更新时间：2024-09-20 14:05
刘英姿，女，汉族，1965年4月出生，益阳市人，毕业于华中科技大学。
现任湖北省政协文化文史和学习委员会副主任。
1982.9--1986.9华中科技大学自控和计算机系计算机软件专业学生。
1986.9--1989.6华中理工大学图像所模式识别专业硕士研究生。
1989.6--1992.7华中理工大学数控研究所助教、讲师。
1992.7--1998.9华中理工大学管理学院讲师、1996.06任副教授（其间：1995.09--1998.11华中理工大学管理学院管理工程专业在职博士研究生）。
1998.9--2001.9华中科技大学管理学院管理工程系副主任、副教授。
2001.9--2003.7华中科技大学管理学院副教授。
2003.7--2004.10华中科技大学管理学院教授(其间：2003.07--2004.10挂职任武汉市洪山区政府副区长)。
2004.10--2012.1武汉市洪山区政府副区长（其间：2007.07--2007.08多伦多大学政府与经济管理班学习）。
2012.1--2018.3武汉市政府副市长。
2018.3--2018.11湖北省卫生和计划生育委员会主任。
2018.11--2020.2湖北省卫生健康委员会主任。
2021.11湖北省政协文化文史和学习委员会副主任。
武汉市第十一届人民代表大会代表，武汉市人大常委会法制专业委员会委员，民主建国会湖北省省委委员，武汉市青年联合会常委，政协湖北省第十三届委员会常务委员。
2018年11月19日，上午省十三届人大常委会第六次会议表决通过对王祺扬等9名省政府组成部门主要负责人的职务任命，决定任命其为省中华人民共和国国家卫生健康委员会主任，注销刘英姿的省卫生和计划生育委员会主任职务。
2020年2月10日，中国共产党湖北省委员会常委会决定：免去其省卫生健康委员会主任职务。
2021年11月，湖北省政协官网消息，刘英姿同志任省政协文化文史和学习委员会副主任。
2023年1月18日，政协湖北省第十三届委员会常务委员会第一次会议通过，刘英姿同志任湖北省政协文化文史和学习委员会副主任。
自1989年工作以来先后从事过数控系统、管理信息系统(MIS)、计算机集成制造（CIMS）、制造资源系统/企业资源系统（MRPII/ERP）、生产与运作管理等方面的教学和科研。主要研究方向为服务运作管理、组织行为与组织设计、客户关系管理（CRM）、人力资源管理。
自1993年6月调入管理学院以来，承担过操作系统、计算机辅助管理、现代生产管理、制造业与服务业运作基础、生产与运作管理、管理学、组织行为学、管理伦理学等课程的授课任务。多年为MBA讲授组织行为学、生产与运作管理课程。从1997年开始指导硕士研究生，2000年开始协助指导博士。在科研方面，主持和承担了雪津啤酒有限公司物流管理、云南大朝山水电有限责任公司信息系统规划、MRP实施中提前期设置研究、湖北钻石硬质合金工具有限公司CIMS等多项科研项目的研究。作为骨干成员参加了二十多项科研，其中多项为国家自然科学基金项目和国家863项目。
近年来主要从事服务运作与客户管理方面的研究，出版了专著《客户、客户价值和客户关系管理服务运作的基础与导向》，在《管理工程学报》《工业工程与管理》等核心和权威期刊上发表了相关学术论文30余篇。其中包括《银行客户资产管理的计量和技术方法》《几种客户资产计算方法的比较与分析》《基于价值链的客户价值分析》《“3Rs+4Ps”服务营销组合的理论探讨》《一种比较服务单元运作效率的模型》《顾客忠诚度认识的误区》等多篇关于服务管理和客户管理的文章。近年来指导的博士、EMBA、MBA、硕士大多集中在服务管理和客户管理方面，指导的论文有：《客户资产管理理论、模型与方法研究》《中国商业银行客户资产识别、分类及管理的研究》《金融服务业混业经营下的客户经理制研究》、《基于价值的客户细分和CRM策略》，《客户资产预期收益的度量模型与方法研究》《基于利益的客户细分策略的研究》《商业银行服务质量管理的研究》《基于CRM的客户研究》《网络环境下的营销战略与客户管理》。在教学与科研的同时，积极参与社会活动。
曾在武汉市洪山区人民政府挂职任副区长，分管科技、教育、文化、体育、卫生、新闻出版、广播电视、民营经济与电子政务等方面工作。
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