黄士心 :黄士心

更新时间:2024-09-20 14:17

黄士心(Jackie Wong,1948年11月—),是一位香港特别行政区实业家和慈善家,祖籍潮州市。他曾担任东华三院总理及主席、香港中华总商会副主席、民主建港协进联盟主要会员、港事顾问等职务。黄氏的父亲黄明在1966年创立了康泰旅行社,而黄士心则成为了该公司的董事总经理,并最终担任董事长。到2010年代,黄士心已经将51%股权售予海航集团集团旗下公司,2019年黄士心将剩下的49%股权都卖给海航,正式退出康泰的营运。此外,黄士心还是美女厨房嘉宾评判、东华三院黄士心小学、东华三院吴祥川纪念中学赞助人、光明顶受访嘉宾、2006年香港特别行政区选举委员会界别分组选举香港旅游界代表、香港特别行政区第一届政府推选委员会工商、金融界推选委员会委员等。

个人历程

1966年他在家乡潮州中学毕业后,便赴港加入父亲创办的康泰旅行社工作。60年代,香港的生活水平也很低,一般市民要胼手足才能糊口,只有富贵人家或外国人才有余钱到外地旅游。当时康泰的业务相当简单,只不过是代客买机票而已,完全没有外游的业务。

到了70年代初,香港才逐步有人外出旅游。这时才20岁出头、生性好动且热衷旅游的黄士心,由于兄姐均视旅行社工作为苦差而无人愿意继承这份父业,他毅然当起了康泰的掌舵人来,并投身其中,一有空就到东南亚国家走动,视察环境,看哪些地方可以拓展为旅游点。

1975年是康泰业务的起飞期。当时香港特别行政区规定工人每年可享有七天有薪假期。香港人的工资待遇也日益提高,配合这法定的假期出外旅游的人越来越多,蔚然成风。黄士心利用他早些时候外出旅游观察所得的经验,将适合香港人口味的地方列做旅游点,安排香港人喜欢的旅游活动,结果大受欢迎,使康泰业务有了长进发展。黄士心也自豪地说:“康泰每一条旅游路线都是我亲身找出来的,活动也是经我精心安排的,香港人喜欢什么,不喜欢什么,我都知道。”

黄士心勤于走动,亲自寻找旅游路线,掌握到顾客的需要,在服务上予以配合,这使他的业务应变自如,一马当先。早年香港特别行政区热衷于观光景点,每天的行程安排都密密麻麻。但旅游日渐普及后,香港人随着经济收入的增加,开始追求悠闲。黄士心便及时转变组团方式,开辟新的线路,即组织追求三S—Sea、 Sand、Sun(水清、沙靓、太阳猛)“写意团”,开辟了马尔代夫、布吉岛、披披群岛等新线路,一下子成了港人热门的选择。这在当时同行中先走了一步,难怪黄士心后来有这样的心得:“干这一行,什么都要比别人先行一步,才能保持竞争力。”

先走一步固然是黄士心使康泰业务蒸蒸日上的一着好棋。他在把握全局中又以创意为先导,使妙棋一着又一着连连不断——黄士心采用“近及远、逐步训练”的办法,使康泰拥有一支高素质的员工队伍。康泰至199O年已拥有30O多名员工。黄士心认为,这班员工就是康泰的主要资产。因而每个员工进入康泰都要受到严格的训练,使其达到高素质。他们规定,外出带团的,要上14天课,由订机票、上机、抵埠、领队等,全部都要学,再花半年时间跟一位有经验的领队实习,然后才可以单独带团。开始一般会由东南亚线路或短程旅游线做起,积累五、六年经验后,才可以带远程的欧洲团、加美团。黄士心说,这种训练,使“现时每条线,都有一两个非常熟练的领队。这对维持旅游服务的水平非常重要。”

黄士心在开拓业务中很重视广告。影视明星郑裕玲康泰拍的广告片在电视上或影剧院插播,深入人心,家喻户晓。康泰旅行社每年的广告开支达半个亿。1989年以广告支出居全港第二的形象为公众所瞩目。

除广告外,黄士心亦很用心为康泰建立一个健康形象,他曾与电视广播有限公司和伤健协会合作,合办《伤健人士旅行奖励计划》,由伤健协会选送残而不废的人,参加康泰赞助的北京游。旅程高峰是由旅行社工作人员将伤健人士背上长城,让其尝一回当做好汉的滋味。此次活动,虽开支不少,但黄士心认为很有意义。

黄士心的康泰有今日的成就,当然不能只靠做“善事”做出的。尽力迎合顾客的需要,是他成功的要素。在香港特别行政区康泰是第一间以“早机去、晚机返”作号召的旅行社;他是第一间在星期日办公的旅行社;它是第一间为旅客买旅游保险的旅行社。

人物评价

他不是个满足原地踏步的人,他不但在旅游路线、康乐活动上推陈出新,在经营方式上,也突破传统,把旅游变成生活的一部分,就象进便利店购物一般方便、自然。于是他为了达到这一目的,与地铁公司签约,在中环、旺角、里湾、观塘四个站开设了康泰旅游便利店,提供快速服务。

个人生活

黄士心与夫人结婚,育有三名子女,分别是黄进达黄进德、黄康莉。他们的家庭生活虽然私密,但黄士心在公共场合经常表达对家人的支持和骄傲。

参考资料

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