DAU(日活)1000万,团长数量200万+,日团长开团50万+,年度GMV600亿+。同年4月,“快团团”宣布免收全体上海团长4月的技术服务费。5月19日,快团团迭代了四个功能,包括可对某个管理员屏蔽“佣金展示”;不做团长时可隐藏店铺入口;可对供货团长“备注”昵称;可分享优惠券给团员。截至2022年5月31日,微信生态中,快团团小程序3月DAU同比增速达到448%,需求持续旺盛,快团团打开次数增速明显高于DAU增速。2024年3月25日,拼多多去年三季报显示,快团团业务发展势头良好。

功能介绍

“快团团”是上海寻梦信息技术有限公司推出的一款线下团购工具,可以协助各地商家在线收集社区居民物资需求、完成在线下单及收款。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面,并由社区消费者发起团购,达到人数条件后,由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。该工具支持网页、APP、及微信小程序小程序操作。基于SaaS工具的技术,为供应商、门店店主、自媒体、社区团长、KOL、网红等有私域流量的带货达人,提供一个快速发布团购、线上收单、收款的私域电商工具。具体包括,团购管理、帮卖分销、货源直供、动态发布、分享转存、智能抓图、商家店铺、支付和订单管理等各种免费功能。

产品影响

快团团是拼多多入局社区团购的重要尝试,和美团优选、兴盛优选等平台不同的是,快团团本身不提供商品,团长可以对接上海寻梦信息技术有限公司商家,或自行上架产品。快团团的核心竞争力,在于其延续“社群运营”思路,从帮助团长提高信息效率的角度出发,以团长为中心化的社交流量资源。团长相当于传统社群电商中的一级分销,通过社交链条,借助口碑进行传播。

通过“快团团”小程序,消费者可以了解周边社区商家的在售生鲜、日用品等刚需品的库存信息,商家则邀请目标人群跟团。对于拼多多来说,快团团的意义不仅在于提供了一个赋能的“工具”,而是借此打开了社群流量,通过200万个团长,触达多多买菜以往不擅长的高线城市。快团团上甚至出现了物业费接龙、相亲等产品的“万物皆可团”。

相关事件

退款难

2023年12月,秦女士在快团团买了一条裤子后,以尺寸不合适为由申请退款,但一直联系不上团长,于是秦女士将情况反映给快团团总部所在地的市场监管部门,问题仍然没有解决。2024年2月底,秦女士通过添加了团长主页上的客服微信,联系上了团长。团长表示“这种是属于薄利多销的,包邮的,是不退换的”。秦女士称,“页面是没有注明无法退换的”。然后团长回应,“时间太久了没有办法退换了”。秦女士表示,“她第一时间就反映了相关情况,只是团长没看消息”。团长后来又回复,“已经告知过要联系微信客服,并表示快团团系统不完善,有时候看不到信息。”秦女士又把相关情况反映给了快团团方面工作人员,工作人员核实后,表示“正积极协调商家处理售后,保障用户合法权益”。

化妆品“踩雷”

2022年1月,在某事业单位工作的贾珍在小程序快团团上购买了某日本品牌的12毫升隔离小样,然而在咨询品牌官方客服时,对方表示目前该品牌没有生产过12毫升的隔离小样。贾珍与团长沟通期望退款处理,但对方始终没有回复她。贾珍注意到,这一商品共有1600余人参与团购,每支商品60元,销售的总金额达9万余元。贾珍说,这位团长是一家有两万粉丝的淘宝网店店主,“因为在这家淘宝店买过东西,觉得很靠谱,所以跟了团”。贾珍找到快团团的客服,希望协助维权,但客服答复:“建议与团长协商。”贾珍说:“从另一个角度也反映出,所谓的团购工具也没有对产品进行监管。小样的出现尽管给我们提供了性价比更高的选择,但目前监管体系并不健全,消费者的权益难以维护。”

参考资料

快看|拼多多入局社区团购,推出线下团购工具“快团团”.今日头条.2024-03-26

快团团.爱企查.2024-03-26

市场监管总局重磅发声 社区团购“快团团”们能否低调潜行?.百家号.2024-03-26

拼多多推线下团购工具“快团团”.news.sina.com.cn.2020-03-09

拼多多主体公司申请注册“快团团”商标.百家号.2024-03-26

疫情带火上海社区团购,拼多多旗下的“快团团”能火热多久?.今日头条.2024-03-26

快团团的“解封时刻”.百家号.2024-03-26

纵览原创|2024胡润全球富豪榜发布,河北18位富豪上榜,河北首富继续是他!.河北新闻网.2024-03-26

腾讯的“鹅享团”来了,拼多多的“快团团”还会好吗?.百家号.2024-03-26

超越淘宝、京东,快团团“俘获”80万魔都团长,未来会独立发展吗?.创业邦.2024-03-26

快团团 微信社群团购小程序.快团团.2024-03-26

拼多多申请“明星团”、“快团团明星团”商标.今日头条.2024-03-26

快团团 - 团长‪版‬ 4+.App Store.2024-03-26

快团团.小米应用商店.2024-03-26

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