静音车厢(2020年底推出的高铁车厢)

静音车厢，是由铁路部门于2020年首次推出的车厢类型，这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境。

2012年，悉尼在公共交通线路上推出了“静音车厢”的服务。2020年12月24日起，京沪高速铁路、成渝客运专线的部分车次试点“静音车厢”。2023年10月，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组上设置了静音车厢。2023年12月15日，往返于北京南和宁波站的G35、G36次列车日前试点推出“静音车厢”。截至2023年10月13日，12306网站、手机客户端和自动售票机等渠道已开通“静音车厢”的车次选择模式。

2024年6月6日，国铁集团发布消息称，自6月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增20列，拓展至92列动车组列车。

历史沿革

2012年，悉尼在公共交通线路上推出了“静音车厢”的服务。澳大利亚悉尼在公共交通线路上推出了“静音车厢”的服务。乘客在“静音车厢”内需要把手机调成静音掉，如果要听电话或者乘客之间需要对话的话，必须要离开车厢。2020年12月24日，铁路部门在京沪高速铁路、成渝客运专线的部分车次试点“静音车厢”服务。

2023年10月，铁路部门为共建共享文明安静的旅行环境，在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组上设置了静音车厢。12月15日，宁波站开往北京南的G36次列车和北京南开往宁波的G35次列车日前试点推出“静音车厢”，宁波站首次开行带有“静音车厢”的高铁列车。

2024年1月20日，国铁集团发布消息，称提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。

2024年6月6日，中国铁路发布消息称，自6月20日起，铁路部门在京广、沪昆、贵南等高铁线路上新增20列提供"静音车厢"服务的动力分散式列车列车，包括4列内地与香港特别行政区间开行的跨境高铁列车，提供这一服务的动车组列车拓展至92列。

试行车次

京沪高速铁路：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次。

成渝客运专线：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。

宁波站北京南高铁：G35、G36

运营情况

2020年12月24日9时，G2次复兴号动车组从上海虹桥站出发，驶向北京南站。在“静音”的3号车厢，定员90人的车厢基本满座，车厢两端及门玻璃上均张贴着“静音车厢”标识，每个座位网兜后也摆放有“服务提示卡”，告知旅客相关注意事项，静音车厢内总体保持安静。

2022年6月20日起，复兴号智能动车组，在京广高铁增加开行中国铁路郑州局集团有限公司，也迎来了“新朋友”，CR400BF-Z型智能动车组。一般情况下，二等座3号车厢为静音车厢，可根据运营的需求灵活设置，列车电视将被设置成静音，广播音量可降为普通车厢的30%，在铁路12306APP、铁路12306网站上可以购买京广高铁北京至武汉段的复兴号智能动车组车票。同时，复兴号智能动车组首次通达南昌市、贵阳、昆明市等省会城市。

购票方式

旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高速铁路、成渝客运专线指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。旅客乘坐“静音车厢”时，旅客要遵守“静音”约定。复兴号智能动车组担当运行的车次，发车时间上方会标有“智能动车”字样。

面临问题

“静音车厢”在给乘客带来多样化选择、获得感的同时，也提出了更高要求。任何一个人对“静音”规则的打破都会带来整体环境质量的下降。车票紧张、随意勾选“静”字头的意外因素，都可能造成一些对“静音”并没有特别要求的乘客进入，无法绝对避免人际矛盾，一旦因声音之外的因素起了争执，处置起来固然可以因循普遍而统一的规则，但“静音车厢”的生态维护，也将陷入一种尴尬的情境中。

“静音车厢”只是一个乘坐偏好选项，如果没有足够多的人勾选“优先静音车厢”，那么普通乘客也很有可能被随机分配进去。在春运、“黄金周”等高峰期，高铁面临“一票难求”，乘客恐怕就顾不上“静音车厢”的选项了，则又给铁路部门提出了新的挑战。