无锡客运有限公司是由无锡市交通产业集团有限公司和无锡广电产业投资发展公司共同出资对原无锡客运总公司进行整体改制、经无锡国资委批准成立的一家公路客运企业。

公司简介

公司注册资金1.6亿元，是目前无锡地区规模最大的道路旅客运输一级企业

，公司先后被评为全国交通系统先进单位、江苏省先进单位、江苏省文明单位、江苏省质量管理优秀企业，并连续多年获无锡市优秀企业、无锡市文明单位等荣誉称号。在2008年中国道路运输百强诚信企业综合排名中，名列第28位，公司被评为“无锡市改革开放30周年优秀企业”。

公司业务

公司核心业务为道路客运和站务服务，还涉及快件货运、汽车维修、驾驶培训、客运旅游、饭店客房、房屋租赁、石油制品销售、旅游等多个领域。公司（含控股子公司）现拥有各类营运车辆1200余辆，实有客运线路420多条，长途客运辐射苏、浙、皖、鲁、赣、湘、鄂、豫、冀、川、闽、粤、沪、京、津、渝等十二省四市。公司于2003年1月通过ISO9001：2000国际质量体系认证。

公司理念

公司秉承“改革、创新、开拓、发展”的企业精神，通过多年来的科学经营、资本运作，已由成立初期的资产总额1250万元、净资产1026万元的小企业发展到如今（含控股公司）拥有资产总额8.32亿元、净资产达2.75亿元的国有公路运输骨干企业。

公司组成

公司下辖站务分公司、客运分公司、客车修理厂、快件货运分公司、旅游分公司、驾培分公司等6家全资分公司，江阴公路客运有限公司、宜兴市公路客运有限公司、无锡市赛福快速汽车客运有限责任公司、江阴世新客运中心有限公司等4家控股子公司，同时参股江苏快鹿汽车运输股份有限公司等9家企业。

安管方针

历年来，公司牢牢坚持“安全第一，预防为主”的安管方针，积极推行安全管理新机制，使安全管理走上了制度化、规范化、程序化的轨道；采用现代信息化技术和手段，在所有高速客运车辆上安装GPS卫星定位系统，进一步加强行车安全动态监控。同时，公司培养出了一支思想素质好、技术水平高的专业客运驾驶员队伍，先后涌现出了200多名安全行车百万公里驾驶员，其中，全国劳模秦向锋是无锡市最年轻的200万公里客车驾驶员，为此公司成立了秦向锋工作室。公司这几年来先后荣获“无锡市安全生产先进单位”和“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”等称号。

服务宗旨

公司本着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨，推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票等服务举措；设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”，逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系。此外，在服务上还不断推陈出新，在全国同行中首推电子客票系统，实现网上购票；在全省首次推行短途客运班线上“刷卡乘车”，实现客运班线“公交化服务”。

自2003年以来，公司全面启动了“快乐之行”服务品牌创建工程，开展了一系列丰富多彩的活动，如“2003快乐之行暨春运亲情服务”启动仪式、“平安返乡路，快乐伴旅途”广场活动、“创新创优学劳模，国际劳动节快乐伴你行”广场活动，以及“喜迎〇八2022年北京冬季奥运会，尽显无锡客运风采”系列活动等，为旅客创造了“快捷、舒适、安全”的“快乐之行”。该服务品牌被评为无锡市优质服务品牌二等奖，并入选第二届江苏省交通行业十大服务品牌。

无锡客运有限公司正如企业的标识“飞鸽”一样，安全、文明、优质、快捷地飞驰在祖国的大江南北。

参考资料