2014年，阿里巴巴集团1688团队推出了一个叫零售通的项目，从此阿里也开启了新零售时代，此后多年的双11战绩中，都有零售通的贡献。而马云也希望这个销售贡献的数据能超越沃尔玛。阿里巴巴零售通是针对小店推出的一站式进货平台，阿里巴巴与供应商、城市拍档合作，为零售店提供货源、配送等一系列服务，致力于提升零售店的采购效率和盈利能力。阿里巴巴零售通链接品牌商、经销商和门店，共享数据信息，提升服务效能，让生意更轻松。

因阿里组织架构调整，零售通调整到阿里淘天有限公司，并和阿里1688网站合并，2024年3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。

历史沿革

2014年，阿里巴巴集团1688团队推出了一个叫零售通的项目，从此阿里开启了新零售时代。截至2016年，零售通已经在12个省近100个城市落地，覆盖十几万家零售小店，拥有1500多人的“城市拍档”。2017年11月11日，首次参加天猫双11的阿里巴巴零售通，超越预期的实现了60万家小店参与，将双11的节日气氛推向新高潮。此后多年的双11战绩中，都有零售通的贡献。2023年11月28日，阿里零售通软件被浙江省互联网信息办公室责令限期15日完成整改。2024年3月，阿里零售通通知各商家：因阿里组织架构调整，零售通调整到淘天集团，并和1688合并，3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。

产品特色

品牌商

提供全链路数据

洞察全链路情况，更好制定选品、销售策略、做好供应链协作，实现数据从无到有的新突破。

支持自主营销

从平台主导营销，转型到支持品牌商自主发起营销，把商品营销权交还给品牌商自己。

营销直达

将传统渠道中的业务场景搬到了线上实现，真正节约了人力和财力，提升陈列效率。

自主运营阵地

搭建起了商家和买家之间线上的信息通道。

经销商

新分销体系

按需定制分销过程中的物流、销售、服务等，实现集约化管理，最终达到降成本，高周转的目的。

服务接入，升级转型

接入具备人、仓、配资源的经销商成为服务商，通过资源共享，实现优化成本结构，共同形成线下区域分销体。

天猫小店

提升消费者服务体验

从消费者视角出发，线上线下体验和服务的一致。

大数据赋能小店

帮助小店建立数字化的社群关系，建立亲密的邻里关系。

提升小店经营效率

将小店所有的经营活动汇集在智能终端上，链接淘宝C端用户，消费者通过智能设备呼叫小店，帮助小店引流。

产品功能

品牌商

参考资料

经销商

参考资料

天猫小店

参考资料

产品合作

城市拍档

城市拍档是阿里巴巴集团零售通的合作伙伴，负责开拓与维护当地线下零售店。让小店通过零售通平台进货，是小店选货理货卖货的顾问，促进零售店销售；同时帮助零售店接入支付宝、充值等更多增值服务，实现零售店真正的转型升级。

企业拍档

企业拍档是阿里巴巴零售通的生态合作伙伴，结合自身资源，负责开拓与维护当地线下零售店。让小店通过零售通平台进货，为小店提供选货、理货、卖货的顾问式服务，促进线下实体零售店的销售；同时帮助零售店接入支付宝、充值、鲜食等增值服务，实现线下实体零售店真正的转型升级。

产品使命

服务每家店 只为每个家。

相关事件

2023年11月28日，阿里零售通软件因违反（二、未明示收集使用个人信息的目的方式和范围；三、未经用户同意收集使用个人信息；四、违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息）问题被浙江省互联网信息办公室责令限期15日完成整改。

2024年3月，有网友反馈，阿里零售通通知各商家：因阿里组织架构调整，零售通调整到淘天集团，并和1688合并，3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。企业层面对外回应称，平台暂停运营，不意味着零售通消亡。

参考资料

阿里零售通今晚关停.新浪看点.2024-03-18

零售通.阿里巴巴.2024-03-18

手机零售通.零售通官网-首页.2024-03-25

250个城市仓覆盖100万零售店 阿里零售通要为品牌商打通“最后一公里”.央广网.2024-03-18

交易额增长177倍 60万小店参与 阿里零售通让双11线上线下共振.中国经济网.2024-03-18

浙江省网信办依法集中查处一批侵犯个人信息合法权益的违法违规App通告.微信公众平台.2024-03-18

零售通官网.零售通.2024-03-18

手机零售通.零售通.2024-03-18

零售通欢迎您 , 手机零售通.零售通.2024-03-18

城市拍档简介.官网.2024-03-18

个人拍档.官网.2024-03-18

手机零售通.首页.2024-03-18