金艳婷（1979年5月出生），女，汉族，现任宁波汽车南站“3561”服务班的班长。她以李素丽为榜样，将真情和爱心奉献给旅客。

简介

金艳婷同志她自觉以李素丽为榜样，对待旅客就像对待自己的亲人一样，始终践行着“把真情和爱心奉献给旅客”的诺言。她先后获得了浙江省省优秀青年岗位能手、全省交通行业先进个人、宁波市首席工人、全国交通行业青年岗位能手、宁波市十大杰出青年、全国巾帼建功标兵、浙江最具影响力十大交通人物、浙江省劳动模范、全国五一劳动奖章、全国交通行业文明职工标兵等荣誉称号，她所带领的3561服务班先后被评为全国巾帼文明示范岗、全国青年文明号等称号。

事迹

一天中午，一位80多岁的老太太，不慎将一件随身物品掉了洗手间的蹲坑里，她看到后二话没说俯身用手把它掏了上来，并及时处理干净。当得知老太太要到妇儿医院看病时，她又把老太太送到医院，一边垫钱挂号一边联系家人，事后老太太的家人紧紧地握着她的手，用颤抖的声音说：“姑娘，太谢谢你了。”在平凡的旅客服务岗位上，她用自己的热心、细心、爱心和诚心，赢得了旅客的称心、舒心和欢心。多年来，她经常利用业余时间，留心公交、铁路、民航等班次信息和市内旅游景点分布等，并汇编成册，熟记于心，练就了“活地图”；遇到走路不便的老人和小孩，她马上上前搀扶；遇到行李多、物品重的旅客，她主动帮助搬运；遇到钱包失窃的旅客，她自掏腰包为其购买车票；遇到物品遗失的旅客，她千方百计，帮助寻找。她为旅客义务做好事可以说数不胜数，先后为旅客垫付票款达5600多元，拾到旅客遗失的手机、钱包、文件、车票等物品700多件，价值达19万元，收到旅客表扬信（意见）2600多封（条），锦旗17面，被广大旅客亲切地誉为“老人的拐杖，聋人的耳朵，盲人的眼睛，哑人的嘴巴”。

参考资料