更新时间：2024-09-21 04:58
谢家华（1973年12月12日-2020年11月27日），男，美籍华人，出生于伊利诺伊州，毕业于哈佛大学，曾任Zappos公司的首席执行官。
21岁时谢家华放弃读博机会做了一名普通的程序员，并创办了一家小小的网络广告公司linkexchange。1999年，谢家华结识了企业家尼克·斯威姆，向斯威姆的网上售鞋公司shoesite注资100万美元。2000年，谢家华成为Zappos公司的首席执行官。
2020年11月27日，谢家华因火灾遭受重伤去世，终年46岁。
谢家华，1973年12月12日出生于伊利诺伊州，其父母早年从中国台湾到美国定居。谢家华是家里的长子，在旧金山湾区长大，高中毕业考入哈佛大学主修计算机，1995年获得计算机学士。
谢家华9岁那年，开了一家蚯蚓养殖场。可惜的是，没过多久，钱没赚到，蚯蚓也都跑光了。
到了初中，谢家华创办了一份类似中学生读物的报纸，里面记录着他和同学间发生的小故事。后来，他还为报纸找到了一个广告客户，对方花20美元（1美元约合6.5元人民币）买下了其中一个版面。
刚入大学，谢家华就拉着同学一起创业。他花1美元从麦当劳买汉堡包，然后再以3美元的价格卖给住在宿舍的同学；他还曾和同学盘下一家濒临倒闭的比萨饼店，在同学间做披萨生意，又在毕业时将其卖掉。
1995年，谢家华进入互联网巨头甲骨文公司做测试工程师。同年，谢家华创办网络广告公司LinkExchange，并吸入来自红杉资本的300万美元投资。经发展，LinkExchange拥有超过80万家的会员网站与约100名员工。
1998年，谢家华以2.65亿美元的价格将其出售给微软，赚到了属于自己的第一桶金。
紧接着，24岁的谢家华和同为华裔的林君（Alfred Lin）及英国实业家斯威姆（Nick Swinmurn）以注资100万美元共同创办线上售鞋网站Zappos。
谢家华在2000年成为Zappos公司的首席执行官，并进一步向Zappos追加投资1000万美元，效力20年。
2009年7月23日，亚马逊斥资12亿美元高价收购Zappos，刷新了电子商务企业收购史上的最高收购额纪录。亚马逊股票当日收盘价报93.86美元，较前一日上涨5.72%。而谢家华在这笔收购中直接获利2.14万亿美元，4万美元年薪。但谢家华仍然保持着Zappos的独立运营，并担任公司首席执行官。
2020年8月，谢家华卸下担任20多年的Zappos执行长职务。
谢家华的职业生涯从Zappos开始才真正被定义，这里是他个人经营理念及创新理念真正落实的地方。谢家华在打造Zappos团队的时候，汲取了做Linkexchange的教训，十分重视企业文化的打造，而企业文化的基础就是要招募一批“臭味相投”的同事。
电子商务虽然打破了线下体系时间和空间的限制，但苦于无法亲身体验，一开始给顾客的体验并不好，销量惨淡。为了扭转这样的情形，谢家华在上任之初就率先提出了“顾客至上、无条件退货政策”的网店概念。谢家华潜心研究销售环节，提出了多个解决方案，他所经营的Zappos的成功秘诀就是给顾客带来“无敌式用户体验”：1.丰富的产品选择，足以让绝大部分的人都能买到自己喜欢的鞋。2.一双鞋子有8个角度的照片。顾客轻易就能清楚、完整地看清楚整双鞋子，还包括了鞋子的详细说明。3.快速便捷的送货体验。4.买1双，送3双试穿，365天免费退换。5.90天延期付款。顾客最晚可以在购买后90天才付款，再加上365天免费退换货，顾客买鞋可谓毫无心理负担。6.客服。假如你在美捷步找不到自己想要的鞋，客服会至少为你提供3个同类网站（甚至包括竞争对手），让你找到自己想要的鞋子。除了买鞋之外，美捷步的客服还能为顾客解决所有问题——想聊什么就聊什么，想聊多久就聊多久，通通没有问题，最长的一次甚至聊了6个小时。美捷步从不打广告，其75%的顾客都是回头客。这些回头客的交易额是新客户的15倍，维护成本却只有新客户的1/6。谢家华将卖鞋视为一种服务，并做到了极致。用户越信任Zappos，就越愿意在该平台上买鞋，同时越有信任感，退货也就越少。
谢家华说：“Zappos在线销售鞋类和服饰，我们和竞争对手不同的地方是，我们将公司文化放在首位，我们对自己的员工很好，为他们购买了100%的医疗保险，在他们个人的发展上投入巨大，我们的客服不单单是传统的呼叫中心，他们拥有更多的自由，通过这些，我们可以为客户提供比我们的竞争对手更好的服务，更好的服务换来更忠实的用户，为我们带来更少的市场开支，长期的利润，以及快速的成长。与此同时，我们将我们所有钱用来卖鞋子，但希望有朝一日可以卖各种东西。关于我们公司文化，有一件事可以证明，2005年，亚马逊网站 CEO Jeff Bezos拜访Zappos总部，我认为，我们是一家领先的在线鞋类销售公司，如果将Zappos卖掉，我们的品牌和文化就会消失，因此，我告诉Jeff，不管他们出什么价钱，我们都不卖。”
自创业之初，谢家华一直想要通过Zappos传递的理念就是传递快乐，努力让周围人感到幸福，让顾客幸福、让员工幸福。在很多人看来，这样的企业价值观听上去是十足的“假大空”，但他却一直努力践行，并凭此成就了Zappos的核心竞争优势。他说：“我更在乎的是体验，而不是物质。”对于谢家华来说，“做生意”并不仅仅是为了赚钱，更是为了建立与他人的联系，与世界的联系，向外界传递自己“传递快乐”的思想和价值观。
谢家华认为，拥有正确的文化是一个公司最重要的事情。Zappos从不在价格上竞争，他们认为，和客户之间充满人性和情感的沟通是提供服务的最佳方式。他们希望创办一个久远的公司并传播快乐，相信Zappos可以继续建设它的文化、品牌与快乐。他主张强化公司文化，让员工感觉更快乐。他说：“一家公司在变大的同时未必一定迷失自己，即使在它被收购的时候。”正如谢家华的自传《传递幸福》中写的一样，他希望身边的朋友是幸福的，希望消费者在收到鞋子时是幸福的，希望人们在环境舒适的城市中生活是幸福的。
据美国《世界日报》报道：2020年11月27日，谢家华在美去世，享年46岁，死因是火灾造成的外伤。
博客搭建平台：Tony（谢家华）给他生活中遇到的每个人都留下了不可磨灭的印象。他以客户为中心，质疑商业假设，建立目标驱动的文化方式对我产生了深刻的影响。他提前离开了，我希望有关他的记忆能够继续，激励我们去发现我们舒适区之外的魔力。
伊万卡·特朗普：谢家华是一位有原则的思想家，他的使命是传递快乐，并为所有认识他的人带来欢乐。
美国鞋类电商网站Zappos创始人谢家华意外去世，年仅46岁.新浪科技.2024-08-15
47岁华裔“鞋王”意外离世！终生未婚，以房车为家，只留给世界“三双鞋”.今日头条.2022-02-13
19岁哈佛毕业，24身价过亿，46岁华裔传奇电商意外离世.澎湃新闻.2024-08-15
Zappos创始人谢家华自我毁灭：生前酗酒吸毒 沉迷笑气.新浪财经.2024-08-15
46岁的他意外去世，留给世界三双鞋.澎湃新闻.2024-08-15
47岁华裔“鞋王”谢家华意外离世:终生未婚 留给世界“三双鞋”.新浪财经.2024-08-15
“电商启迪者”谢家华离世，他的经历启发着一代又一代的零售人.搜狐新闻.2021-01-23