微信支付 :腾讯公司的支付业务品牌

更新时间:2023-06-20 17:44

微信支付(WeChat Pay)是腾讯集团旗下的第三方支付平台。以“微信支付,不止支付”为核心理念,为个人用户创造了多种便民服务和应用场景,为各类企业以及小微商户提供专业的收款能力,运营能力,资金结算解决方案,以及安全保障。企业、商品、门店和用户之间的互动交流是微信支付实现智慧生活的关键。

微信支付满足了用户快捷移动支付的需求,通过绑定银行卡实现用户快捷支付,支付过程中实现无现金化的方式,提高用户支付效率。

中国支付清算协会发布的《2022年移动支付用户使用情况问卷调查报告》已知,截至2022年12月,线下场景中移动支付用户使用微信支付占比为87.9%,微信支付成为移动支付用户较常使用的支付产品。截至2023年6月30日,微信及微信的合并月活跃账户数已达到13.27亿,同比增长了2%。

发展历程

诞生背景

2012年9月19日,腾讯控股旗下支付平台财付通宣布,正式与微信合作搭建O2O支付平台。微信移动支付的落地形式将是与腾讯旗下支付平台财付通支付科技有限公司进行合作,财付通的移动支付功能将作为微信支付的手段。

赛迪顾问在2013年发布的《中国第三方支付行业发展研究报告 (2013)》指出,2012年中国第三方支付行业市场整体交易规模扩大,其中支付机构互联网支付业务快速增长, 处理互联网支付业务104.56亿笔, 金额6.89万亿元。 移动支付业务处于蓄力发展阶段, 处理移动支付业务21.13亿笔, 金额1811.94亿元。微信支付将推动移动支付行业发展, 涉及移动支付的相关上市公司或将再次迎来发展良机。2013年微信产品助理总经理曾鸣在腾讯合作伙伴大会微信分论坛透露: “微信 5.0 确定推出支付功能, 能够实现线上支付和线下支付。”

起始阶段

2013年8月,微信与财付通联合推出微信支付,该支付产品支持的支付业务场景包括微信公众服务平台支付、APP支付以及二维码扫描电子支付。财付通支付科技有限公司是腾讯企业集团公司旗下第三方支付服务平台,成立于2005年,为微信支付提供基础支付能力支持和技术支持。

在上线初期,微信支付缺乏使用场景,一时陷入了边缘化的窘境。2014年1月,滴滴打车接入微信支付,此后大批线上线下商户都接入了微信支付,因此让用户有了使用微信支付的理由。2014年1月10日,滴滴打车与微信支付合作,接入微信支付当天用户激增,同时推动大批微信用户绑定银行卡,而且培育了用户的移动支付习惯。仅仅与商户签约,不足以让微信支付成为主流,2014年春节期间“微信红包”功能的爆红,彻底改变了移动支付的生态。2014年1月26日,财付通在微信推出公众账号“微信红包”,用户可以通过微信向好友发送或领取红包,微信红包操作简单,当用户关注“新年红包”账号后,微信用户可以通过两种方式发送红包:“拼手气群红包”,用户设定好总金额以及红包个数之后,可以生成不同金额的红包;另一种则是普通的等额红包。微信具备一个强社交属性的用户群,通过微信红包的推出,迅速引发外界广泛关注。2015年2月,微信支付乘胜追击,与中央电视台春节联欢晚会合作,改进“摇一摇”功能,在春节期间派发了五亿现金红包和大量代金券、购物券红包。微信红包的出现大幅拉升用户绑卡,在红包的催化下,微信绑卡量呈指数级增长。2015年春节后,微信绑卡账户成功破亿。随着红包这种创新支付形式的流行普及,微信支付顺利完成了“冷启动”,积累了初始支付用户以及账户资金。

而后微信支付为了培养用户支付习惯,丰富场景、引导用户在平台上使用资金,与O2O平台形成了互惠互利的合作模式。腾讯控股领投了以滴滴出行大众点评58到家为代表的一系列O2O公司,除了资金支持外,还辅以微信钱包九宫格流量入口,并提供微信支付的支持。在O2O模式下,支付是协助完成交易闭环的重要一步。而对于微信支付来讲,这些高频、小额的支付场景,进入门槛低、用户需求高,正是培养支付习惯、提升用户粘性的绝佳机会。

成长阶段

2017年4月份以来,微信小程序功能迎来密集的迭代。小程序推出了长按二维码进入小程序、上线“小程序码”等功能,4月26日,小程序上线“门店小程序”功能,5月10日,小程序推出“附近小程序”,此外,小程序推出的功能包括小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词等。微信上述举动目的,在于进一步降低小程序的开发门槛、拓展基础能力和服务场景。微信支付持续进行产品侧优化,随着会员卡包、小程序等产品与功能的不断上线。

截止2019年。在零售领域,通过微信支付达成交易的人均交易数量达到5.8次;扫码点餐月均交易笔数同比2018年增长619%,扫码出行交易笔数同比增长2.05倍。微信小程序刷码支付服务,助力地铁进站效率提升300倍。在政务民生方面,微信通过二维码,助力合作伙伴和委办局升级智慧政务民生服务,优化了政务与公共服务效率和民众办事体验。2018年,超3万个政务小程序就已服务9亿多人次,用户评分达8.3分,全国超过60%的医院开通微信服务号,平均为用户节省排队时间43.6分钟。2019年5月,微信支付开放了刷脸支付,向商家和合作伙伴开放SDK接口、硬件能力,打通微信生态产品,发布服务商激励措施。目前,微信刷脸支付已应用于零售、餐饮、交通、酒店、高校等场景。微信支付不断推出满足不同需求的模块,逐渐进化成一个连接人、硬件和服务的生态系统,微信生态系统的定位,为支付业务的拓展赋予了更广阔的空间。

2020年6月3日晚间,微信正式上线微信支付分功能。微信支付分是基于微信支付大数据,根据个人的身份特质、支付行为、信用历史等情况,对个人信用的综合评分。2020年,充电宝行业和网约车行业商户接入微信支付分后坏账率分别降低67%和60%,充电桩商户接入微信支付分后每天新增用户数也提升了25%。电子商务零售行业商户接入微信支付分“先用后付”能力后,也可以降低用户购买前的决策成本,提升下单转化率和复购率,其中电商下单转换率提升14%,零售商户复购率提升73%。

2021年9月30日,微信通过其官方公众号发布《腾讯微信支付与银联云闪付深化支付合作与互联互通的声明》,称双方已实现线下条码互认互扫,Q币、QQ音乐腾讯视频充值,部分微信小程序支付等已支持云闪付APP。云闪付与微信支付实现互联互通,让微信支付收单的市场面向云闪付和银行更加开放,让更多的中小支付机构可以参与到庞大的收单和支付市场业务中,有助于中小机构的创新和公平竞争,促进行业格局发生变化。2021年10月,微信支付正式推出品牌视频号,提供支付后跳转视频、支付后直播预约、品牌红包、支付后小程序跳转视频号、品牌发券等能力。微信支付称,此举将提升商家品牌曝光度与流量聚焦。基于商家交易与付款场景的流量价值,品牌视频号具备打通微信生态圈公私域流量池的优势,顺利解决流量运营环节的痛点,并打造内容运营的新阵地,实现引流转化、带来粉丝流量聚焦,形成经营闭环,助力商家打通微信生态圈公域、私域流量池,挖掘内容运营的新阵地。

上升阶段

改变了中国用户的支付习惯后,微信支付并没有停下脚步,为了让用户在世界各国享受一样的便捷支付体验,微信支付一直在加大跨境业务的投入,也让移动支付辐射到了更多的国家和地区。2022年2月,微信支付及微信 Pay HK宣布自2月20日起正式上线香港特别行政区港铁,微信支付内地用户及WeChat Pay HK香港本地用户可通过腾讯乘车码小程序扫码乘坐港铁重铁。在中国香港、中国澳门、新加坡等地方都能看到微信支付绿色ICON,香港和澳门微信支付覆盖的场景非常多。比如用户在香港乘坐地铁,只需要出示“港铁乘车码”即可。

2023年3月,数字人民币APP在支付平台选择上新增了“微信支付”功能,这是继“支付宝(中国)网络技术有限公司”后,数字人民币APP又一次与支付平台实现了打通。2023年8月17日,使用中国电信集团旗下的翼支付App“扫一扫”功能,已经可以直接扫描微信支付个人收款码并完成支付,在支付时用户还可自行选择已绑定的银行卡账户或翼支付余额账户两种支付方式。对于微信支付来说,也是不断推动微信支付走向开放互联,强化其连接功能,从而能够打造更丰富的生态合作,为客户提供更多元的服务。在刷掌支付之前,微信支付曾推出刷脸支付,并且投入了巨大的补贴。而2023年9月5日,微信支付生活通宣布,微信刷掌正式登陆广东711便利店1500+门店,全国零售行业首发上线。与刷脸支付相比,刷掌支付是双因子验证,既验证掌纹又验证掌静脉,操作起来更加安全。同年10月,“微信扫码支付”选项可在淘宝使用,用户需要先保存支付二维码,再用微信扫码付款。11月10日,微信支付官方宣布已经完成与中国移动通信集团中国电信集团中国联通等三大通讯运营商旗下支付平台条码支付的互联互通。用户通过中国移动“和包App”、中国电信“翼支付App”、中国联通“沃钱包App”扫描微信支付个人收款码,就可以完成支付。12月25日,腾讯控股调整微信支付和视频号的组织架构,调整旨在加大对于直播带货的资源投入。

功能与服务

支付功能

付款码支付

付款码支付是用户展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”给商户系统扫描后直接完成支付的模式。主要应用线下面对面收银的场景,例如商超、便利店、餐饮、医院、学校、电影院和旅游景区等具有明确经营地址的实体场所。

JSAPI支付

JSAPI支付是指商户通过调用微信支付提供的JSAPI接口,在支付场景中调起微信支付模块完成收款。JSAPI支付在线下场所或者PC网站中通过调用接口生成二维码,用户扫描二维码后在微信浏览器中打开页面后完成支付;用户也可以在微信公众账号内进入商家公众号,打开某个主页面,然后完成支付;或者用户的好友在朋友圈、聊天窗口等分享商家页面链接,用户点击链接打开商家页面后完成支付。

Native支付

Native支付是商户系统按微信支付协议生成支付二维码,用户再用微信“扫一扫”完成支付的模式。该模式适用于PC网站支付、实体店单品或订单支付、媒体广告支付等场景。

APP支付

APP支付又称移动端支付,是商户通过在移动端应用APP中集成开放SDK调起微信支付模块完成支付的模式。目前微信支付支持手机系统有:iOS(苹果公司)、Android(安卓)和WP(Windows Phone)。

H5支付

H5支付主要是在手机、iPad等移动设备中通过浏览器来唤起微信支付的支付产品。H5支付是指商户在微信客户端外的移动端网页展示商品或服务,用户在前述页面确认使用微信支付时,商户发起本服务呼起微信客户端进行支付。

小程序支付

小程序支付是专门被定义使用在小程序中的支付产品。目前在小程序中能且只能使用小程序支付的方式来唤起微信支付。小程序支付是指商户通过调用微信支付小程序支付接口,在微信小程序平台内实现支付功能;用户打开商家助手小程序下单,输入支付密码并完成支付后,返回商家小程序。

刷脸支付

微信刷脸支付是结合了生物识别、AI人工智能大数据智能风控、3D摄像头等先进技术打造的创新支付方式。用户在集成微信刷脸支付SDK的线下机具上"刷脸"即可完成支付。微信刷脸支付SDK软件主要应用于带有指定3D安全摄像头并且通过微信支付认证的硬件设备上,为多种线下消费场景提供高效、安全、便捷的消费支付体验,覆盖包括商超自助大屏、桌面收银机、自贩机等众多应用场景。

刷掌支付

刷掌支付功能发布于2023年5月22日,指用户可以在刷脸设备上进行刷掌操作。用户需要先在设备绑定个人微信账号,录入手掌纹样;消费过程中,将手掌对准支付设备的扫描区,确认后即可完成支付。

运营工具

微信支付分

简介

微信支付分是对个人的身份特质、支付行为、使用历史等情况的综合计算分值。商户可以申请接入微信支付分产品方案,进而实现免押金、免预付费、先享后付等服务体验,在提升交易效率的同时,也能有效地降低坏账的风险。

行业解决方案及效果

现金红包

现金红包在平台支持多种发放方式(页面配置,接口发放,配置营销规则)和领取方式(公众号,小程序,H5页面),用户在客户端领取到红包之后,所得金额进入微信钱包,可用于转账、支付或提取到银行卡。

代金券

代金券是微信支付为商户提供的基础营销工具之一,免开发,商户可自定义各项活动规则,开展营销活动。代金券有两种形式,一种是免充值代金券,一种是预充值代金券。

免充值代金券是不需要预充值营销经费,即可创建代金券优惠活动。优惠金额从商户订单实收金额中扣减;微信支付提供基础防刷、对账、下载消耗记录等基础功能。不需要商户开发,也不收取手续费;可自定义活动标题、减价面额、减价门槛、可用商户、预算、用户领取次数限制,也可以配置指定会员可用、指定某些商品享受优惠等。而预充值代金券则是微信支付提供基础防刷、对账、下载消耗记录等基础功能。不需要商户开发,也不收取手续费;可自定义活动标题、减价面额、减价门槛、可用商户、预算、用户领取次数限制,也可以配置指定会员可用、指定某些商品享受优惠等。

立减与折扣

立减与折扣是微信支付为商户提供的基础营销工具之一,商户可以根据自身情况选择用随机立减还是定额立减或折扣优惠力度来开展营销活动,用户无需领取优惠凭证,即可享受对应优惠。

经营数据推送

数据推送是指商户的超级管理员或其他被授权的员工账号,在关注微信支付商家助手的公众号后,会在每天收到商户的经营数据推送,了解前一天的交易数据和近期趋势。

初期上线阶段,主要面向商户对其大盘经营数据进行开放,内容上主要包括: 每日的交易概览,如交易金额、笔数、顾客数的统计;新老顾客分布的用户构成情况;以及时段分布、笔单价区间分布等交易分布情况;也可按日、周、月查看多天的交易趋势。后续会持续优化,根据商户需求,对营销活动分析、用户分析、门店分析等内容逐步开放。

资金管理及应用

交易管理

商户可以在微信支付平台查询交易订单的情况,包括订单状态、订单支付方式、订单成功时间、订单是否享有优惠等,并可以针对某笔交易订单发起退款。

账务管理

提供已结算查询、交易账单、资金账单,从不同维度辅助商户进行便捷的对账。

收支管理

提现:商户可选择交易款项手动提现或委托平台自动提现;

支出独立:提供退款支出、手续费支出、其他业务资金支出与交易收入完全分离的功能,商户可以根据自身情况,选择一项或多项支出与交易收入隔离管理。

通知及凭证

收款通知:商户可在“微信支付商家助手”小程序中开启收款通知功能,每一笔交易入账,都将收到来自商家助手公众号的通知;

业务凭证:提供结算记录(包括订单金额、退款金额、手续费、入账金额)、账户日终余额的电子凭证。

拓展工具

企业微信

企业微信是微信团队专为企业打造的专业通讯工具,它为企业提供: 与微信一致的沟通体验,连接微信生态的能力;丰富的办公应用包括考勤、审批、公费电话; 还提供API可接入更多第三方市场、助力企业高效办公。

安全医生

安全医生是指微信支付商户平台推出的面向商户的一项安全增值服务,旨在为商户使用微信支付的网站进行安全诊断,并提供诊断说明和修复建议,诊断报告文件包含诊断漏洞的原因、风险等级、影响和修复建议,帮助商户完善网站以便更安全地进行微信支付业务。

自助清关

自助清关是指商户在微信支付商户后台提交海关信息,通过接口直接将商品的支付信息发送至海关,从而提高报关效率。

其他功能

零钱通

零钱通是与“零钱”并列的微信支付基础服务账户。用户开通零钱通后,可将微信零钱或银行借记卡资金转入零钱通,零钱通所有资金也可转出到微信零钱或银行卡。零钱转入成功后,资金将实时到账。除了基础的转入转出功能,用户设置零钱通为默认支付方式后,还可以在各个消费场景使用零钱通直接进行支付,并将其用于信用卡还款等。零钱通还支持用户自动获取理财收益,并可随时申购赎回。零钱通已接入易方达基金易理财、南方基金现金通E、嘉实基金现金添利、汇添富全额宝等货币基金

电子发票

微信支付电子发票的功能指用户支付后可通过微信支付凭证页申请发票,并通过微信卡包接收发票,降低了商户开票成本,增强了商户与用户的服务连接。商户可根据自己的业务场景,通过小程序、公众号、H5等方式提供发票服务,用户可通过微信支付后开票、扫码开票、小程序订单开票、公众号模板消息开票等方式进入商户的发票服务申请开票。

品牌荣誉

相关事件

微信支付被爆漏洞

2018年7月,有网友在国外安全社区公布了微信支付官方SDK(软件工具开发包)存在的严重漏洞,此漏洞可导致商家服务器被入侵,一旦攻击者获得商家的关键安全密钥,就可以通过发送伪造信息来欺骗商家而无需付费购买任何东西。腾讯控股方面在向媒体回应时表示,“微信支付技术安全团队已第一时间关注及排查,并于今天中午对官方网站上该SDK漏洞进行更新,修复了已知的安全漏洞,并在此提醒商户及时更新。请大家放心使用微信支付。”

微信支付二维码被诉专利侵权

2019年9月,因认为微信支付侵犯了其专利权,微卡时代公司、卓望公司将财付通支付科技有限公司支付科技有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司、凡客诚品(北京)科技有限公司起诉至北京知识产权法院。9月3日,本案在北京知识产权法院开庭审理,庭上腾讯控股方表示,微信支付的逻辑与原告持有的专利并不相同,故不构成侵权。本案没有当庭宣判。

判决书显示,原告微卡公司、卓望公司诉称,两原告是名称为“采集和分析多字段二维码的系统和方法”(简称涉案专利)的专利权人。其中涉案专利权利要求14可以拆分为六个步骤。经比对,腾讯公司实施了其中的步骤一至四,财付通支付科技有限公司公司实施了步骤五、六,凡客公司则在其经营网站上使用的微信扫码支付服务,提供了多字段二维码,构成帮助侵权。

腾讯控股、财付通公司共同答辩称:涉案微信扫码支付服务没有没有落入其保护范围,不构成等同侵权,微信支付方法仅仅改变了二维码的状态。凡客公司答辩称:凡客公司不是涉案专利的使用者,没有参与到微信扫码支付服务中。2014年7月22日,凡客公司与财付通公司签署了《微信支付服务协议》,微信扫描二维码支付的实际使用者是网民用户。该案审判结果为驳回原告北京微卡时代信息技术有限公司卓望信息技术(北京)有限公司的诉讼请求等。

微信支付出现闪崩

2019年10月29日,有网友发现包括滴滴出行京东集团美团在内的App无法使用微信支付,在线下使用微信支付也存在问题。据网友发布的新浪微博,当时使用微信支付付款时显示“系统繁忙请稍后再试”、“当前使用人数过多请稍后再试”。共有商家扫码、美团外卖、京东商城、滴滴打车等多个场景无法使用微信支付。

2019年10月29日晚9时,腾讯控股方面向澎湃新闻记者表示,今日晚间微信支付出现部分用户支付功能不可用,目前已全部修复。非常抱歉给大家带来不便。

中国支付网创始人刘刚表示:“微信支付崩溃,因其体量和市场占有率的原因,不仅造成了消费者的生活不便利,同时也对支付行业造成很大影响。为微信支付收单的服务商受此影响,不得不启动应急预案,疲于应对众多消费者和商户的投诉,有发生差错的账目还需要后期专门修正。同时,无形之中给竞品等带来了更多交易量和口碑效应。”

美国禁用微信支付

2021年,美国总统唐纳德·特朗普于当地时间1月5日签署了一项新的行政命令,禁止与中国8家应用软件进行交易,其中包括蚂蚁集团支付宝(中国)网络技术有限公司腾讯控股的QQ和微信支付等。对此,中国外交部发言人华春莹6日在例行记者会上表示,中方将采取必要措施来维护中国企业的正当合法权益。8月7日晚间,腾讯控股在港交所发布澄清公告:我们注意到,美利坚合众国总统于2020年8月6日颁布了一项行政命令,禁止与我们的微信应用程式相关的且受制于美国管辖的若干交易。本公司正在审阅行政命令的潜在后果以便更全面理解其对本集团的影响。本公司将在适当的时候发布进一步的公告。

淘宝内测支持微信支付

2021年8月国外媒体曾报道,腾讯控股阿里巴巴集团正在制定互通计划,腾讯将允许阿里系电商信息分享到微信,阿里会将腾讯的微信支付引入淘宝和天猫;随后在2021年9月,阿里旗下饿了么优酷大麦网考拉海购书旗小说等应用均已接入微信支付;同时,淘特闲鱼盒马鲜生等App也已申请接入微信支付,并在等待微信审核。记者尝试用饿了么点餐,发现在支付界面已出现了“微信支付”的选项。

2022年淘宝在小范围内开启了对微信支付功能的内测,在支付选项中新增了“微信扫码支付”和“去微信找朋友帮忙付”两种模式。目前在淘宝使用微信支付的功能仅针对部分用户开放,且只支持部分商品。中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示,在互联网反垄断背景下,淘宝的这一举措,说明互联网领域互联互通又有了新进展。当前在互联互通推进工作中,自我优待问题更为突出。而淘宝内测支持微信支付的举动,则是打破互联网平台自我优待的一个积极尝试。

多所高校暂停使用微信支付

2023年6月29日,“多所高校暂停使用微信支付”的话题冲上新浪微博热搜。西北大学西南科技大学四川民族学院周口师范学院郑州轻工业大学等高校近日宣布,7月1日开始暂停使用微信支付。根据多所高校发布的公告,宣布停用是因为微信支付针对校园行业开始收取服务费用,费率高达0.6%。

微信团队随后通过微博发布致歉声明称,由于在费率精细化管理上有所欠缺,导致承担的银行通道成本超过10亿元。此次调整仅针对(校园内)电子商务、酒店等小部分盈利性场景。

当日晚间,腾讯控股再次发布声明称,外界所传的0.6%纯属误传,计划调整费率为0.2%,其中微信支付实际收取0.1%费率,另外的0.1%作为技术服务费发放给为学校提供服务和技术支持的合作伙伴。

博通咨询金融行业资深研究员王蓬博对《国际金融报》记者分析指出,由于商业发展和政策等多方面原因,账户侧数字钱包分润模式种类多样,此前对于一般类场景才能够达到0.6%的手续费费率,对于公益类场景一直是0费率,校园场景总体来看一直是被当做公益类场景的。此次微信支付对校园场景提价,说明微信本身依靠金融科技版块盈利的压力较大。王蓬博建议,微信支付自身应做好社会责任和盈利之间的平衡,“毕竟即使目前依靠微信的高粘性可以自然获取用户,但年轻用户群体的使用习惯也有可能改变”。

淘宝开放使用微信支付

2023年10月,淘宝曾推出了“微信扫码支付”选项,用户需要先保存支付二维码,再用微信扫码付款,操作较为复杂。

2024年2月,有网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。对此,淘宝客服表示,微信支付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择,订单能否使用微信支付以支付界面为准。“功能现在是在测试中,不是所有订单都覆盖的,不过后续我们会逐步全部进行覆盖,而且这个时间不会太长。”2024年9月12日起,淘宝正式向全体淘宝天猫商家逐步开放微信支付。对此,淘客服回应称,商家分批开通完毕后消费者端将全量上线微信支付。

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