更新时间：2024-09-20 21:27
矫培民，中国著名房地产领域实践派专家、职业培训师、实战派专家，曾在万科集团任多个职位，重庆建筑科技职业学院特聘客座教授。
矫培民，我国著名房地产领域实践派专家、职业培训师、实战派专家，曾在万科任多个职位，重庆房地产职业学院特聘客座教授。1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。期间编著和翻译了《八十年代的社会心理学》《再创公司》《现代管理学》《广告心理学》和《创造力丛书》等著作。2003年5月后，先后培训及咨询过40余家房地产开发企业，从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。目前在清华大学、北京大学、浙江大学、中国人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授，同时担任北京和君咨询有限公司合伙人。近期著作包括《走向客户的6 W》和《房地产客户关系的管理》，分别由中国建筑工业出版社于2004年和2006年出版。
矫培民对房地产企业发展趋势有自己独到而深刻的理解。他认为，房地产必须创建“客户型的开发商”，即业主身份向客户转型，将客户作为一个资源或者价值加以挖掘，建立起以客户为中心的企业文化、管理架构和业务流程，充分提升客户满意度，强化客户服务的深度和广度。同时他还指出，随着各项政策收紧和国内地产市场逐步成熟，房企高利润率时代已渐行渐远，企业转型是必由之路。