更新时间：2024-09-20 17:30
西软公司始创于1993年，是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业。早在80年代初，公司创始者们就孜孜不倦地同旅游业管理者和投资者共同探讨旅游饭店业信息化发展之路，推出基于多种平台的酒店计算机管理系统。自1998年以来，一直稳居中国饭店管理系统供应商之首。
一，全系列的产品，持续进步的产品
提供全线的、高度集成的酒店软件产品：前台系统、餐饮系统、接口系统、物流系统、人力资源、扩展系统（桑拿管理、无线PDA及协同办公系统等）。
二，多规格、覆盖所有酒店类型与规模
系统既适用所有类型的酒店（度假型、商务型、豪华型、经济型等），又有定位国际化高端客户的X系列产品，成熟稳定适合三至五星级的V系列产品，以及定位于精品商务酒店、度假村及公寓的S系列Smart商务版，以及定位于经济型连锁酒店的快捷版产品。
三，高度非凡的系统集成能力
程控交换机接口、门锁接口、VOD计费系统接口、公安宾客传输系统接口、Internet计费接口、身份证扫描接口等智能产品，拥有全面、良好的接口能力和经验。
前台系统
西软酒店管理系统前台系统
1，国际性：多语种、国际管理集团运用，真正经过多家外方酒店管理集团使用的全英文操作，可根据客户实际需求而进行设置的多语种会计凭证，符合国际酒店集团管理要求的市场概念、房价体系等
2，三赢：客户、管理者、操作者；全方位记录客户信息，为客户提供全面的个性服务；充分挖掘经营潜力，为酒店创造价值；以人为本，真正让操作员喜欢的功能应用
3，先进性\u0026本土化，粹取精华、适应国情
4，全系列的产品，持续进步的产品
6，智能化的产品：身份证识别、智能代码帮助、数字化信息应用
7，用心\u0026贴心的产品：投诉、双重地址、摘要帮助、文档中心、自动更新等；超级快捷键、ActionHistory、一体化设计便捷操作
餐饮系统
1、西软餐饮管理系统是杭州西软科技有限公司专门为餐饮业量身订制的系统，它可以帮助餐厅提高服务品质，加强餐厅控制，提升企业形象。
2、西软餐饮管理系统是在西软FOXHIS系统的基础上发展起来的，与FOXHIS的前台模块完美结合，是FOXHIS系统的功能延伸。
3、西软餐饮管理系统贯穿了餐厅日常运作的各项业务，包括餐饮预订、点菜、厨房控制、餐饮收银、餐饮管理等，以及与酒店前台系统的模块连接。
4、西软餐饮管理系统为服务员提供了易用快捷的点菜系统；为厨部员工提供了清晰的落单指示；并可以为餐厅管理阶层提供完备的报表和细致的系统管理。
后台系统
西软酒店管理系统后台系统物流一体，申购，采购，验收，存货的完美结合；前后台一体，成本管理衔接前台销售与物流成本；醒目的导航图，业务清晰，操作简便；短信通知系统，实时的通讯平台；物品从申购到采购，验收，入库只需一次操作，减少了操作的重复性和工作量；审批，采购的短信通知，实时提醒，保证业务的流畅和时效。到货，申购被否决，应领的短信通知，衔接了整体业务。
集团管理
西软酒店管理系统集团管理搭建一个稳定、安全、开放的信息化平台，实现多种管理模式下的管理和控制；会员制中央预订系统，自助式网络订房，一对一的客户管理方式；超常客计划平台，使酒店拥有更多忠诚客户；集团客户管理为客户提供个性化的服务，培养品牌忠诚度，挖掘潜在客户。
接口系统
西软公司特别注重接口的研发，从很早就有意识的进行收集和整理，经过10多年来2000多家用户的实践运用，西软产品几乎能与当前市场上与酒店信息化相关的所有主流的外部接口产品建立成功的接口关系。应用范围包括：程控交换机、门锁系统、VOD、INTERNET、银行卡、POIS系统、财务系统等，涉及的供应商品牌也极其繁多。西软的系统是开放的，只有开放的系统才能适应当今的时代，才能有发展。
提高服务质量
1)强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担；
2)完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导；
3)强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用；
4)先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务；
5)入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间；
6)退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”，简化操作，缩短客人离店等待时间；
7)酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；
8) 电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等，使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。
提高工作效率
1)快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；
2)夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；
3)强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。
4)消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；
5)详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；
提高经济效益
1)订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；
2)营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；
3)电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话；
加强酒店管理
1)授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；
2)收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法；
3)对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作；
浙江大学(计算机系)人工智能研究所于1987年就意识到计算机宾馆管理系统的重要性。从那时起，FOXHIS®(FoxbaseHotelInformationSystems)酒店计算机管理系统以及西软公司经历了以下发展过程：
•88年夏，浙江大学人工智能研究所专门成立课题组，和深圳新技术发展公司合作，以国外软件Lodgistix系统为原型，协作开发北京东方饭店管理系统，并形成酒店系统的最初原型。
•90年春至91年夏，在杭州国际大厦开发了新的宾馆管理系统。它通过对原系统进行了大幅度修改，并吸收国外软件EECO的优点，经长时间的实际使用和考验，形成全新的软件版本，称之为Foxhis1.0(基于3+网络，用Visual FoxPro编程)。
•91年夏到92年冬，结合了四星级的山东威海卫大厦严格的管理体系，系统经历了一年的使用和完善；92年夏到93年夏，在外资四星级武汉亚洲大酒店的大力支持下，综合了外方管理的先进体制，渐渐形成了基于Novell网络系统的Foxhis2.0。
•完成和承接杭州大厦、杭州大酒店两项目，在杭州市中心武林广场周围形成三足鼎立之势，标志着该软件产品已得到了社会的认可。其间推出了单色的升级版Foxhis3.0。
•93年6月9日西湖电脑软件公司正式成立。
•94-95年3.0版软件推向市场，著名用户有宁波新园、无锡锡州、杭州百合花、宁波戚家山等。
•Foxhis软件首次被中国软件行业协会评定为“95年度推荐优秀软件产品”。
•96年3月推出基于彩色界面的Foxhis3.0C版，产品迅速占领市场，总用户数首超100家。
•12月公司进行了股份制改造，改制成杭州西湖电脑软件有限公司。
•Foxhis软件被中国软件行业协会评定为“96年度推荐优秀软件产品”。
•97年6月公司成功向国家知识产权局商标局注册FOXHIS®及“西软”商标。
•10月搬入新址伟星集团大厦14C办公，使公司首次有了自己的办公场所。
•推出基于客户机/服务器结构的FOXHIS®for Windows 1.0版，从而使FOXHIS®一词仅代表了公司酒店软件的悠久发展历史。Windows版新产品迅速占领市场，代表用户有杭州天鸿、杭州大华、杭州新新、金华国贸等，加上原DOS版用户，97年共发展用户近50家。
•FOXHIS®酒店软件被中国软件行业协会评定为“97年度推荐优秀软件产品”，并首次获得“中国优秀软件产品”称号。
•98年3月推出DOS版之升级版FOXHIS©3.0C+（主要解决2000年问题）。
•公司成为中国软件行业协会常务理事单位和中国旅游饭店业协会会员。
•5月在四星级浙江金马饭店召开FOXHIS©酒店系统第一次用户大会，到会用户有60余家共90余人，这次用户大会首开酒店软件供应商之先河。
•9月成立上海办事处，全力开拓华东市场。
•10月协助浙江大学旅游学院在杭州天杭饭店召开第二届中国饭店信息管理研究会。在该次年会中，公司被增选为副理事长单位。
•FOXHIS©酒店软件连续第四年被中国软件行业协会评定为“98年度推荐优秀软件产品”，同时系统用户首破200家，总用户数跃居国内首位。
•99年当年相继成立了长沙市、兰州市、北京办事处，分别负责开拓华中地区、西北、华北地区市场，标志着西软的产品全面推向了全国市场。
•6月16-18日在美丽的太湖之滨-无锡太湖花园度假村，召开了的第二届用户大会。本次大会共有各地七十余家用户、百余位代表及当地旅游局领导参加了会议。与第一次用户大会相比，外省市的用户代表明显增加，从侧面反映了公司全力拓展省外市场的结果。
•6月23日，中国旅游饭店业协会袁宗堂秘书长专程来公司总部参观指导，对我产品作出“酒店的管家、客人的参谋、经营的助手、信息的渠道”的高度评价。
•6月，软件被国家高教社选为全国中等职业学校饭店与管理专业之指定教学软件（教学软件随书出版，书号ISBN-7-04-007194-0）；10月，软件被国家旅游局人教司选为全国旅游院校、旅游行业岗位培训系列统编教材之实例（书号ISBN-5637-0856-1）。
•FOXHIS©酒店软件连续五年被中国软件行业协会评定为“99年度推荐优秀软件产品”，同时用户达到288家，而且99年新增90家用户（其中近60%分布在省外），再创国内软件新高，使酒店软件继续保持国内领先地位。
•公司为150家DOS用户解决Y2K问题，使其电脑系统安然度过2000年。
•2000年3月推出全新构思、全新界面的Windows 3.0版，使软件功能更趋国际化。
•10月推出专为高星级酒店使用的Windows五星版，并首次在西南首家五星级酒店四川锦江宾馆使用。
•FOXHIS©酒店软件连续六年被中国软件行业协会评定为“2000年度推荐优秀软件产品”，并再获“中国优秀软件产品”称号，总用户国内首破400家。
•01年2月20日在高新区注册成立专业从事酒店软件开发和服务的杭州西软科技有限公司。
•5月成立广东办事处，全力开拓华南市场，用户有广东胜利、莲花山高尔夫、燕岭等。
•9月成立武汉办事处，致力于开拓华中地区市场，用户有亚酒、安华、泰华、胜利红桥等。
•10月鉴于公司在酒店软件业所作出的杰出贡献，被省软件行业协会评为《浙江省优秀软件开发企业》。
•10月FOXHIS©软件通过了国家信息安全评测认证中心认证，说明了西软产品在可靠性、稳定性和安全性等方面得到了国家级认证机关的认可。
•Windows五星版软件成功推向市场，代表用户有四川锦江、长春名门、长沙神农、武汉亚酒、杭州新桥等。
•FOXHIS©酒店软件连续三届被中国软件行业协会评为“中国优秀软件产品”，同时新增用户128家（其中72%分布在省外），使总用户数国内首破500家，四星级以上用户数也首破100家。
•02年5月昆明办事处成立，致力于开拓云南省市场，用户有中玉、桂花等。
•8月18日迁入拥有逾3000平方米面积的天苑大厦21层新办公楼，西软将以新的面貌迎接更大的挑战。
•9月在公司总部及杭州华北饭店召开第五届用户大会，220余用户代表及酒店业朋友参会，规模创历史新高。
•2002年新增用户170家，使总用户数国内达678家，五星级用户达12家。
•因严重急性呼吸综合征影响，于03年11月举行了首次网上用户大会（暨第六届用户大会）。
•12月签约成都凯宾斯基酒店，使其成为第900家客户，标志西软软件正式进入外方管理集团的一线品牌高星级酒店。
•2003年新增用户230家，使总用户数国内达923家。
•04年3月4日，与金陵饭店集团签订长期的战略合作伙伴协议，由西软负责实施整个金陵饭店集团信息管理平台中的连锁酒店应用系统解决方案及集团门户网站建设方案。金陵饭店及其下属成员酒店将统一采用西软的X5版本酒店管理系统。该协议的签订在西软历史上具有里程碑意义，西软从此走上了从单体酒店向饭店集团信息化发展之路。
•2004年总用户数首破千家达1182家。
•05年1月，软件被中国软件行业协会第七次评为“推荐优秀软件产品”。
•1月28日，为了推进公司及产品的国际化进程，推出了英文版网站。
•3月，签约成都国际会展中心下属的六家酒店群，均由洲际集团管理，一次性签约如此数量的外方管理酒店在西软历史上尚是首次。
•6月，产品获“中国旅游饭店业协会推荐品牌”光荣称号。
•6月，Smart版本开发成功，首先在金陵饭店集团旗下金一村品牌酒店中使用。
•11月，国家级火炬计划项目“FOXHIS酒店计算机管理系统”顺利通过了国家科技部火炬中心的结项验收。
•12月5日，顺利通过CMM认证评估，成为同行中首家也是唯一一家通过此认证的公司，她对公司规范软件开发过程，提高软件质量起到明显的促进作用。
•2005年总用户数国内达1495家，已评定五星级酒店达40家。
•06年6月27日，在公司总部免费举办了“首届西软用户管理员技术培训会”。
•12月18日，石基信息和杭州西软科技有限公司正式宣布合并。双方强强联合，能够更好地服务于中国的酒店业信息化建设。
•2006年总用户数达1858家。
•07年2月，与中国最大的饭店集团锦江国际集团酒店管理公司正式签定了长期的战略合作伙伴协议。锦江国际是世界排名第17位、中国排名第一位的酒店集团。
•4月，与香港中旅维景酒店管理公司（即中国旅游集团下属公司）正式结盟，签定了长期战略合作伙伴协议。
•6月初，内蒙古锦江国际大酒店幸运地成为西软第2000家用户。
•7月28日，西软饭店集团用户高层研讨会在风景如画的汪庄（浙江西子宾馆）成功召开。
•8月13日，母公司北京中长石基发行的石基信息（002153）股票成功上市。其首日涨幅均接近或超过3倍，石基信息以开盘报91元，创新股上市最高价。
•2007年新增用户372家，使总用户数国内达2230家，已评定五星级酒店达66家。自1998年以来，用户数已连续10年稳居中国饭店管理系统供应商之首。
•08年4月初，与首旅建国酒店管理公司正式签定了长期的战略合作伙伴协议。至此中原地区的前四大酒店集团锦江、首旅、金陵、中国港中旅有限公司维景均与西软结盟！
•2008年新增用户数388家，总用户数国内达2572家。