更新时间：2024-09-20 19:05
20多年来，在省领导、社会各界的关心和广大消费者的支持下，在受理消费者投诉，参与市场监督检查，维护经济秩序，指导消费等方面都做了大量工作，取得了一定的成绩。省消协的声望日益提高，影响也越来越大。被广大消费者称为自己的“保护神”和“娘家人”。
安徽省消费者协会 是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，负有向消费者提供消费信息和咨询服务等七项职能，由安徽省人民政府批准于1985年12月24日成立。省消费者协会成立25年来，在省委、省政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，紧密结合我省消费维权工作实际，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的各项职责，在开展消费教育和消费引导、强化对商品和服务的社会监督、指导科学消费、受理消费者投诉等方面，做了大量卓有成效的工作，得到了广大消费者和社会各界的广泛认可。25年来，省消协和全省各级消协共受理投诉37万件，为消费者挽回经济损失3.58亿元，接受各类咨询上亿人次，通过解决消费纠纷，化解了大量因消费引发的社会矛盾，维护了社会秩序，为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定作出了重要贡献。实践证明，省消费者协会和各地消协组织，是党和政府联系广大消费者的重要桥梁和纽带，是保护消费者合法权益、维护市场秩序健康有序和促进社会和谐稳定的重要力量。
随着市场经济的发展，消费者自我保护意识的增强，消协服务监督的领域也不断拓展，人们对消费信息的需求也越来越大。在新的形势下，省消协更注重信息服务工作，以向消费者提供消费信息和咨询服务为宗旨，宣传保护消费者合法权益的法律、法规，进行消费热点问题调查及信息发布，已经开展了瓶啤爆炸伤人案件调查、家电企业上门维修服务情况调查等多项市场调查活动，在社会上产生了一定的影响。尤其是啤酒爆炸伤人案件的调查，在社会上引起了强烈的反响，并促成省政府专门下令在省内禁销捆啤。另外，通过建立企业及产品信息库，宣传著名企业和名优产品，对扩大企业的及其产品的知名度，促进经济发展起到了一定作用。
总结过去，展望未来，任重而道远。安徽省消协将继续认真贯彻执行党的方针政策，认真履行《消法》赋予的职责，紧紧依靠各级党政领导，依靠社会各界和广大消费者的支持，开拓创新，锐意进取，与时俱进，把中华人民共和国消费者权益保护法事业推向一个新的高度，为创造良好的消费环境，保护消费者合法权益而继续奋斗！
办公室、组织联络部、投诉与法律咨询部、消费指导部、宣传与舆论监督部
1、办公室的日常工作：安全保卫及卫生，文档管理，车辆管理，固定资产耗材的管理，办公用品的购买和保管，文件、书刊报纸的收发，接待工作，文印。
2、会务工作
3、财务管理工作
4、协调工作
1、负责指导全省消协系统组织建设规范管理工作。掌握和了解全省消协的机构设置、人员组成、会员发展、制度建设、主要工作和活动情况。
(1)建立健全全省消协组织网络档案
(2)加强对会员发展工作的管理
(3)掌握全省县级以上政府建立消费者合法权益办公会议制度、解决编制、经费情况。
(4)建立、管理组织联络部专用电子信箱，实现组织信息网络传递。
2、抓好队伍建设，加强全省消协系统工作人员的学习培训和工作调研。
3、抓好全省消协工作目标考核工作。制定和下发各市消协年度工作的目标任务，认真抓好年终考核、评比工作。
4、做好常务理事会、理事会、工作会的筹备工作。
5、做好维权先进评比表彰工作。
6、加强与中消协和外省(市)消协的联系和交流。
7、做好《中消协年度综合统计报表》填报工作，按时上报。
8、完成领导交办的其它工作。
1、受理消费者投诉。
2、做好投诉统计分析的汇总及上报工作。
3、重大案件总结报告，落实《投诉披露制度》。
4、投诉档案归档管理。
5、做好投诉专题调研，积极发挥消协监督职能。
6、协助开展消费警示方面的工作。
7、指导、协调全省各级消协投诉工作。
8、积极探索开展法律援助、小额消费仲裁方面的工作。
9、对疑难投诉充分运用查询职能开展工作。
10、完成领导交办的其他工作。
1、负责策划、组织、开展消费调查活动。
2、参与各有关行政的市场监督检查。
3、做好消费教育、培训工作。
4、定期发布消费警示。
5、负责名优商品活动(诚信企业)的推荐工作。
6、针对消费热点、消费都关心的问题，开展一些有影响力的消费指导方面的活动。
7、督促、指导全省各市的消费指导工作，对好的、典型的工作经验和做法及时推广、介绍。
8、完成领导交办的其它工作。
1、省消协的信息披露工作。
2、与新闻媒体的协调配合。
3、省消协网站管理和信息化建设工作。
4、《安徽消费者》内刊的编辑出版发送工作
5、《安徽消协通讯》的编辑出版发送工作。
6、全省消协宣传信息汇总，指导各市做好信息发布工作。
7、协助做好《中消报》、《中消杂志》宣传发行工作。
8、完成领导交办的其它工作。