更新时间：2024-09-20 23:05
电力客户服务与管理是中国普通高等学校专科专业，属于电力技术类，一般修业年限为三年。
电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能，在供电、电力类行业进行电力客户服务等。该专业毕业学生可以从事电能计量、电费回收、用电检查、配网运检等岗位。
2021年3月，教育部颁布《职业教育专业目录（2021年）》的通知，在公布的《职业教育专业目录（2021年）》和《高等职业教育专科新旧专业对照表》2021年版中，电力客户服务与管理专业保留，原专业代码530108变更为430111。
电力客户服务与管理专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和供电服务、配电营业等知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、配电网和用电设备运维及检修等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事客户服务、电力营销、电能计量、配电运检业务及综合能源等新型业务服务等工作的高素质技术技能人才。
电力客户服务与管理专业需要学生具有监督检查客户用电情况、查处客户违约用电和窃电行为的能力和供电服务礼仪，以及接待客户，受理查询、投诉、业扩报装等业务的能力，并且能够探究学习、终身学习和可持续发展。
该培养体系的核心课程主要由二个模块构成，分别为专业基础课程和专业核心课程。
参考资料
该专业实践课程对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行业扩报装、电费抄核收、装表接电、配电线路及设备运检等实训。在供电所、营业厅、客户服务中心等单位或场所进行岗位实习。
本专业学生专科毕业后可选择专升本，可选择接续高职本科专业电能计量、电费回收、用电检查、配网运检等，接续普通本科专业如电气工程及其自动化等。
面向电力供应的供电服务员等职业，用电业务受理、电能计量、电费回收、用电检查、配网运检等技术领域。
参考资料
高等职业教育专科拟招生专业设置备案结果数据检索.全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台.2023-05-10
电力客户服务与管理.中国教育在线.2023-05-10
教育部关于印发《职业教育专业目录(2021年)》的通知.教育部.2023-05-10