上海会畅通讯股份有限公司是中国多方通信云服务提供商，成立于2006年，致力于为企业提供语音会议、网络会议、视频会议和网络直播在内的统一融合云服务平台，秉承“沟通创造价值，协作改变未来”的服务模式，打造全方位企业内外部高效沟通的会议通讯服务平台。拥有中华人民共和国工业和信息化部（MIIT）颁发的多方通信运营执照，目前在北京、上海、广州市设有分支机构，并在中国超过三份之一的省份和直辖区域设有服务团队。

公司规模

上海会畅通讯股份有限公司在北京、上海、广州设有分支机构，并在中国超过三份之一的省份和直辖区域设有服务团队。

行业现状

会畅通讯在中国多方通信的市场与中国电信集团、联通瓜分大部分市场，其英文品牌为BizConf，以上数据来自全球权威的通信行业市场调查机构Wainhouse。

l覆盖70%的世界500强在中国区的企业，以及亚太区25000多个组织机构

l每天近4000场会议，服务时长月均突破6000万分钟

公司使命

为客户全球服务，服务于全球客户

为了给客户提供高品质的服务平台和服务体验，会畅通讯在全球范围内与中国电信、中国联通、TataCommunication等多个运营商战略合作；在全球超过130个国家和地区提供本地接入号码和免费接入号码的能力根据客户需求，已在全球超过50个主要国家开通本地接入号码和免费接入号码。

与此同时，会畅通讯先后与世界知名的通信、IT类厂商如InterCall、思科、微软、华为等建立紧密的战略合作伙伴关系，在全球多方通信领域展开灵活广泛的合作，优化产品应用，为客户带来更加全面的产品和服务。

2012年，会畅通讯开创性地在业内提出多方通信3.0概念，将咨询式服务应用在企业客户服务中，通过业务诊断、架构分析、流程整合、应用评估等持续改进的闭环咨询服务，为客户创造价值，带给客户持续的投资回报。这在中国多方通信市场独树一帜，获得了众多知名客户的认可。

企业优势

始终专注于高端市场

70%的全球500强企业使用会畅通讯的服务

成功为3000多家国内外知名企业提供了多方通信解决方案

专注于跨国企业及国内大中型企业市场，高端市场的占有率超过60%

全球业务覆盖及云服务能力

全球130多个地区本地接入号码与本地服务能力

7*24*365多语种服务

快速故障处理机制，与全球多家电信运营商合作，可以调动国际资源

全球覆盖的销售团队，及时帮助客户解决问题，并提供咨询式解决方案

拥有先进的多方通信基础设施

在中国大陆配备多个会议桥，采用PSTN技术，语音

可实现无阻塞的网络连接，无故障率高达99.99%

拥有多家全球设备供应商支持，实现全球沟通无障碍

选定目前国内高标准的高级IDC机房

拥有故障快速反应及处理机制

人工定期抽查、系统自动预警报警机制

客服部、质量部、通讯部、研发部等多部门管理和支持

建立故障级别和服务标准

拥有完善的故障处理流程1会畅通讯全球云服务会议平台（产品）

公司业务

1.1电话会议服务

1)普通电话会议，可利用现有的通信设备，无需预约的，自助进行3方以上的国际国内电话接入的“虚拟”会议室。

优势：

·随需随开，0成本投入

·多重安全保障

·全球100多个国家网络覆盖

·清晰语音，基于PSTN网络，99.99%的系统可靠性

适用于：日常例会、临时会议、突发事件处理沟通、项目沟通等需要频繁、快速发起的会议

2)人工电话会议，即预约式电话会议服务，会议全程和服务由专业客服人员协助召开，使大方数或VIP会议无后顾之忧。

优势：

VIP级会议服务：专业客服人员协助主持整场会议，维持良好秩序，主持演讲与互动模式、Q\u0026A环节、投票、录音等会议需求。从会前设计准备到"实战演练"，再到会议的圆满结束，使客户VIP会议无后顾之忧。多语种服务：服务团队拥有专业的服务经验，都有三年以上的客服经历，中文、英文、日语、粤语是他们的标准服务语言。可在线预订:方便时可以进行预订。安排预订并管理帐户–均在线进行。高安全度身份识别保障：提供参会人报告。

适用于：投资者关系会议、董事会议、新闻发布会、员工大会、年度大会等高端会议

1.2.网络直播服务

会畅通讯的网络直播服务利用流媒体技术，集成PPT等演示文稿、音视频、桌面共享、网络互动等功能于一体的互动直播系统和信息发布工具，是一种全新的会议模式，满足大规模用户参与的，无需下载的网络视频互动直播系统的数据传输。

优势：

·覆盖人数无上限

·同步交互体验

·现场人员支持

·人性化管理，会后提供用户行为报告

服务特点及优势：

·支持超大规模，多方异地的在线活动

·支持各种数据格式，PPT，PDF，Word等各种可打印文件的共享

·支持桌面共享，占用带宽小，传输效率高

·支持嘉宾间多路高清视频互动，可任意切换一路视频及PPT对外直播

·支持抽奖，实时投票及发布，实时调查等多项互动功能

·很多公司年会，市场活动，公司大会，代理商大会，总结会、网络研讨会，介绍推广会，政策宣讲会、在线远程教育等使用网络直播会议形式。

1.3.网络会议服务

在电话会议基础上，以网络为媒介，实现不同地点多个用户的文档数据共享，解决企业在日常沟通协作和工作中信息实时共享的问题。参会人无需购买任何软件硬件，直接通过电脑或智能手机进入，基于互联网，可以共享语音、视频、数据等的远程会议，为所有主要的欧洲语言都实行了语言本地化，支持简体中文、繁体中文、英文语言。

优势：

·文档数据实时共享

·整合办公应用系统，快速预定

·融合有话通和PSTN语音

·实现会议监控

·支持多语种

服务特点及优势：

·与远程参会者实时共享文档、应用程序以及桌面，将控制权传递给与会者，让他们共享自己的桌面或注释您的桌面。根据内容进行协作，同时还可进行注释并放大文档或图像。无需将文件上传到服务器。

·多媒体体验，在演示中可加入以下多媒体，可以吸引您的观众：PowerPoint、Flash、音频和视频

·视频体验，为与会者提供一个实时的可视会议。使用多点视频功能与来自多个地方的参会人模拟现场会议

1.4视频云会议服务

一种身临其境的“面对面”的远程高端会议体验，支持分屏功能，使您在多点视频呼叫期间不但能被"听到"，还能被"看到"。可以兼容软硬件混淆视频模式，无论移动端任意终端IPAD,手机，PC都可以接入与高清会议视频室在同一虚拟会议中通信模式。

服务特点及优势

量身定制企业全球视频会议室

操作员可协助在线管理会议，为视频会议保驾护航

可实现人工或在线预约，7X24小时技术支持

适用于：多方全球招聘面试、高层会议、项目讨论等大方数视频互动参与会议

1.5会畅通讯服务平台

会畅通讯专门设立了直接面向客户、解决客户在使用会议时遇到疑难问题的质量服务部门。该部门由有技术背景的资深专业人员构成，不论在直接面对客户沟通问题，或在技术层次协调各部门处理问题，都具有相当的经验和专业的素质。

提供7*24*365的多语种在线客户支持服务，不管是在会议中或者会议外，都为客户提供优质的会议支持服务。

客服中心配有可实时提供会议监控的系统工具，当客户在会议过程中遇到问题，可以通过话机上的会议功能键（如*0）召唤客服人员，客服人员通过监控系统进入会议在线观察会场语音状况，通过后台的操作来帮助客户调整会场语音质量。

Ø全球客服统一服务，多语言7*24*365在线，随时解决客户难题

• 国际化标准服务流程，处理复杂情况，超强应变能力

• 专业大方数会议，由全球服务5年以上经验客服团队服务

• 国际上的SLA标准，快速响应及完成客户需求

• 建立紧急账号及会议时间小于4小时

• 热线客服及在线客服热线接起时间小于30秒

• 顾客邮件初次响应时间小于1小时

咨询式服务

会畅通讯独创的咨询式服务，开启了多方通信3.0时代，协助企业优化资源，提升沟通和协作效率，降低企业财务成本，增加竞争优势，结合企业实际应用情况提供相应的咨询服务，仔细研究企业所在行业的特点及一般形势，制定出切合企业实际的多方通信咨询服务方案，为客户创造价值，带给客户投资回报。

咨询服务流程

会畅通讯开创性的提出咨询服务方式三步骤：第一步，诊断与梳理企业客户日常业务沟通痛点，第二步，提供制定企业专属多方通信服务方案与部署，最后，将通过ROPEC收益模型对服务后的沟通行为进行量化，评估多方通信收益。

理念与行动

2015年，会畅通讯与世界自然基金会（WWF）首发“绿色办公室”落地中国

2014年，会畅通讯成为WWF-中国“地球一小时”全程移动直播技术合作伙伴

2010年，会畅通讯与山水自然保护中心联合开展西南旱灾生态救灾项目

2009年，会畅通讯和保护国际(ConservationInternational)在中国共同举办环保主题研讨会，助力企业节能减排

2008年，会畅通讯支持“绿色骑手，奔向北京市”大型公益活动，支持绿色奥运2008

获得荣誉

2010年11月2010中国IT创新企业奖

2011年1月2010中国最具成长魅力企业30强

2011年Frost\u0026Sullivan2011年度卓越增长奖

2011年12月高新技术企业证书

2012年10月金山区科技小巨人企业

2012年12月2012中国信息产业年度优秀服务解决方案

2012年12月2012中国信息产业年度影响力企业

2013年5月金山区工商企业50强

2013年9月2011-2012年度金山区科学进步奖二等奖

2013年9月2012年度上海市百强民营科技企业成长性百强

2020年7月，入选“在线新经济（上海）50强榜单”。

2020年11月19日，荣获2019年度金牛最具投资价值奖。

2020年12月，入选“2020通信视频云服务解决方案提供商TOP50”名单。

2020年12月，2020年度信创产业领军企业100强发布，会畅通讯排名第63位。

2023年，《2023SaaS企业TOP100》发布，会畅通讯排名第30位。

参考资料

上海会畅通讯股份有限公司.企查查.2021-06-21

上海在线新经济榜单入围名单出炉！谁能角逐50强？.界面新闻.2020-07-21

2020上市公司高质量发展论坛暨第22届上市公司金牛奖颁奖典礼 —— 中国证券报.·中证网.2020-11-22

2020通信视频云服务解决方案提供商TOP50.通信视频云.2020-12-08

2020年度信创产业领军企业100强.硅谷动力.2020-12-31

2023SaaS企业TOP100（附榜单）.中国情报网.2023-07-26