纪文华(豪车毒&老纪蚝宅创始人)

纪文华别名老纪，1990年出生，祖籍江西上饶，豪车毒、老纪蚝宅创始人。

14岁时父母生意失败，为了躲避债务，一家人前往上海市生活，纪文华在上海初中因为学习跟不上最终选择辍学，之后跟着父母一起做豆芽生意。2009年，刚满20岁的纪文华带着170块钱前往杭州市闯荡并开始接触汽车销售。半年后他选择自己创业，跟姐夫等人合伙成立了一站式购车服务旗舰店——豪车毒，凭着做汽车销售时积累的人脉和供货渠道，以及致力于提供最优质的服务，纪文华的客户2009年创业时的8名，到2019年增加至6000多名。2019年纪文华正式成立豪车毒品牌。2018年8月，纪文华的“老纪生蚝”店正式开张，生意火爆，两个月后就窜到了杭州大众点评各大排行榜榜首。

纪文华在多地参加各种创业演讲，分享自己的成功经验，2020年他参加天津卫视创投服务类节目《创业中国人》；2021年4月出席《2021视频号百业生态峰会》并做相关主题演讲；2022年10月作为特邀专家在世界500强物产中大旗下的上市公司物产环能举办创新服务思维分享会，进行跨界互联网专题讲课；2023年4月，参加赣浙经济合作高峰论坛，阐释“私域流量是打破传统的新工具，极致服务是建立壁垒的护城河”相关内容。

人物经历

早年经历

纪文华1990年出生在江西上饶，是家中三个孩子中最小的。他的父母是做水果批发生意的，在郊区有一个很大的香蕉地下工厂，整个上饶市的香蕉都由他家工厂供货。2004年，父母房地产生意破产，一家人为躲避债务移居上海，父母托关系将他送进上海当地的初中上学，但因跟不上学习进度，纪文华选择退学。纪文华的父母在上海郊区租了一个废弃的小学，改造成厂房，生产豆芽。纪文华和哥哥、爸爸、妈妈，四个人住在厂房里，居住环境很简陋，他负责烧煤，日积月累下，豆芽生意越做越好，厂里有了几十个工人。2009年的时候，整个上海的豆芽供应都被纪文华家垄断。

创业经历

前往杭州

成为汽车销售员

2009年，纪文华在五星级酒店举办了20岁生日宴，他突然意识到现在宽裕的生活是父母提供的，并不是自己创造的，于是他通过转酒瓶随机选择了去杭州打拼。当晚他就带着170块钱前往杭州，最后经人推荐，他在杭州汽车城找到一份底薪800元的汽车销售工作。

入职一个多星期后，纪文华接待了来看车的一位中年男子一家，次日他在联系这位客户时被告知对方已在其他店下定金买了辆宝马，但交付期为5个月。在询问老板得知店内有现货后他立马通知客户，客户因有现车，表示第二天就签单。但在第二天看车时客户却因车内饰颜色不满意而发怒离开。当晚，纪文华回家路过一家韩国进口商店，他突发奇想买了个精美的笔筒打算送给客户赔礼道歉，他还写了一封信，“我是带着诚心想做这单生意，但却没有做成的小纪。我希望以后您的孩子每次写完字以后，能把笔放到笔筒里。”第二天他将礼物寄了过去。傍晚，客户就打电话给他，说收到了礼物，认为他是个做事很真诚的人，于是爽快地打了80万车款。这是纪文华的首单，他深刻感受到了服务的力量。

创立豪车毒

豪车毒工作室

2010年3月，干销售员半年多的纪文华已经是店内的销售冠军，在这期间他接触了宝马、保时捷、奔驰等全系豪车品牌，并累积了广泛的客源和渠道，于是他决定辞职创业，他跟姐夫等三人合伙租了一个50平方米的工作室，成立了豪车毒——一站式购车服务旗舰店。客户只需向纪文华提出自己喜欢的品牌车型、颜色、外形等需求，便可以得到最合适的个性化购车方案，而纪文华则能从4s店供货渠道调配最优性价比的车。工作室成立后，一个月就能拿下80多辆豪车订单，

纪文华的公司并未设置传统意义上的销售员，所有成交都依靠用户的自发传播和裂变，客户转介绍的销售额占总销售额的一半左右，他的客户数量从2009年创业时的8个发展到2019年的6000多个，这一切都来源于纪文华秉持以服务取胜的理念追求打造优质的服务。他每天准时更新全国4S店的仓库数据发送给有需求的客户，非定制款车辆一周内即可交付。他会关注每个细节，尽力做到客户满意的服务。

2019年，纪文华正式成立豪车毒品牌。同年，纪文华增加了“深度家庭保洁”服务，只要用户有需求，纪文华的保洁小队便会坐车、开车乃至坐飞机过去打扫，一待就是一个星期，纪文华认为这就是服务的价值。

老纪蚝宅

2018年的一天，纪文华的父母收到亲戚邮寄的一箱生蚝后不知如何烹，纪文华随口说了句用高压锅蒸熟试试，没想到高压锅蒸出来的生蚝十分美味。于是，纪文华决定开一家夜宵店，就用高压锅蒸生蚝这个独特的做法。纪文华和父母带着高压锅和电磁炉，在半个月内从大连市、青岛市一路顺着温州市、广东省、广西壮族自治区，从北到南，筛选出生蚝的最佳产出地。然后他选址在阿里巴巴西溪园区旁边，花了五万元，十天将店铺装修完毕。

2018年8月，“老纪蚝宅”正式开业。纪文华在朋友圈写下“投名状”：这家店两个月内杀不进杭州市夜宵前四就关门。开张不久，他原本服务的高端汽车客户都前去捧场，为他宣传，一晚上就能卖出2吨生蚝。两个月后，纪文华的“老纪蚝宅”就窜到了杭州大众点评各大排行榜榜首，几乎垄断了所有的排行榜榜首。很多来店里的客人，都自发在各大平台上分享，光抖音上就收获数百万点赞。

创业理念

在纪文华看来，他并不销售产品，而是销售服务。他认为首先要与客户建议信任，而信任是通过服务建立的，必须将提供的服务标准化。如果能提供超出客户期望值的服务，并且坚持去做，能够产生意想不到的收获。在经营豪车毒期间，他会深度挖掘用户的需求，提供客户需要的附带服务。同时，他主张服务要不断控制成本，在控制成本的前提下面才能足够坚持，用心和诚意是关键。此外，他强调，在做服务时，要尊重每一个人，尊重所有人才可以将服务带来的价值最大化，无论是面对保安或是保姆，纪文华都会要求员工提供合适的免费服务，像是手机贴膜、赠送洗护用品等。