依据“业务重组、流程再造、信息共享、组织虚拟是电子政务的4个基本特征”这一思想，全书分为9章，分别用于阐述与上述4个特征相关的内容，包括信息社会的政府管理创新、电子政务的基本概念、电子政务的发展理论、电子政务应用系统关键技术、电子政务环境下政府管理模式创新、政府信息资源管理、电子政务环境下的政府流程变革、电子政务与公共服务以及电子政务绩效评估等。

图书信息

ISBN号：978?7?5609?5619?0

书名：电子政务

页码：9+342

出版日期：2009.11

出版社：华中科技大学出版社

内容简介

依据“业务重组、流程再造、信息共享、组织虚拟是电子政务的4个基本特征”这一思想，全书分为9章，分别用于阐述与上述4个特征相关的内容，包括信息社会的政府管理创新、电子政务的基本概念、电子政务的发展理论、电子政务应用系统关键技术、电子政务环境下政府管理模式创新、政府信息资源管理、电子政务环境下的政府流程变革、电子政务与公共服务以及电子政务绩效评估等。

本书结构合理、逻辑清晰、案例翔实、时代感强，适合行政管理学科各专业的学生以及MPA研究生作为教材使用，也适合公务员、CIO作为学习资料和培训教材。

章节目录

第一章信息社会的政府管理创新/1

第一节信息社会的来临/1

第二节新公共管理改革/9

第三节西方政府再造运动/14

第四节电子政务的兴起和发展/21

本章重要概念/29

本章思考题/30

本章推荐阅读书目/30

第二章电子政务的基本概念/31

第一节电子政务的概念、组成和效益/31

第二节电子政务的本质/38

第三节电子政务相关概念辨析/43

第四节电子政务的体系框架和基本内容/49

本章重要概念/61

本章思考题/61

本章推荐阅读书目/61

第三章电子政务的发展理论/62

第一节电子政务发展的一般模式/62

第二节电子政务的发展障碍与发展阶段/70

第三节信息技术的价值及其实现/80

第四节政府CIO制度与IT外包/88

本章重要概念/101

本章思考题/101

本章推荐阅读书目/102

第四章电子政务应用系统关键技术概述/103

第一节电子政务应用系统技术基础/103

第二节电子政务协同工作技术/112

第三节电子政务智能决策技术/120

第四节电子政务安全技术/132

本章重要概念/147

本章思考题/147

本章推荐阅读书目/147

第五章电子政务环境下的政府管理模式创新/148

第一节电子政务与政府管理模式/148

第二节电子政务推动政府职能创新/154

第三节电子政务推动政府组织创新/160

第四节电子政务推动政府运行创新/167

本章重要概念/175

本章思考题/175

本章推荐阅读书目/175

第六章政府信息资源管理/176

第一节政府信息资源概述/176

第二节政府信息资源管理/185

第三节政府信息资源整合/194

第四节电子政务中的知识管理/201

本章重要概念/211

本章思考题/212

本章推荐阅读书目/212

第七章电子政务环境下的政府流程变革/213

第一节政府流程与电子政务/213

第二节政府流程再造/221

第三节政府流程再造的实施/230

第四节政府流程优化/240

本章重要概念/255

本章思考题/256

本章推荐阅读书目/256

第八章电子政务公共服务/257

第一节电子政务与公共服务/257

第二节客户关系管理思想在电子政务中的应用/266

第三节电子政务一站式服务/272

第四节政府门户网站/279

本章重要概念/292

本章思考题/292

本章推荐阅读书目/292

第九章电子政务绩效评估/293

第一节电子政务绩效评估概述/293

第二节当前主流电子政务评估模式/301

第三节电子政务绩效评估的依据和内容/310

第四节电子政务绩效评估的方法和工具/318

本章重要概念/333

本章思考题/333

本章推荐阅读书目/334

主要参考文献/335

后记/341

参考资料

电子政务.豆瓣读书.2024-05-01