陈晔 :南开大学副教授、硕士生导师

更新时间:2024-09-21 12:34

陈,男,南开大学旅游与服务学院副教授、硕士生导师。

2020年2月26日,陈晔主讲为2019级研究生新生开展的科研诚信教育活动。2020年4月29日,陈晔与晁小景的论文“新冠肺炎疫情影响下城郊旅游与夜间经济融合发展研究”获得2020年中国旅游科学年会优秀会议论文三等奖

行政职务

旅游市场与目的地营销研究中心副主任

研究方向

服务管理与营销、旅游目的地营销

开设课程

旅游市场调查与预测、旅游目的地管理与营销(本科)

学术兼职

中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究中心副主任;《旅游与服务研究》学术编辑;《中国旅游报》目的地建设栏目评论专家;《新产经》旅游产业栏目特约作者

教育背景

1995年09月—1999年06月 内蒙古大学经济管理学院,企业管理学士

2001年09月—2004年06月 中央民族大学经济研究所,中国少数民族经济硕士学位

2004年09月—2007年12月 南开大学商学院管理学博士学位

工作经历

2008年06月—2011年09月,南开大学国际商务研究所,任助理研究员

2011年9月至今,南开大学旅游与服务学院任教

2015年09月—2016年09月,美国天普大学福克斯商学院,访问学者

获奖情况

2006年4月,论文“一个公用服务质量测评模型的构建和分析:来自中国公用服务业的证据”获中国市场学会2005-2006年度优秀论文奖;

2007年12月,论文“企业大学与大学EDP”天津市第四届高等教育研究优秀论文评选二等奖

发表论文

Conceptualizing the Perceived Service Quality of Public Utility Services: A Multi-level Multi-Dimensional Model, Changhong Bai, Fujun Lai, Ye Chen, Joe Hutchinson, Total Quality Management (SSCI索引源刊物), Vol.19, No.10, October 2008, 1055–1070;

服务品牌内化的概念及概念模型:基于跨案例研究的结论,陈晔、白长虹、吴小灵,《南开管理评论》,2011.14(2):44-51,60;

内部营销对员工品牌内化行为的影响关系与路径研究——以服务型企业为例,陈晔、白长虹、曹振杰,《管理学报》,2011.8(6):890-897;

一个公用服务质量测评模型的构建和分析:来自中国公用服务业的证据,白长虹、陈晔,《南开管理评论》,2005.8,4-11;

顾客间互动研究回顾与展望,陈晔,王红玉,《旅游与服务研究》,2013.1,91-106;

基于服务新特征的服务创新路径与策略,陈晔,《科学管理研究》,2010.4,7-10;

公众感知行政服务质量模型与评价研究——跨地区、跨公众群体的比较研究,吕维霞、陈晔、黄晶,《南开管理评论》,2009.12(4):143-151;

我国城市品牌建设的战略思维与策略建议,陈晔,《现代管理科学》,2010.8,96-98;

零售业全面开放,零售企业需苦练内功,陈晔,《商业文化》,2006.3,40-42(中国人民大学复印报刊资料《商贸经济》2006.9全文转载,61-62);

The Impact of Customer to Customer Interaction on Service Company-Customer Relationship Quality, Ye Chen, Hui Zhang, 2011 8th International Conference on Service Systems and Service 管理学(ICSSSM 11), June 25 2011, 54-57(EI索引);

The Concept and Management Implications of Service Interactive Interface, Ye Chen, Yi Wang, Jing Zhao,2010 International Conference on E-Business and E-Government(ICEE2010), May 7 2010. 3076-3079(EI索引);

The Effects of Internal 推销理论 on Service Branding, Ye Chen, Jing Zhao,The 4th International Conference on 管理学 and Service Science (质量 2010), August 24 2010,1-4(EI索引);

Service Brand Internalization: A Concept Model and its 推销理论 Implications,Changhong Bai, Ye Chen, 2006 International Conference on Service Systems and Service Management (IEEE SSSM'06),2006.10,750-757(EI索引);

Constructing a Public Service Quality Evaluation Model: Evidence from Chinese Public Service Industry, Changhong Bai, Ye Chen, 2005 International Conference on Service Systems and Services 管理学,2005.5,508-513,(EI及ISTP索引);

中国现代服务业的战略主题研究,白长虹,陈晔,“首届亚太地区现代服务业发展高峰论坛”会议论文集,2010.11.10;

关系营销的新逻辑及其对服务企业的启示,陈晔,吕维霞,《金融危机下的跨国公司全球营销》(论文集),上海人民出版社,2010.8,273-281;

品牌内部营销对品牌内化员工参与的影响关系与路径研究,陈晔、白长虹,2008JMS中国营销科学年会论文集,2008.10,944-957;

服务品牌内化:一个概念模型的提出,陈晔、白长虹,2006JMS中国营销科学年会论文集,2006.10,75;

高接触型服务的顾客价值驱动要素实证研究,陈晔、白长虹,2007JMS中国营销科学年会论文集,2007.10,931;

专著译著

(包括教材): 《动态治理》(Boon Siong Neo Geraldine Chen著),译者:陈晔、张世云、温平川,中信出版社,2010.3;

《管理沟通技巧与方法》(Phillip L.Hunsaker著,第二版),译者:王汀汀、何训、陈晔,中国人民大学出版社,2007.8;

科研课题

国家社科基金青年项目“基于利益相关者视角的城市型旅游目的地发展战略与路径研究”,主持人,批准时间2013年6月;

教育部人文社会科学研究一般项目(青年基金)“基于服务界面的服务品牌资产提升研究”(12YJC630019),主持人,批准时间2012年2月;

国家旅游局课题“游客间互动对旅游体验的影响研究”(11TAAG011),主持人,2011年5月-2012年5月;

国家社科基金重点项目“我国现代服务业发展战略研究”(08AJY009)子课题“我国现代服务业的品牌化发展”主持人,2009年4月-2013年4月;

社会服务

负责和参与多个企业及政府委托项目,涉及旅游规划与营销、企业品牌与文化、服务业发展战略等领域;

旅游规划与营销项目包括:“天津海滨休闲旅游区文化发展与品牌战略研究”、“天雨流芳、梦幻丽江市:丽江城市品牌的整合与提升”、“晋城市旅游目的地战略规划与品牌营销”、“新北川、新梦想、新飞翔——新北川文化旅游发展与国际推广”(公益项目)、“天津市建设旅游强市、打造国际旅游目的地和集散地战略研究”;

企业品牌与文化项目包括:“海鸥集团品牌战略规划”、“渤海银行品牌与企业文化规划”、“中国中央电视台品牌绿色化发展战略”等;

服务业发展战略项目包括:“天津市跨入中国会展第一方阵的战略与路径”、“河西区商贸会展旅游文化重点产业发展战略规划”、“天津设计产业园建设的若干建议”等;

参考资料

陈 晔.南开大学旅游与服务学院.2024-03-26

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