更新时间：2024-09-21 02:35
罗中心汽车站，隶属于汨罗市客运公司，是二级甲等站。
先后获得“工人先锋号”、汨罗市文明窗口单位、汨罗市春运先进单位、汨罗市创建国家卫生城市先进单位等。
车站现有员工50名，线路主要发往广西桂林、柳州市、南宁市，东莞市、广州市，湖南长沙、株洲市、湘潭市、浏阳市、常德市、益阳市、湘阴县、岳阳市(走S201)等地以及弼时、沙溪镇、木屯、新塘、桃林寺、六湖、范家园等周边乡镇，日发运输量5200人，高峰期日发送量可达11000人。中心汽车站已全面实现了微机售票、条码验票、LED动态班次显示、电子报班等信息技术；站场采取全封闭式管理，彻底实现了人车分离，实行班车安检报班制度，严格履行“三不进站，五不出站”安全生产管理职责，站场管理得到了全面提升。
汨罗中心汽车站
中心汽车站严格按照国家客运标准设计，设施齐全，布局合理，适应现代公路客运市场需要。该工程总投资1000余万元，于2001年10月正式破土动工，2003年3月竣工。该站位于站前路与求索路交汇处东北角，东距火车站广场仅200余米，坐北朝南，占地2.11公顷，东西宽111米，南北长175米，分为站前区、维修区、停车区、营运区四大方块。实际用地面积为1918.2平方式米，总建筑面积3388平方米，其中主站房面积2958平方米，建筑占地面积1655.1平方米，建筑密度8.6%，容积率0.17，停车场面积12576平方米，停车位152个，绿化率17.65%，主站楼内候车厅面积463平方米（含空调厅87平方米），二层为办公区，建筑面积775平方米，三、四、五层为司乘公寓，建筑面积904平方米。排水供电等各项设施良好，整体布局合理，人流、车流各行其道，能满足汽车站的使用功能要求，符合安全疏散条件。
经过多年来的运作，中心汽车站已步入持续快速发展时期，正向着规模、服务、效益和素质全面一流的客运站场方向发展。“有朋自远方来不亦乐乎”，汨罗中心汽车站全体员工必将以一流服务、一流的管理、一流的信誉、一流的形象为您的旅程留下一份温馨的记忆。
加强领导、落实责任
自中心汽车站开展创“群众满意客运站”活动以来，车站便按有关文件精神及要求，进行了认真的组织实施，成立了以主管站务副经理易自仁同志为组长的活动实施领导小组。同时，此次创“群众满意客运站”活动我们始终坚持以物质文明建设和精神文明建设同步推进，将创建责任落实到每一个岗位和每一位员工，以服务人民，奉献社会为宗旨，千方百计构建载体，为创文明行业铺路架桥。把“辛苦我一个、方便千万家”的行业精神贯穿到每一个生产、服务环节，塑造良好的窗口行业形象，来提高企业的社会效益和经济效益。以一流的工作质量、一流的服务态度、一流的管理水平、一流的经济效益，不断提高全站职工队伍的整体素质和业务水平。中心站自开展创“群众满意客运站”活动以来，在各岗位上掀起了一股人人争先进、人人争当“优秀服务员”的热潮。特别是在日常站务工作中，我们始终把加强单位的硬件环境建设，完善各项便民设施工作当作一件大事来抓紧抓好。
首先，汨罗中心汽车按照行业要求，先后投资数万元在售票大厅和候车大厅内上墙各项公示内容，公示了该站简介，让出行的旅客了解车站的基本情况；公示了客运班次、线路、票价、里程，制作了《客车、列车时刻表》，使旅客在售票、退票、行包处理、乘车安全等方面有所了解；公示了道路客运“三优”、“三化”和道路客运服务工作标准，要求服务人员严格按“三优”、“三化”的要求和工作标准搞好服务工作，旅客也可以对照要求来检查车站的工作；公示了“三品”的内容及危害，并警示旅客严禁携带“三品”进站上车；公示了服务员岗位责任制，以便广大旅客监督。
其次，按照行业要求，汨罗中心汽车完善了各项便民措施，为了给旅客提供一个舒适、安全的候车环境，候车大厅实行封闭式管理，并设有播音系统，详细为旅客介绍旅客须知、发车班次、时刻和车站的各项服务设施；候车大厅内设有彩电、电风扇、空调等各项便民设施，给旅客带来舒适的候车环境。电子屏幕滚动播出发车班次、时间、地点等，以提醒广大旅客准点乘车；增设了旅客咨询处、投诉处理窗口，将随时为旅客提供服务。
该车站针对客运服务行业的特征，认真执行国家安全工作方针、政策、法令、法规和上级安全规章制度，服从公司安全部门的业务管理，随时做到掌握好站务、乘务人员思想动态，建立健全各项安全管理制度和车站安全管理机构，配备了专职管理人员，做好防火、防盗和防爆措施，三防设施齐全有效。每月召开站务人员安全例会，对职工进行经常性的安全教育和旅客乘车安全的基本常识宣传，并积极投入公司组织的各项安全竞赛活动：元月1日至4月9日，车站根据公司安委会文件精神，认真组织投入到《春运行车安全百日赛》竞赛活动，主要以无运送事故、无行李丢失、文明用语、服务态度和服务质量为考核目标，在确保站场各项安全的前提下，通过全站人员的共同努力，使该活动在车站的开展得到了公司的好评，涌现了不少好人好事，与此同时，有近十位站务人员被评为先进个人。
认真贯彻实施交通部汽车客运站“三优”、“三化”规范管理要求，全面提高车站服务管理水平。汨罗中心汽车认真贯彻和落实部署要求，加强统筹工作，特别是从业务、技术方面作好安排，全面提升和改善站场形象，对于站场秩序混乱、人车混杂、各功能区划分不合理、各服务岗位操作不规范、原始记录不健全、工作人员素质方面等进行全面清理整顿和规范，加强了站务人员的业务素质培训，落实岗位责任制，从根本上解决站场管理脏、乱、差的老大难问题，以实际行动提高全站服务质量，为开展创“群众满意客运站”活动奠定了良好的基础，通过严格管理和各项创建活动的开展，汨罗中心汽车做到了服务规范化，服务措施、服务承诺、便民措施到位，创建活动效果显著。提出了造就一流的队伍、实施一流的管理，实现一流的服务为目标，工作人员牢固树立了“人人都是形象、个个都是窗口”的创建意识。
车站是社会文明的窗口，是运输企业的经营门市部，它集组织、生产、服务于一体，在旅客运输工作中占有十分重要的地位，发挥着举足轻重的作用。客运站务管理的好坏，直接关系到旅客旅行是否顺利和满意，直接关系到企业的声誉和效益。为确实搞好客运站务的管理工作，使创“群众满意客运站”活动稳步推进，汨罗中心汽车按照上级行业主管部门的有关文件精神，逐步建立健全和完善了《客运站务管理办法》、《汽车站岗位工作作业流程》及各项规章制度。在激烈的市场竞争中，如何发挥专业运输企业客运站的优势，扩大市场占有率，增强辐射能力，赢得旅客信赖，站务服务管理至关重要，因此，搞好站务管理工作是基础，不断提高服务质量和管理水平是关键。
在站务管理和创建工作中，汨罗中心汽车始终坚持把“旅客至上、服务第一、优质服务、安全准时、全心全意为旅客服务”作为我们的工作主体，把“一切为旅客着想，一切为旅客负责，一切让旅客满意”作为工作宗旨。汨罗中心汽车在创“群众满意客运站”活动中虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但是离行业主管部门的要求还有一定距离，汨罗中心汽车有决心、由信心在上级部门的指导和要求下，把创“群众满意客运站”作为一项长期的工作开展下去，真正做到严格管理，规范服务，使车站的创建工作再上一个新台阶。