更新时间：2024-09-21 03:10
云物流( cloud logistics)即云快递，指结合电子商务企业的需求，并基于云计算来实现传统物流功能的服务平台。
“云物流”是一种基于网络，能够打破各企业独立经营的壁垒，实现对资源的虚拟化集成和一体化调度，并向多用户提供质优价廉、标准、透明服务的全新模式。
云物流通过统一的平台，将运单查询流程、服务产品（国内、同城、省内)、收费价格、售后服务（晚点、丢失赔偿）及保险等继续标准化与透明化。发货公司通过平台，能方便地选择最合适的物流公司；物流公司和客户通过平台，能迅速找到订单与运单。
2010年，马云入股民营物流企业星辰急便昭示了物流已经正式进入“云”时代。阿里巴巴集团将星辰急便打造为快递行业的“云物流”平台，其目标是“平台开放，资源共享，服务集成，终端无限”。阿里巴巴将淘宝产生的海量快递业务输入到星辰急便的“云物流”平台上，通过这个平台，客户可以非常方便地找到物流企业，物流企业也可以非常方便地找到物流订单。
德国著名的物流企业卓越集群也认为云物流是一个重要的商业机会，它们宣布开展一个在供应链领域上的云物流战略项目——“物流商场”。该商场实质是一个基于网络的物流服务平台，它自定义平台框架、设计和执行统一的物流过程，提供标准化的物流服务。它的上游可以按照平台自定义的框架进行接入；它的下游可以直接在平台上购买它们的物流服务而无须考虑后台物流服务真正的提供者是谁。这个“物流商场”的展示模型已经于2010年在汉诺威的第八届国际贸易博览会上演示，引起了业界极大的兴趣。
无论是星辰急便的“云物流平台”，还是卓越集群的“物流商场”，它们的物流模式仅仅只是“云物流”的雏形，但它们给物流行业至少带来了三个发展方向：一是社会化物流资源的集成，物流平台本身不参与物流业务，只是将社会上成千上万的物流资源集成起来，并充分利用它们；二是节约化，每个物流企业都建立自己的云物流平台非常浪费，而且会失去云平台的意义，集中建设云物流平台能很好地享受信息和资源集成带来的规模效应；三是标准化，这是物流行业需要解决的最紧迫的问题，各家物流企业都有自己的标准，彼此不能通用和兼容，云物流平台具有统一的标准，其业务流程、服务、价格、售后等都能实现标准化和透明化，众所周知，一个行业一旦能实现标准化和透明化便会迅速地发展壮大。
云物流是由云提供端（服务提供者)、云请求端（服务需求方）和云服务平台共同组成。
云提供端在云服务平台之下，通过虚拟化技术将自己的各项资源向上提供给云服务平台。云请求端在云服务平台之上，将自己的需求向下交给云服务平台。云服务平台在各种云端化技术的支持下首先对各种资源进行虚拟化集成，然后对这些资源进行标准化封装，形成Web服务，实现“分散资源的集中管理”，进而允许需求与服务在云平台上实现动态、自适应和透明的寻租，实现“集中资源的分散服务”。
云物流的体系结构是云物流信息平台支撑下的一个层次化的体系框架，从下向上依次分为6个层次：资源层、虚拟化与感知层、服务层、核心功能层、应用模式层和平台服务层。
(1）资源层：涵盖了云物流运作过程中涉及的各类物流资源和物流能力，提供客户一体化物流服务解决方案中的各类基本物流资源和增值物流服务资源，包括各类物流装备资源、物流软件资源、物流人力资源、物流方案设计能力和资源、物流公共服务和政策资源、物流保险等，并进行详细的分类，可以为不同资源和能力进行虚拟化和服务化提供基础。
(2）虚拟化与感知层：支持各类物流资源的虚拟化及物流能力的服务化，通过虚拟化、服务化，屏蔽物流资源的物理异构性，使物流资源和服务能够以标准的接口进行交互和协同；同时，通过RFID、GPS、传感器等传感装置，支持各类物流软硬件资源接入云物流平台的信息处理中心，通过对物流资源的感知、识别、信息采集和处理，实现云物流平台对资源的智能化识别和管理控制。
(3）服务层：包括物流基本服务和增值服务。物流基本服务涉及订单服务、运输服务、仓储服务等，物流增值服务涉及信息服务、金融服务、咨询服务等。
(4）核心功能层：运作云物流的各种功能，包括服务注册发布、服务部署、服务搜索、服务匹配、服务组合、服务调用、服务调度、服务监控、服务评价管理、服务交易过程管理、服务计费等各项功能。
(5）应用模式层：根据不同的业务需求，可以为客户和物流服务提供商提供不同模式的云物流运作方式，具体包括基于公有云的云物流应用模式、基于私有云的云物流应用模式和基于混合云的云物流应用模式。
(6)平台服务层：为云物流的相关参与者提供多种模式的接入方式，具体包括网站门户接入、智能终端接入、PDA接入以及系统的集成界面接入等。其中，云物流的相关参与者包括云物流服务提供者，如运输公司、仓储公司、第三方物流企业、物流方案咨询商、银行以及保险公司等；物流服务需求者主要是具有单一物流服务或一体化物流服务需求的客户；平台运营者可以是专业的平台运营商或电信运营商。
云物流是一种新型的现代物流运作模式，其实现是一项复杂的系统工程，涉及产业经济学、服务科学与工程、运筹优化、信息技术等多学科的理论和技术。
(1)云物流运作总体技术。主要包括云物流的商业模式、组织模式和交易模式等管理模式和技术，云物流平台的体系结构、运作模式以及平台的开发和应用实施的相关标准和规范等。具体包括支持多客户和物流服务提供商协同运作的面向服务的云物流平台体系结构，云物流平台支撑下的物流服务协同、共享、互操作规范和标准以及云物流服务虚拟化服务化、云端接入、云物流服务访问协议等标准和规范。
(2)云物流服务虚拟化和云端接人技术。云物流服务虚拟化是通过物联网、信息物流系统、计算虚拟化等技术，把物理上的物流资源全面互联和感知、控制、转化成逻辑上的物流服务，规范资源、服务的描述方法，实现各类物流资源和服务在云物流平台的注册、发布，并支持物流服务的搜索、智能匹配和组合，为客户提供多群化、一体化的物流服务；同时，通过基于SOA架构，以松散耦合的方式，采用标准化的接口，将地理上分布的物流服务联系起来，通过接口与服务的动态绑定接入云端，动态访问云物流平台。
(3)云物流服务智能感知技术。通过RFID/无线传感网络、3G/GPRS等通信网络，海量情景感知数据的动态采集、分析与预处理技术，实现物流服务情景数据的实时采集、传输和处理，同时通过情景建模、情景获取、情景分析和情景控制等情景管理技术，实现物流服务运作过程中智能化的管理和控制。
(4)云物流服务链运作管理技术。基于服务链的运作管理是云物流运作的主要形式之一，也是为客户提供一体化物流解决方案的主要组织形式。云物流服务链运作管理技术包括基于客户需求的云物流服务链建模技术、云物流服务搜索技术、智能匹配和评价技术、云物流服务调度技术、云物流服务链运行管理和监控技术以及云物流服务绩效评价技术等，贯穿为客户服务的全生命周期。
(5)云物流安全技术。安全是云物流运作的基本要求，也是决定云物流模式能否推广应用的核心因素之一。云物流安全技术主要研究支持安全。可靠云物流运作的相关技术，具体包括云物流数据的安全技术、云物流终端的可信接入、云物流网络的安全性、云物流运营管理的安全性以及云物流服务提供商系统和服务可靠性技术等多个方面。
1、 社会化。快递公司、派送点、代送点等终端成千上万，这个平台能充分利用这些社会资源。
2、 节约化。每个公司都建立一个小型云计算平台非常浪费，集中建设能享受规模效应。
3、 标准化。通过统一的平台，其运单查询流程、服务产品(国内、同城、省内)、收费价格、售后服务(晚点、丢失赔偿)以及保险等都能做到标准、透明。发货公司通过这个平台，能方便地找到物流公司，物流公司通过这个平台，能方便地找到订单与运单。
(1)云物流可以对物流行业的资源进行整理。利用云物流这个功能，将物流企业的系统信息进行整合。加强企业对物流信息系统的利用，可以在一定程度上提高企业效率。还能分析当前地区用户的物流喜好和物流需求，物流公司可以根据云物流得出的结论设计特殊的物流配送路线，这样可大大提高物流配送效率，也可节约成本。同时，采用云物流的方法来整合资源，可以减少人力成本，也可以降低设备成本，还可以减少对软件的投资，极大地削减了成本。
(2〉云物流还能为物流公司提供一个互相交流与数据共享的平台。云物流为公司与公司之间提供了一个相当方便的云交流平台，同一个公司内可以通过云交流实现信息共享，实现共赢。云物流平台可以实现物流企业的全程电子化，客户只需要上网便可以查询到自己想要的信息，从而提高效率、节省时间。这样有利于提升用户体验，抓住用户心理，扩大服务范围。
(3）云物流还能为企业提供储存服务。这是云物流对物流企业帮助最大的一点。采用了云储存服务后，首先在数据安全上得到保障，同时云储存系统还可以提供备份和恢复的功能，彻底解决物流企业的后顾之忧。云物流服务还可以将资料分享给下属公司，这样可节省一大笔资料传输费用，同时也能避免资料在传输过程中的损坏。云物流还能为企业提供监视系统，通过远程服务器来控制企业的工作，随时随地进行物流信息查询，监控企业的运行状况。
(4）提供增值服务，提高顾客满意程度。第四方物流的核心在于增值服务。云物流的兴起给第四方物流提供了很好的发挥空间，第四方物流通过提供先进的信息技术，提供物流园区规划、信息规划以及供应链的优化，提供增值服务，从而获得丰厚的利润。
(5）优化物流环节，提高整体运作效率。第四方物流提供的是整体的优化，克服了第三方物流渠道不畅、连贯性差的弱点，通过对供应链的整合，减少不必要的浪费。从整体设计方案看，无论从运输速度还是资源利用，都会给物流效率带来很大的提升。
(6）节约物流成本，实现效率与效果并行。第三方物流只能参与供应链的一部分，第四方物流将物流过程中的每一个环节都结合起来，不受限制地进行最优化处理，通过整合资源提供信息，在实现最低成本的同时实现最高效率。
在快递行业中，云物流主要体现在信息流通方面。云功能可以将海量的快递订单进行分类，将分好类的快递订单反馈给物流信息管理系统，由云计算出最优方案，对整个物流运输体系进行总结，从而提高效率、降低成本。从快递业应用云物流的实例看，云物流的作用主要体现在物流信息方面。在实际运作中，快递行业中的某个企业首先搭建一个行业云平台，集中行业中的私有数据，即集中来自全球发货公司的海量货单；其次，对海量货单和货单的目的路径进行整理；再次，指定运输公司将货物发送到快递公司，最后送达收件人。在这一过程中，云物流对快递行业的收货、运输、终端配送的运作模式进行了整合，实现了批量运输，部分解决了我国运输行业长期存在的空驶(或半载)问题，提高了运输公司的效率，降低了成本。但是，快递行业只是物流行业中的一小部分。
物流从经济层面上可以分为宏观物流和微观物流。宏观物流通常是指物流范围较广、工程量较大，具有经济带动作用的物流活动。宏观物流方式会影响社会流通方式，也会影响国民经济。相对于宏观物流而言，微观物流主要是指局部的，小范围的物流作业。除此之外，还有社会物流、企业物流，国际物流、区域物流、特殊物流等不同的分类。物流活动由包装、装卸、运输、存储、流通、加工，配送和物流信息等活动构成。提高物流效率就是提高上述各项活动的效率。
当今的物流企业之间充满竞争，甚至有些是危害消费者利益的不良竞争。中国物流市场在中国“入世”之后的竞争日益加剧。2001年中国加入WTO(世界贸易组织)后，在中国物流市场，不仅快递、零售领域一下子出现了诸如UPS、联邦快递、沃尔玛公司、家乐福等国际巨头，在传统的码头和航运领域，马士基集团、新加坡港务、和记黄埔有限公司等重量级国际企业也加快抢滩布点，意在中国总额巨大、年增长速度在30%以上的物流市场。物流企业的竞争范围扩大、主体多元化、地域全球化、内容多样化。物流企业应对当前竞争局面的主要手段如下：
(1)从有形竞争向无形竞争转换。
(2)从单一竞争转向复合竞争。
(3)从依赖内部优势到内部优势和外部资源并重。
中国企业还很少有物流外包的情况，这既不利于中国物流水平的提高，也会使企业的经营效率大打折扣。对企业来说，实现真正重大的供应链改进在于转向新的商业模式。从政策措施的角度，开展多种渠道，增加对物流业的投入，并推进物流业对外开放和国际合作。中原地区物流业与发达国家相比，尚处于初级阶段。第一，物流总费用占GDP的比例过高，比发达国家高出一倍多。第二，商品周转速度较慢，物流库存费用过高。第三，物流总体水平明显偏低。这些都是物流网络不完善引起的。
云物流的盈利模式主要是通过提成，那么提成的比例是否会大幅挤压掉物流企业的利润，也是个值得研究的问题。
如果是在云物流平台交易中出了问题，比如订单信息错误，业务责任该由谁来承担，毕竟云物流只是一个平台，具体责任由哪一家承担这个问题也是非常棘手的。
菜鸟网络云是当前该行业领域内规模较大的物流云之一。菜鸟物流云利用云计算、大数据等技术，帮助合作伙伴提高物流效率，加快商家库存周转，降低社会物流成本，提升消费者的物流体验。
具体而言，菜鸟物流云利用云计算将物流企业的系统信息进行整合，加强企业对物流信息系统的利用，从而在一定程度上提高企业的效率。利用云计算来整合资源，不仅能减少人员和设备的支出，更能减少对软件的投资，极大地降低资金成本。此外，利用云端信息共享及数据分析，可以高效地统计客户信息，制订物流运行线路；通过分析当前地区用户的物流喜好和物流需求，物流公司能设计出更加合理的物流配送路线，这必将提高物流配送效率，缩短配送时间，节约成本，提升消费者的物流体验。
2019年，通过菜鸟网络与合作伙伴的努力，全球智慧物流网络已经覆盖224个国家和地区，并深入中国2900多个区县，其中1000多个区县的消费者可以体验到当日达和次日达的配送。以历年天猫“双十一”为例，菜鸟物流成立以来，通过智慧物流的提升，虽然单日物流订单量从1.52亿单攀升到8.12亿单，但是配送1亿个包裹的时间却从9天缩短到2.8天，创造了世界物流业的奇迹。