更新时间：2023-09-19 18:41
2019年1月11日，深圳市政府正式对外发布“深圳市统一政务服务APP”——“i深圳”。
“i深圳”以“市民用一个APP畅享全市政务服务”为目标，汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，实现移动端指尖办事。“i深圳”APP已进驻1个中直单位、39个市级单位、10个区政府的7696项服务以及55类电子证照和电子证明，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项已实现掌上办理。
i深圳为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务、社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务，为企业提供政务办事服务和企业经营公共服务，打造政府、社会、企业、市民四位一体的移动服务平台。
“i深圳”APP已实现一个账号办理所有服务、刷脸认证等功能，围绕政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全8大领域，实现“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”。
政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全
社保服务
深圳市人力资源和社会保障局有88项业务打开“i深圳”APP即可“掌上办理”。包括电子社保卡，社保征收、社保待遇领取、城乡居民养老保险费断缴补缴申报、企业职工停保、企业职工社会保险费断缴补缴、城乡居民基本养老保险关系转移接续申请、企业社会保险费缴费、个人社会保险费缴费等服务。其中，电子社保卡已实现三个功能：一是社保信息、参保证明、缴费明细查询；二是养老待遇发放明细；三是个缴人员自助缴费。
网上办事
2018年12月底共实现542项个人事项与221项法人事项网上通办。50%事项由“平均跑3次”减少为“1次跑动”，20%事项由“平均跑1次”减少为“零跑动”。
规土委无房证明
市民通过手机开无房证明、打印交易登记记录和产权、抵押清单等，“全程零跑动”。
住建局公积金
市民刷脸查询公积金，同时提供了公积金网点查询等便民小工具。
“i深圳”深圳市住房和建设局专区公积金板块支持“租房提取”和“其他住房消费提取”等多种在线提取服务，可供市民用于支付房租等事项。市民也可以按需在公积金板块办理个人信息变更、联名卡关联、开具缴存证明、商转公等公积金相关业务。还可以在“i深圳”的公积金页面查询公积金的缴纳情况、余额和最新政策动态。
交警业务
深圳市交通运输局已入驻“i深圳”APP，市民足不出户，用手机即可办理驾驶证补办、换证、年审、申请临牌等79项交警业务。还有交警电子证照，围绕深圳市车主日常出行场景，包括电子驾驶证、电子行驶证、电子保单和轻微事故远程处理等服务。
公安局服务
公安局专区服务分为交管业务、港澳台和外国人、警民互动三大板块，包括交通违法查询、电子驾驶证、临时乘机证明、外国人护照报失证明、外籍新生儿申请出生登记等众多服务事项，市民动动手指即可查询、办理相关业务。
专区还提供警务地图服务，市民打开警务地图，马上就可以找到离你最近的公安机关、自助机、服务大厅、户政受理点，以及相关的地址、电话、附近地标等具体信息，方便市民查找。
电子证照
由深圳市人民政府颁发并认可的电子证照，为用户提供包括驾驶证、行驶证、公积金卡等各类电子证照服务。
海关移动服务
深圳海关在“i深圳”APP提供了旅客资讯通、疫情防控资讯查询、车管预约、电子口岸业务办理等服务事项，涵盖“看、问、办、查”等全方位、多场景海关服务功能，为广大进出境旅客和外贸企业提供足不出户的便利。2020年9月1日起，全国首个宠物出境检疫预约功能深圳市上线。携带宠物从深圳关区口岸出境的朋友们，可以在i深圳”APP的“i深关”中预约办理，还可查询申请进度，同时可向关区内7个主管海关预约现场检疫时间。
乘车码
“i深圳”APP乘车码经过全面升级，从刷码乘公交升级为地铁公交双码合一，实现“地铁公交，一码通城”，注册开通时即完成实名认证，乘坐时无需再实名登记。
此外，“i深圳”乘车码还上线了天气预警服务，市民打开“i深圳”乘车码或微信乘车码页面，即可在二维码下方看到“气象预警”服务，提供短临预报、台风提示、灾害预警的信息。若遇到雷电、强降水、强风等危险天气，二维码上方会出现预警公告栏，提醒市民根据不同的天气状况，采取相应的应对措施。
驾培服务
自2020年6月1日起，深圳市统一学车报名入口在“i深圳”上线。系统可根据市民学车需求（费用、培训类型、学车距离等）进行智能筛选，推送符合要求的正规驾校及相应班别供学员选择，有效避开非法驾校的坑害。
小汽车摇号和竞价
“i深圳”APP支持在线参加个人汽车摇号和个人汽车竞价的增量指标申请、增量指标结果查询，以及个人指标更新申请。
人才引进
打开“i深圳”APP可办理应届毕业生接收、深圳市新引进人才租房和生活补贴、留学回国人员引进等业务。
居住证办理
深圳市居住证系统已开通个人全平台网办渠道，市民可通过“i深圳”手机app自行办理居住证业务，但暂不支持居住证补换领业务。
中英街预约
中英街实行限时限量预约管理，每天限额3000人，游客可提前通过“i深圳”App预约。
全市统一使用广东省婚姻登记登记预约系统，通过“i深圳”平台可以预约婚姻登记服务。
外地车通行证
非深号牌外地车如果想要办理限外通行证，就须提前进行申报，每个月只有一次申报机会，且不能申请当天。通过“i深圳”APP，外地车主用手机即可在线申请通行证。
食品扫码
基于深圳市国家食品药品监督管理总局监管数据及历史监察记录，建立食品和供应商风险评价模型，有效识别风险食品，支持22万条食品数据在线秒查，实现食品信息查询、风险评价、风险预警等公共服务。
停车场无感支付
已上线1500多家停车场“无感支付”，可以不再排队，不扫码，不摇窗。车辆驶离时，出口处自动识别车牌，车主无需停车、无需现金、无需手机扫码，避开找不到零钱、手机支付无信号、扫码支付太繁琐等尴尬，实现2秒出场。另外还提供实时查询附近停车场功能。
预约挂号
可以直接预约挂号，无需在医院花时间排队。
实时公交
提供主流公交线路的停靠站点及到站时间等信息，全市公交路线100%覆盖。
“i深圳”APP最大亮点是针对市民和企业的办事需求，分别设置了“市民通”和“营商通”两大特色板块。“市民通”为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务、社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务，“营商通”为企业提供政务办事服务和企业经营公共服务。
“i深圳”APP同时设立了特色服务专区，首批上线的有人社专区、南山区专区。人社专区提供人社业务查询、办理服务，市民可快捷查询社保缴费信息、查询专业资格认证情况，线上办理租房和生活补贴、少儿参保自助缴费，还可预约人才园大厅办理业务等；南山区专区集成了南山区行政服务大厅个性化特色应用，集中公安、住建、民政、卫计、消防、残联、档案馆等部门业务，实现了南山政务服务在线预约、排队取号、进度查询等事项办理。
“i深圳”APP逐步导入更多社区服务、交通出行、房产服务、文化教育、医疗健康、旅游服务等公共服务和便民服务，不断扩展移动端服务能力，实现跨地区、跨层级、跨部门“一号申请、一次登陆、一网办理”。
秒批服务
深圳市在全国率先启动“秒批”改革，通过“掌上申请、自动审批、即时办结、动态监管”的“互联网＋政务服务”新模式，改写了政务服务的“深圳速度”，“秒批”事项已达212个。
无感申办
“无感申办”是在数据互信互认互用基础上，依托统一身份认证，对申请人申办的业务，在填报表单和上传材料过程中，基于合规授权读取个人或企业电子证照或相关后台数据，由系统自动填充表单信息、自动推送电子材料，从而实现办事信息零填写、申请材料零提交。“i深圳”APP已上线78项“无感申办”事项，主要为公积金、医保、社保、交通出行等量大高频的事项。
区块链电子证照
2019年12月，深圳市统一政务服务平台“i深圳”打造全国首创区块链电子卡证平台，实现证照汇聚、一码通行。
“i深圳”区块链电子证照应用平台，是将市电子证照平台与区块链技术相结合，借助区块链的多中心化同步记账、身份认证、数据加密和数据不可篡改等特征，确保电子证照信息可信任且可追溯，让政务服务各参与主体共同建设、共同维护、共同监督，从而满足公众的知情权、监督权，增强电子证照的安全性与可信度，提高办事效率。同时拓展了电子证照的应用场景，推进了政务服务便利化。
截至2020年8月份，“i深圳”区块链电子证照应用平台，已支持50类电子证照上链、线下大厅扫码授权用证办事、线上授权他人查证。区块链电子证照的运用，将大大减少市民携带纸质证明办事的不便，更避免忘带实体证件“多跑腿”的尴尬，同时也能最大程度保护市民的个人隐私。
千人千面
“i深圳”APP会根据不同用户的使用习惯，自动向用户推荐可能感兴趣的服务，从而做到“千人千面”的效果。而随着用户使用时间的增加，自动推荐的准确度会越来越高，打开APP，不用翻找查询，系统自动把用户想要的服务推荐到首页。
AI智能客服
“i深圳”AI智能客服，是基于人工智慧、生物识别、大数据等先进技术，构建政策法规、审批事项、公共服务、办事指南、个人信用五大知识库，通过语音识别、语义理解，在“i深圳”APP平台上打造的“智能机器人”客服坐席。“i深圳”AI智能客服“深小i”不仅可以智能分析用户意图，实现查询、问答、办事“一键穿透”，还能进行人机闲聊。
“i深圳”AI客服机器人“深小i”支持深圳市市级和10个行政区的生育收养、社会保障人力资源、安全生产、设立变更等50多个主题，4000多条市民和常用服务内容的查询问答。
在疫情特殊时期，“ｉ深圳”发挥了独特的作用：一方面提供全面、周到的疫情防控相关服务，比如24小时在线义诊服务，由专业医生接诊，解答市民疑问；在线心理咨询服务，为市民提供心理危机干预和援助，缓解恐慌和紧张心理；另一方面，市民办理社保、公积金等事务，都可以线上办、掌上办、自助办，通过非接触式办事的方式，能够大大减少人员跑动，降低交叉感染的风险，既安全又便捷。
深i您-疫情防控服务专区
为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，及时为市民提供最新疫情信息，做好疫情联防联控工作，全力以赴打赢疫情防控阻击战，让市民足不出户就能了解疫情咨询及办理相关业务，i深圳开设了“疫情防控”专区。
疫情防控服务专区按照“知、防、控”的思路，提供了包括信息发布、健康知识小讲堂、信息科普、防疫问答、同行程查询，自主申报、在线健康咨询、发热门诊分布、在线预约挂号、家庭医生等服务，并整合了电子健康卡、电子健康档案、生活缴费、在线办事咨询等功能，让市民可以足不出户了解疫情情况、在线办事，减少市民外出和人群聚集的风险。
深i您-自主申报平台
为加强类SARS病毒疫情群防群治，做到科学预防、精准服务，提高新型冠状病毒疫情防控工作效率，“深ｉ您-自主申报平台”提供统一的疫情健康状态自主申报渠道，向需要关爱的人群提供精准服务。市民通过“ｉ深圳”APP疫情防控服务专区入口，就可以进入申报平台。
深i企-企业服务专区
“i深圳”APP上线的“深i您-企业服务”专区，提供复工指引、信息发布、企业办事、政企互动四大板块内容。其中，复工指引板块设有各区（新区）关于企业疫情防控信息填报指引、防控服务等复工相关服务，同时提供企业安全管理助手；信息发布板块设有政府通知、惠企政策、社保政策、疫情快讯等重要信息服务；企业办事板块设有企业注册、日常管理、企业查询等实用高频服务；政企互动板块设有问题解答、企业咨询平台、7×24小时在线智能客服等复工问题解答服务。
“深ｉ您-企业服务”专区的上线，意味着市政府数字化转型的最新成果再次便民利民，给疫情期间的市民、企业提供了温馨服务。
深i您-平安在家服务专区
针对居家隔离的群体，“i深圳”又上线了“深i您—平安在家”服务专区。平安在家服务专区定位于为在家隔离和在家躲避疫情的市民群众提供信息获取、在线健康咨询、心理辅导、居家生活、在线学习等在内的丰富居家服务。具体包括：居家防护资讯、谣言粉碎榜、疫情地图、新（型）冠（状病毒知识）考试，发热症状自查、在线健康咨询及在线办理等服务。
近年来，深圳市围绕优化营商环境，充分发挥信息化基础好、互联网接受程度高的优势，大力推进“互联网＋政务服务”改革，以数字政府建设推动网上政务服务能力不断提升。不断优化完善“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上办事平台，推出以“我要”打头的高频“一件事一次办”服务1327个；大力推进最多跑一次、不见面审批改革，99.92%的政务服务事项实现最多跑一次，94.05%的行政许可事项实现零跑动办理。
为企业提供200余项政务办事服务和企业经营公共服务，通过更高效的政企沟通、更优质的利企服务、更方便的信用服务，让技术赋能企业，释放平台价值，完善“智慧生活”生态圈，打造集政府、社会、企业、市民四位一体的移动企业服务平台。