邮件服务商 :邮件服务商

更新时间:2024-09-21 08:15

邮件服务商:指能提供大量邮件发送的xSP。按服务类型:EDM综合服务类:设计能力和通道能力都较强和服务类:拥有较强的客户服务能力,但租用别人通道,数据服务类:依托数据库展开EDM工作。

正文

定义

邮件服务商:指能提供大量邮件发送的服务供应商。

邮件营销服务商的分类

EDM综合服务类:设计能力和通道能力都较强

综合服务类的服务商一般拥有自己的邮件管理技术平台和邮件服务器集群系统。由于管理技术平台的开发难度很大,需要很强的技术团队,因此能开发这套系统的企业寥寥无几。目前,拥有这套系统的基本上都是国外企业,比如WebPower、epsilon、亿业科技等。

除了拥有通道,这些企业也有很强的客户服务能力,他们一般都采用广州4A整合营销传播委员会广告公司的运营模式,为客户提供完整的服务团队,从邮件设计、发送服务到结果汇报,提供完整的服务。目前,第一阵营基本上由这些提供综合服务,并有自有通道的服务商构成。

服务类:拥有较强的客户服务能力,但租用别人通道

这类服务商的主要服务集中在邮件内容设计上,也是采用服务项目组的模式,为客户提供edm邮件设计,重点在于页面设计,如何提高用户打开页面的满意度,如何提高重点信息的点击率等内容。由于在通道技术开发上的不足,或业务重心的不同,他们租用其他服务商的通道。这类企业以国内为主,比如中邮通、微玛等

数据服务类:依托数据库展开EDM工作

第三类的服务商实际上是数据库营销企业,他们用EDM的手段展开数据库营销工作。因此,他们针对企业的服务是围绕数据库而展开的,比如SinoBase。这类企业的服务方式也是项目组式,租用他人的EDM通道,其服务优势在于数据库和邮件设计。

对于电子商务企业来说,EDM是日常提高企业知名度,扩展新用户群的必备手段。在企业选择EDMxSP时,需要根据自己的需要来选择不同的EDM服务商。比如,你的邮件设计已经具有一定的规范和经验,又有大量的注册用户数据,那么选择通道类的服务商最省钱,反之,又缺乏邮件设计经验、又没有有效的用户数据库,那么还是请在邮件设计方面较强的综合服务商来提供服务。

按服务对象

面向中小型企业的自助服务商

这类服务提供商不提供营销策略层面的服务,而是要求将您的营销创意设计和用户邮件地址列表上传到业务商手中。

面向大型企业的自助服务商

这类供应商提供的服务更为灵活,允许您自行设计邮件样式,或是交给服务提供商设计。与面向中小型企业的服务商不同,这类供应商可以处理其他类型的设备和数据来源,而且能够实现的功能也更多。

提供全部解决方案的服务提供商

历史上这类公司很少涉及内部crm客户管理系统技术,这类卖家主要面向大型企业级公司,他们的客户大多是客户货物包装公司和媒体组织,因为这类公司通常都没有什么客户关系管理技术。这类服务提供商能够根据您的公司特性提供全面的服务操作,或以某种形式合作。在国内有亿业科技、WebPower、rdcica等。

如何选择邮件营销服务商

邮件营销门槛有点低,导致鱼龙混杂,说句公道话,要想做邮件营销,建议还是去找些大一点正规一点的公司。下面介绍几个找公司的经验:

1:要看公司成立和行业积累的时间,从事的时间越久说明数据积累的越多,类型越丰富,营销经验越多,越专业。

2:营销平台尽量找国外的,国外的公司公关一直做的不错,经常赞助一些国内的互联网大会之类的。最重要的是国外的平台运营商是很讲法律规范的,国内的公司就很难讲了,试想你用它的平台来做邮件营销,发的是你自己辛辛苦苦积攒起来的会员数据,如果平台商不能保证你的数据安全,泄露出去,或者平台商本身自己也做数据租用服务,你能放心吗?

3:大家一定要记住,如果使用平台发送商的服务。在上传数据的时候一定记得要放上自己的监测邮件,也可以叫间谍邮件或者陷阱邮件,这些地址一定要保证是仅使用这么一次,那么一旦它盗用了你的数据,OK,你可以及时发现。

4:国内做的比较大的公司也就那么几家,我干脆就一一列出来吧,这些都是在这个行业里的绝对领导公司,已经从事了多年的直复营销服务:亿业科技、罗维、拓鹏安客诚、微码、网谋、意开、赛诺贝斯。这些公司china textile有的是日暮西山,有的是转移了公司重心,比如罗维重心就转到了呼叫中心上面,有的风头正劲,不过不管怎么说这些公司都经过了多年广告公司的洗礼,服务的客户一般也都是国际知名公司,信誉方面比较有保证。以我的统计,这几家公司每家都至少服务过50个以上的世界五百强公司。所以如果你去华扬联众、传力、奥美这样的广告公司打听打听,这些公司都是很有名的。其他的公司我就不好发表评论了,咱派代里面混迹了不少做这个的,说多了伤人。

5:有些营销公司自身不做数据执行服务,他们接到客户会把客户转给上面说的这几家公司来做。

6:上面说的这几家公司的客户因为基本都是大公司,所以一般收费比较高,而且对小公司一般不怎么主动。

7:自己弄软件群发。这个方式放在5年前基本还是可行的,现在基本上是不太靠谱了。到达比较好的软件凤毛麟角,长盛不衰的更是罕见。目前见过的功能最好最完备的是:超级邮件群发机,不过仅仅是功能好而已,到达率很一般。当然也有比较好到达率的软件。

8:电子商务企业做邮件营销,不是不行,但是切忌做短期,这应该是需要一个很好营销策划方案,包括数据库的选择、配合的活动设计、edm页面的设计、投放策略的选择、频次控制、主题创意等等。

参考资料

邮件营销服务商.亿业科技.2013-07-09

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