更新时间：2024-09-20 17:25
物业管理软件属于面向物业行业的企业管理软件中的一个分支，即物业行业管理软件，也称为物业管理系统。现在主流的物业管理软件软件供应商在百度集团上可以全面检索到。
物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。
随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持，信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低，工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，而手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。
长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，给广大业主带来很不便。
物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。
物业管理系统的主要功能如下：
人事管理子系统
从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
房产信息管理
记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块
客户信息管理
实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
租赁管理
提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示
租赁合同管理
对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计
收费管理
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询
工程设备管理
建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；
客户服务管理
为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
保安消防管理
消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。
保洁环卫管理
环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。
采购库存管理
物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。主要模块：采购计划管理、供货商管理、
物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询
能耗管理
公共区域仪表的定义、维护，定期抄表，对抄表结果进行查询统计，对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比
资产管理
对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行什么
记录。
集团办公管理
内部沟通：即时通信、内部邮件（支持短信群发）、文档管理、车辆管理、会议管理等。
个人事务：工作计划（日程安排）、工作日志（任务/计划完成反馈自动添加、临时工作录入）、未完成/持续进行工作自行添加至当日工作计划。
工作流：发起审批、工作表单导入/自定义。
合同管理
合同类别与供应商信息管理，合同签订审批流程管理；合同归档、变更、终止、解除、续订管理；合同收付款计划管理，支持合同件扫描归档、查询。
决策支持
系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，主要功能：按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表；可分别按管理区、大楼统计出租率；所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图；
系统维护管理系统
主要模块：系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、
数据备份、FinalData、清空数据
其他接口系统
全面的物业管理系统还应该包括 楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理，可以实现通过网通、电信、移动等运营商的短信网关群发短信的功能，以及我们独有的动态、智能工单派发技术等，由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术，因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。可在通用物业管理业务平台技术基础上，针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作，并结合数据结构和工作流定制技术，最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。
费用录入 走表管理 费用收取 费用设置 单价设置 币种
银行托收 恢复回盘 银行设置
由于物业管理制度在我国还不够规范，物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性变动因素，日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，如人事管理制度规范化、工程设备检修保养运行记录规范化、保洁绿化工作规范化等；只有做到各种工作规范化，才可以通过规范化操作对员工工作进行指导，提高员工工作效率与技能，并且为减少人事变动给公司带来损失与降低新员工的培训成本；规范化的手段多种多样，如员工工作手册、ISO9000质量认证体系等，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法，越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，通过适合公司情况的物业管理软件来协助物业公司进行规范化、精细化的管理，来实现提高整体的管理水平。
就我国物业行业发展的整体状况而言，虽然较比国外还稍显稚嫩，但不可否认的事实是物业管理行业的兴起与发展在我国已经走过不多不少三十个年头了。而物业管理软件在行业内的应用，在进入21世纪以来也正经历着历史性的改革，逐渐从传统的物业软件向网络化的在线软件转变。因此，我国物业管理软件的市场可以分为传统的物业管理软件和网络版的物业管理软件两种。
传统的物业管理软件是指由企业自身向软件企业订制，打造适合于企业自身特点的管理软件。这种软件的缺点是需要花费大额的资金购买自己的数据库，培养专业的技术人员及维护系统的正常运行。优点是能够在一定程度上把握企业自身的信息安全，防止机密外泄。
网络版的物业管理软件是指由软件开发商自己研发的通用软件，能够在基本、普遍的功能上满足更广泛意义上的同一类型企业。这种软件的缺点是发展的阶段尚浅，没有形成稳定的行业规范。再加上开发商良莠不齐，产品质量和售后服务得不到保障。优点是价格比较便宜，使用方便、快捷，特别适合我国中小企业的广泛应用。
功能层次
国外的不太清楚，国内的有几个板块，一种是简单点的纯C/S的单机应用的系统，或基于单机使用的借助VPN或远程接入组件达到联网效果的系统，这一类的系统只能满足小型企业的简单管理。这一类的系统往往都是九十年代的开发语言开发，所以在软件的架构方面有一定的局限性。
第二类是2000年以后的开发语言开发的系统，这一类的系统一般在技术方面都比较先进一些.
从功能上讲呢，物业管理软件分为几个层次:
一。功能简单，单机使用，数据库用ACCESS或VF等开发的小型桌面数据库，只涉及到物业公司简单的收费及日常信息记载，而且软件界面不美观，功能比较肤浅，稳定性比较差
二。功能有一定的灵活性，单机使用，用到sql数据库，只支持单个楼盘的局域网使用，要多个楼盘互联网连接的话要借助VPN或远程接入组件来变通实现，但这个也不是正真意义上的互联网连接，他相当于从服务器发送过来一个界面的远程桌面的形式，这样的应用形式对服务器的压力相当大，输入法/客户端的打印驱动都要装到服务器，并且本地打印的速度非常慢等等，很多不利因素.
三。应用B/S架构的物业管理软件，这一类产品在物业软件行业比较少，因为物业行业不同于别的行业，他在管理的时候数据的浏览量相当大，运算量也比较大，并且客户的需求千变万化，个性话的设置比较多，因此,B/S的网页形式的物业管理软件在应用时有一定的局限性.
四。应用最新技术开发的系统如微软的.net的语言，所开发出来的系统支持互联网直连，并且由于开发语言比较先进，所做出来的系统界面比较美观，技术实力强的公司的产品功能也比较灵活，模块也比较丰富，如果有大型物业公司的深入应用的话，这一类的产品的功能也比较深入细致，更加人性化。有些软件还配备有数字化社区，以网页的形式展现给业主客户，客户可以在网上查看自家的费用和提交服务派工单等等。随着社会经济的不断提升，物业公司也不断壮大，这样的集中式应用的系统能更好的满足大中型物业公司的集团管控的管理模式，所有楼盘数据放在统一数据库，总公司领导或财务人员所要的汇总报表及分析报表一目了然，实时反映，因为支持互联网直连，所以不受地域的限制，并且这一类的系统一般都是整体解决方案，功能涉及到物业公司的各个职能部门。这一类产品也是物业软件的发展方向.