游云南是云南省政府与腾讯控股联合打造的国内首个省级全域旅游智慧化平台。

“游云南”APP依托物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、腾讯云、微信支付等多项核心技术，打通酒店、餐饮、景区、商业等旅游产业全链条，为游客提供游前、游中、游后的全过程服务。

发展沿革

2018年10月1日，“游云南”APP正式上线运行。

2019年3月9日，“游云南”携慢直播进京，两会代表直呼云南太美了。

2019年5月17日，1大于11，“游云南”官方小程序全新上线。

2019年8月12日，“一部手机游云南”亮相国新办发布会，交出数字化智慧文旅新答卷。

2019年9月4日，“游云南”App英文版发布，惊艳亮相香山峰会。

2021年9月，“游云南”App5.0版本上线。

2022年9月29日，云南旅游官方助手“游云南”App 6.0版本正式发布上线。

主要功能

为游客提供“吃住行游购娱”的智慧旅行服务，打造诚信消费的环境与快捷投诉的管理体系，实现“游客体验自由自在，政府服务无处不在”。

游客只需在手机应用商店下载“游云南省”APP，就能纵览云南16个州市的旅游资源，并体验景区热力图、刷脸入园、无感支付、慢直播、语音导览、找厕所等功能。此外，在旅行中遇到问题，游客还可以随时通过“游云南”APP进行投诉，并在24小时内收到反馈。

版本介绍

v4.4.1.500更新内容：

更新用户协议和隐私政策弹窗

【电子发票】

门票、精品线路、诚选上线电子发票，开具发票更便捷

【导览】

景区内跟随播放策略优化，景点切换更流畅

【目的地】

强化所在景区展现，让你直达当前景区服务

【智能客服】

智能客服添加语音播报及表情同步，小云变得越来越懂你

v3.4.0.500更新内容：

1.上线个人定制，支持私家团定制业务；

2.优化取还车展现方式，为你提供更好的出行选择；

3.其它缺陷修复及优化

v2.8.0更新内容：

1.上线应急救援，碰到紧急情况一键求助

2.服务承诺直达用户，为每一次出游保驾护航

3.优化“发现页面”视觉交互，让发现更简单，更容易

4.其它缺陷修复及优化

v1.5.0更新内容：

1.新增小云、小南ip；

2.app可打开小程序；

3.投诉时间轴、事发地体验优化；

4.语音导览新增纯语音列表模式；

5.找厕所体验优化。

v5.0更新内容：

1.强化基于目的地定位的内容资讯智能推荐，将使用频次最高的“首页”和“目的地”两个栏目进行融合，让游客能第一时间获取所需服务。

2.“政府服务”板块全面升级为“保障”栏目，新增官方反馈渠道，方便游客反馈自己的旅行体验及建议等。

社会事件

2020年10月26日，工信部官网公布关于侵害用户权益行为的APP通报，游云南上榜。

2021年9月23日，中国工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报（2021年第10批，总第19批）》。其中游云南APP4.19.2.500版本超范围收集个人信息。

参考资料

“游云南”App升级服务更贴心.今日头条.2021-10-03

“游云南”App 6.0版本全新发布上线 陪你轻松游云南.今日头条-中国日报网.2022-09-30

游云南.腾讯应用宝.2019-02-16

关于侵害用户权益行为的APP通报（2020年第五批）.工业和信息化部信息通信管理局.2020-10-27

滴答出行、驴妈妈、喜茶等APP因侵害用户权益被工信部通报.新浪.2021-09-23