更新时间：2024-09-20 15:23
赖小刚—成都公交集团78路驾驶员，被评选为“道德模范·成都好人”，并荣登2010年10月中国好人榜。赖小刚一个普通而响亮的名字，“雨伞哥”一个亲切而诙谐的称呼，“中国好人”一份光荣又沉甸甸的荣耀，一路走来，人们对赖小刚的称呼在变，但赖小刚始终坚持为乘客提供满意的服务，为需要帮助的人尽力提供方便的宝贵精神却始终没有变，作为一名普通的公交车驾驶员用他的善举温暖了周围的人们，更温暖了整座城市。
“成都有时会突然下雨，很多乘客因为没带伞都会遭雨淋，何不放几把伞在车上方便乘客呢？”2007年夏天的某一天，敬业奉献的“中国好人榜”好人赖小刚灵感一闪，自己花了20元钱买了两把伞放到车上免费供乘客使用。也就是这么一个非常朴实的举动，感动了被他帮助的乘客，并把他的故事发到了网上分享给了其他网友，赖小刚“雨伞哥”的称号由此诞生，从而带来了感动百万市民的“爱心雨伞行动”，赖小刚用一把小小的“爱心雨伞”带给了成都无尽的温暖。
“将心比心，出门在外谁不希望平安、顺利。”这是赖小刚待人的原则。在接到的许许多多关于爱心雨伞的表扬中，有这样一件真实而感人的故事：乘客杨先生陪怀孕八个月的妻子到川医看病，途中遇倾盆大雨，正在犯难时，一把雨伞递到他的面前，才使他和妻子能平安顺利的到医院就医，这送伞之人就是该车的驾驶员赖小刚。车队收到表扬热线后才知道，赖小刚车上自备的“爱心雨伞”一直就悄悄地存在着，这对夫妇用上的只是其中一把而已，而爱心还在赖小刚车上一把一把的传递着。
“作为工人先锋岗，我承诺过要用一流品质为乘客提供满意的服务，就要信守诺言。”坚持在工作中使用汉语为乘客服务，是赖小刚优质服务的又一大亮点。普通话谁都会说，但要天天坚持却不是件容易的事，要让乘客记住每日极为普遍的普通话服务更不是一件容易的事，然而却有许多坐过赖小刚车的乘客记住了他的普通话，更感受到了他践行诺言的信心与决心。在去年底的一天，一位老婆婆在人民公园站挤上了赖小刚的车，在赖小刚的帮助下坐到了座位，下车前，老婆婆好奇地问他：“你是北方人？”赖小刚回答说“不是”，“那你怎么说汉语？”坐在一旁的小伙子抢答道：“婆婆，你是第一次坐他的车，他天天都说普通话。”此时车已到站，老婆婆一边下车一边称赞说“好！好！这样的服务真好！”起步后，从倒车镜里还看见老婆婆在跟自己挥手道别，每当谈到当时的情景，赖小刚眼里都会流露出一种幸福，他腼腆地说：“我只是做好自己该做的事情，却得到老人如此的表扬，真是不好意思。”以心换心，以情换情，赖小刚用他的真诚和朴实换来的是乘客对他工作的肯定与支持，也唤起了和谐文明的城市之风。
从“爱心雨伞活动”启动以来，车队不断接到来至社会各界对于这项活动的肯定与支持。许多使用过爱心雨伞的乘客都真实的感到公交人的热情和公交服务的真诚。市民王先生说：雨伞哥”是咱们城市的一支歌。“雨伞哥”的善举成就了让更多成都人受益的“大爱”。市民张女士说：这是一个普通人，凡人善举，一点一滴，汇成了榜样的力量，这种力量引领我们走向爱的世界。“雨伞哥”，好样的，不愧为精神贵族！
在78路赖小刚荣获中国好人的荣誉人人皆知，伙计们都为78路出了“中国好人”而无比自豪，在他们心目中，小刚不仅是一个好人，更是一面旗帜。
“正人先正已，作为一名共产党员走到哪里都要起好模范带头作用。”小刚说这是他做人的准则。作为公交驾驶员，赖小刚始终将安全驾驶、文明行车作为自己工作的基本职责，从不放松，从不懈怠，由于他对安全工作的尽职尽责，伙计们推选他为线路安全小组长。“既然是安全员，要求别人作好安全工作，自己就必须先做的更好。”赖小刚说。“三检制”工作是驾驶员每天在出车前、行车中、收车后必做的检查工作，要将它长期认真坚持作好而不是走形式是件看似容易却很烦琐的事，而赖小刚却能数十年如一日，一丝不苟的坚持下来。班组成员小张以前最不爱做行车后检查，在赖小刚的带动下，他现在也认识到做好“三检制”工作的重要性并认真坚持执行，他笑着说“看见赖小刚每天不厌其烦的重复检查，我真是服了，我不是被他说动的，是被他的行动感动的。”
作为有十余年驾龄的老驾驶员，赖小刚总是以规范的操作与文明的行为习惯感染着伙计们。车队经常会安排实习司机到赖小刚车上学习，面对一些实习司机操作不规范，驾驶行为不文明及参加考试心理压力大的问题。赖小刚总是主动与其交流，将自己的行车经验毫不保留的传授给他，不断对其进行鼓励。在赖小刚的帮助下，很多司机都顺利通过了考核，成为了一名合格的公交车驾驶员，大家从赖小刚身上学到的不仅有标准的操作技能更有对乘客、对伙计真诚的关心与爱护。赖小刚用他精湛的技术和尽业的责任感，带出了一批批在线路上自觉遵守规章制度、安全行车、优质服务的优秀司机。
“爱心雨伞”上岗后，不仅为乘客出行方便发挥了极大的作用，也在线路驾驶员中引起了不小的反响。运兴公司201车队驾驶员李娟以《城市靓丽的风景线》为题，写了一篇关于爱心雨伞在她所在34路投入使用后，作为驾驶员看到爱心雨伞为乘客提供帮助带来方便后的感想。她写道：伞中的爱汇聚着所有“公交人”对乘客美好的祝福与关爱，它让我们感到每一个“公交人”都是传递爱心的接力棒，能让这些爱心伞更好地为市民服务，为这座充满爱心的城市服务，我感到无比荣幸。
“作为公交人，最大的心愿就是为乘客提供满意的服务。”赖小刚用自已的行动努力去实现他的心愿，他的真诚与执着得到乘客的支持与肯定，但他并没的停步，而是一如既往的为着让乘客满意这个心愿而不懈努力。
城市公交不断发展，公交车型日新月异，让赖小刚认识到作为一名公交职业驾驶员要为乘客提供满意的服务就必须学习更多的知识，提升综合素质。高科技的车载电子设施，精密的发动机设备，只会机械的开车已经不够了，还要不断的充实各方面的知识，这样才能用理论指导实际操作，为此他找来专业的技术书籍进行自学，不懂不会的向技术人员虚心请教，目地只有一个就是把自己工作的伙伴保护好，让他更好的为乘客服务。学习提高了他车辆维护的能力，也使他所驾驶的车辆节能总在本线路中名列前矛，现在驾驶的CDK6120大容量空调车抛锚率几乎为零。”
“投诉与纠纷很多时候是因为不会与人打交道造成的。”长期的服务工作中使赖小刚认识到了语言平泛，给平时工作造成的麻烦。因此即使平时再忙他也会利用休息时间去读书学习，《如何与陌生人打交道》、《生活中的博弈》、《奥巴马自传》，学学做人的方法，交流的技巧，看看他人奋斗的历程……学习使赖小刚从一名普通工人成长为知识型、创新型的新时代楷模，也将不断为他在前进的道路上指引方向。
乘客们说他“不是老成都，却胜似老成都了”。为了成为“老成都市”赖小刚经常利用休息时间到图书馆查阅关于介绍成都名胜古迹、风土人情的资料，对78路沿线风景名胜、特色小吃，如今他都了如指掌。赖小刚说“我要把成都最美好的印象都介绍给外地乘客。
面对社会给予自已如此高的肯定与荣誉，赖小刚说：荣誉越高责任越大，现在自己的一言一行不只是代表个人，更是代表企业和这座城市的文明的形象。在今后工作中，他还是会一如既往的严格要求自己，做好本职工作，用实际行动践行公交人的责任。
成都市好人—赖小刚用点点滴滴的善举，温暖了美丽的蓉城，用一颗诚挚的感恩之心换来了社会的肯定与支持。大爱无疆、大道无垠，好人自有好报、平凡也有精彩，愿赖小刚带着对生活无限的热爱，对公交事业执着的追求，用他朴实、真诚和智慧继续为这座城市奏出一个个平安和谐的美丽音符。