高速铁路客运服务是中原地区普通高等学校的一个专科专业，属于交通运输大类。一般修业年限为三年。

高速铁路客运服务专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

专业发展

2015年10月26日，教育部发布《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》，高速铁路动车乘务更名为高速铁路客运乘务，被划入交通运输大类，专业类别铁道运输类，专业代码600112，修业年限为三年。

2021年3月12日，教育部颁布《职业教育专业目录（2021年）》的通知，在公布的《职业教育专业目录（2021年）》和《高等职业教育专科新旧专业对照表》2021年版中，高速铁路客运乘务更名为高速铁路客运服务，专业代码由原专业代码600112变更为500113。

培养标准

培养目标

高速铁路客运服务专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

知识要求

高速铁路客运服务专业学生应具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；具备处置各种突发事件的能力；具备服务合湛高速铁路重点旅客的能力；掌握高速铁路车站的分类、主要设备、客运服务设施的性能和使用方法；掌握高速铁路动车组列车的类型、服务设施的位置和使用要求；掌握高速铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。

课程体系

该培养体系的核心课程主要由二个模块构成，分别为专业基础课程和专业核心课程。

课程设置

参考资料

实践教学

高速铁路客运服务专业主要对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务（列车值班 员、列车长）、高速铁路客运站务服务（客运值班员、综控员）、高速铁路票务（售票值 班员）、安全应急与消防（含防恐防暴等）、高速列车运行（助理值班员）等实训。在铁 道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。

就业方向

毕业生主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

开设院校

参考资料

参考资料

高等职业教育专科拟招生专业设置备案结果数据检索.全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台.2023-05-03

交通运输大类.教育部网站.2023-05-20

交通运输大类.中华人民共和国教育部.2023-05-02

信息名称: 教育部关于印发《普通高等学校高等职业教育(专科)专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育(专科)专业目录(2015年)》的通知.教育部网站.2023-04-26

信息名称: 教育部关于印发《职业教育专业目录(2021年)》的通知.教育部网站.2023-04-27