更新时间：2024-09-21 08:55
杨莉，株洲市公交公司售票员，株洲市公交公司劳动模范。
在株洲市中心广场的候车亭，每隔2至3分钟就有一辆车前和车身写有“杨莉专线”崭新的天然气环保车将驶入原有T2线路，在此候车和下车的乘客在一个身材瘦小，肩挎两个布包的中年妇女的引导下，有序上下。挎布包的妇女就是该市变身男女公交公司大名鼎鼎的“湖南省劳动模范”杨莉。
杨莉原是株洲市公交公司一名普通的站调员，她的日常工作，就是在人流量大的株洲市中心广场维持乘客上下车秩序和为乘客兑换零钞，平均每天经她手中为乘客兑换的零钱多达3000元。
杨莉本是一名售票员，1995年株洲市公交公司实行无人售票后，售了14年票的她被安排到中心广场担任站调员兼零钞兑换员，这个岗位工作量大，时间长且枯燥无味，很多人都不愿意干。此岗位也就只有她一个人坚持干到现在。她不仅干好了本职工作还自我发展了很多“义务”，如帮助年老体弱者上下车，上车提醒乘客为老、弱、病、残让座位，检查车门关闭情况，劝导驾驶员按章行使，自备防暑防晕药品无偿提供乘客，利用休息时间熟悉市区各街道，企、事业单位地理位置，以便准确为乘客指路。爱心加敬业，杨莉赢得了乘客和司机的尊敬。2004年，杨莉被评为“湖南省劳动模范”，2006年，她又获得了国家建设部授予的“全国文明企业先进个人”称号。
株洲公交发展股份有限公司是一个以发起设立方式成立的股份制公司，由株洲市公共交通总司、青岛公交集团有限公司、长沙市公共交通总公司三家企业及多名自然人共同出资组建。
公司为做大做强，配套城市发展于7月份引进35台天然气公交车。其中，20台被安排在贯穿株洲市城区东西大动脉的2路线上。公司工会主席易羚羊结合湖南省正在举行的“永州市杯”公交优质服务竞赛，提出要用劳模精神建设高标准的公交线路，提升公交服务质量，打造公司品牌。一个大胆念头在她脑海中产生：用劳模的名字来命名这条新车线路。此想法受到公司上下赞同，经过认真比对，“杨莉专线”应运而生。
为打造这个品牌，公司专门制定了“杨莉专线”服务标准，从驾驶员着装到车辆驾驶，都做出了严格规定。杨莉专线的司机不仅经过严格选拔，而且还将实行淘汰制，要求驾驶员的“有责服务投诉率”为零，一旦被投诉就有可能被换下。
7月7日，记者慕名来到株洲市坐上了一辆“杨莉专线”公交车，感受了劳模品牌的魅力。
“杨莉专线”公交车车体内左前方悬挂有“杨莉专线”服务标准，车辆地面干净亮洁，车内乘客较多，但没有拥挤现象，车辆起步时司机反复提醒乘客：请为老人、孕妇让位，注意安全。行进中，站在驾驶室旁边有人给司机递烟，司机连忙摆手，连称不能抽，还劝说他这位朋友也不要抽，说他这是劳模专线，自己要表现好一点。在车辆即将拐弯的时候，司机不断提醒乘客：坐稳，站好，要拐弯了。司机的热情让很多乘客感动，乘客李先生说，他这几天天天坐这条线路的车，司机都很热情体贴，到底是劳模线路，感觉非常好。对于乘客的夸奖，司机嘿嘿笑着说，杨劳模在前面看着呢，你们莫讲我的不是，我就满足了。
株洲公交发展股份有限公司负责人告诉记者“杨莉专线”自7月3日开通以来，上座率都很高，很多乘客只是过站客，有不少过往公交车可以乘坐，但他们宁愿等也要坐“杨莉专线”公交车。
对于用自己名字命名公交线路，杨莉很激动：这不是我个人的荣誉，她应该属于我们全体公交人，我将继续努力和“杨莉专线”兄弟姐妹为全市人民奉献爱心。
目前，株洲公交发展股份有限公司工会正在创建“劳模服务岗位”。