更新时间：2024-09-20 22:32
《非营利组织管理》是中国人民大学出版社于2013年出版的图书，作者是詹姆斯·P·盖拉特。《非营利组织管理》一书，对非营利组织发展过程中重点和难点问题的阐述，注意结合了中国非营利组织的特点，侧重实务的研究，为适应当前中国社会领域改革实践的要求，满足公共管理类本科生教学的需要而编写。
本书是当代非营利组织管理方面的经典之作。全书共分12章，分别对非营利组织管理中的若干重要问题进行了论述：非营利组织的使命、战略规划、营销、公共关系、筹款策略、财务管理、人力资源管理、沟通、董事会、志愿者、竞争力等。本书不仅揭示了非营利组织管理的精髓，而且针对非营利组织管理过程中所面临的各种问题进行了剖析；不仅指出了21世纪非营利组织所面临的挑战，而且针对这些挑战提出了应对之策。本书深入浅出、通俗易懂，并附有大量案例，适合作为非营利组织管理相关课程教材，也可供非营利组织的管理人员和对非营利组织感兴趣的读者参考。
詹姆斯·P·盖拉特（James P.?Gelatt），著名的非营利组织研究专家，在美国从事全国性与社区性非营利组织研究与实务工作数十年，目前担任马里兰大学经营管理研究所所长。盖拉特博士曾任肯尼迪大学人力资源中心主任与美国说听协会募款委员会秘书长，并曾任职于白宫残障协会、南加州大学社会政策中心、美利坚大学法学院等非营利机构。他创办了华盛顿哥伦比亚特区基金会组织促进会、美国募款高峰会，并曾获美国社会教育奖、华盛顿奖。
一个组织如果不能了解自己的使命，它的命运是颇令人担忧的。让我们举个例子；在美国，美国铁路公司曾一度是个蓬勃的大企业，但是由于决策者未能以一个较宽广的角度去理解此企业自身的使命，导致了它今天的没落。事实上，它当时如果能仔细思考，并了解到铁路其实并非只是一个狭义的“运输” （freight）工具而应该是一个广义的“交通”（transportation）工具，美国铁路公司是有机会像今天欧洲或日本的铁路公司一样发达的。
另外，更值得注意的例子是美国的教育系统。从一开始，美国的学校就被公认为成效显著的机构。这部分是因为它与家庭、教堂和家庭医师形成了有效的互补，而后两者均是美国社会的中坚角色。学校、教堂和家庭形成了塑造健全国民的铁三角，彼此紧密结合，并具备共同的价值理念。然而，当社会逐渐复杂、多元化并且更富灵活性时，学校教育系统的责任也随之加重了。其结果是学校开始面临一些前所未有的挑战，下面就是这些挑战：
●传统美国家庭（双亲、一个在家、至少有两个孩子、一套独立的房屋）的情况已大大改变了；现在的美国家庭只有半数是这样的形态。
●上教堂的美国人已大大减少了。
●家庭医生已为医疗保健系统（health care system）所取代，而后者的覆盖面远不如前者。
用一个简单的比喻来说，20世纪50年代的美国，老师所面对的是在一个大讲堂上如何应付教学、如何应付嚼口香糖的学生、如何应付经费匮乏、如何处理学生能力不同等问题。而今天，他们所要面对的则是未婚怀孕、校园毒品、暴力以及经费匮乏（这点倒是没什么改变）等问题。
如果教育系统能及早关注社会的变化趋势并且未雨绸缪，它们就可以重塑更为宽广的使命，并让自己成为社区的焦点。想象这样一个学校：它可以同时对儿童和成年人开放；它既是教也是医疗保健系统的一环；它既可以为单亲父母分忧，也可以照顾老年人白天的需要，同时还能担负职业中介的角色。像这样的学校，就能在社区生活中扮演枢纽性的角色，而且本身就可以算是一个社区了。当然有人会质疑以上的看法，然而我想说的是，通常人们总是青睐于审视社会趋势的变化，但是他们却没有事先想想：“到底学校应该或能够扮演什么角色？”因此，每当事到临头时他们就会显得手忙脚乱，因为没有一个完备而可以应对环境变化的使命。
对所有非营利组织而言，审视人口统计学及其他社会趋势的变化，随时据此调整组织的使命，是管理阶层最重要的责任。
导言：未来十年管理人应该知道的事
1 非营利世界：新的洞悉
2 管理者不知道的事
3 新世纪的管理模式
4 营利与非营利：一些指导性原则
5 非营利组织领导人的十大共同问题
6 什么是管理
7 非营利组织的学习标杆
8 本书内容摘要
第1章 使命：目标意识
概要
1.1 美国女童子军协会的例子
1.2 明确地加以陈述，是了解使命的要诀
1.3 你的组织真的需要一个使命吗？
1.4 创造愿景
1.5 使命陈述：一些精彩的例子
1.6 十个会影响使命的趋势
1.7 后续几章重点
结语：催化变革
第2章 非营利组织战略规划指南
概要
2.1 战略规划的定义
2.2 成功的战略规划
2.3 战略规划与行动计划的比较
2.4 战略规划的重要步骤
2.5 计划的准备
2.6 选择适合组织的计划
2.7 了解及使用新信息
2.8 让计划切实可行
2.9 系统思考
结语
第3章非营利组织的营销
概要
3.1 买只大肥猪
3.2 营销与非营利组织
3.3 营销的几个趋势
3.4 你的组织是市场导向的吗？
3.5 展开营销活动
3.6 是否该成立营销总部？
3.7 在非营利组织中进行市场研究
3.8 组织的相关利益群体有哪些？
3.9 市场细分
3.10 营销失败的十大原因
3.11 撰写业务计划
3.12 将营销原理应用在募款活动上
3.13 营销与公共关系
总结
第4章 公共关系：组织的自我营销
概要
4.1 公关……不只是发新闻稿而已!
4.2 适当的称谓
4.3 建立公关策略
4.4 组织形象定位
4.5 塑造组织形象
4.6 确立组织出版物的标准格式
4.7 你的组织适合使用计算机排版、出版吗？
4.8 组织给人的印象
4.9 如何雇用并管理优秀的公关人员
4.10 管理公关部门
4.11 上报纸、上节目
4.12 21世纪的公关趋势
最后的建议
第5章 成功的募款
概要
5.1 募款究竟是艺术、科学，还是骗局?
5.2 21世纪的募款趋势
5.3 募款方法的优点与难处
5.4 营销与募款
5.5 小型非营利组织的经费筹募
5.6 开拓资源四部曲
5.7 聘请募款高手
5.8 洞悉最佳募款时机
5.9 非营利组织的秘书长在募款计划中担任的角色
5.10 资助动机是什么？
总结
第6章 非营利组织的财务管理
概要
6.1 财务术语
6.2 现金会计原则与权责会计原则
6.3 会计账户表：记账
6.4 借方和贷方
6.5 预算的编制和使用
6.6 基金会计
6.7 独立审计
6.8 董事会对组织的财务报表有何问题？
6.9 向捐赠者提交财务报告
6.10 作最坏的打算
6.11 财务功能自动化
6.12 小型非营利组织的特别策略
总结
第7章 人力资源管理：建立卓越的工作团队
概要
7.1 什么是管理：七项原则
7.2 如何做好绩效管理
7.3 授权的艺术
7.4 如何激励员工
7.5 激励与士气
7.6 管理风格
7.7 管理或领导
7.8 新世纪高效管理人的任务
第8章 沟通：在你的组织中创建知识产业
概要
8.1 良好的沟通需要高度的努力
8.2 沟通的价值是什么？
8.3 培养倾听的艺术
8.4 你是一个好的倾听者吗？
8.5 倾听的策略
8.6 六个建立良好沟通气氛的步骤
8.7 公开演讲
总结
第9章 如何开个有成效的会
概要
9.1 关键角色和任务
9.2 高效率会议的主持技巧
9.3 高效率会议的秘诀
总结
第10章 董事会与员工：走向伙伴关系
概要
10.1 真实故事一则
10.2 关于董事会与员工的二三事
10.3 怎样才算健全的董事会？
10.4 角色与责任
10.5 职责补充说明
10.6 董事会遴选标准的制定
10.7 董事会的方针
10.8 加入董事会之前需要考虑的问题
10.9 通过工作职责阐述董事会的角色与责任
10.10 促使董事会募款
10.11 遴选秘书长并评价其工作表现
结语
第11章 志愿者
概要
11.1 志愿者“市场”
11.2 志愿者角色
11.3 志愿行为的动机
11.4 志愿者制度：相关的趋势
11.5 志愿者的重新定位
11.6 成立有作为的委员会
11.7 肯定志愿者的奉献
结语
第12章 保持竞争优势：管理学院学不到的实务
概要
12.1 打造职业生涯的阶梯
12.2 追求成长的机会
12.3 面对身心疲惫的挑战
12.4 想想人生的目标
结语
作者在本书中所提到的非营利组织网站索引
索引