北京互联企信信息技术有限公司，外文名Teleperformance，成立于1978年，总部地点在法国，是一家跨国公司。作为专业数字集成业务服务商，企业流程外包（BPO）服务商，以及外包客服中心领域的专家，Teleperformance提供全面的外包服务，包括客户服务体验管理和多渠道客户支持。

基本信息

成立于 2006 年 8 月 17 日，注册地位于海淀区中关村南三街 6 号中科资源大厦裙楼三层 302 室，法定代表人为俞红雨，企业性质为有限责任公司（民营企业），是一家大型企业，2023 年企业员工为 452 人 。

发展历程

Teleperformance互联企信集团提供专业客户服务，成立于1978年，总部位于法国巴黎，专注于外包全渠道客户服务体验管理。Teleperformance互联企信在全球范围内提供技术支持、客户挖掘、客户关怀、市场调研、数字化解决方案、债务追讨、社交媒体以及其他服务。 

Teleperformance互联企信是外包客服中心服务提供商，以及外包呼叫中心提供商。 

Teleperformance互联企信在全球

Teleperformance互联企信全球坐席很多（数量超过190，000人），业务包含国家（包括中国、印度、菲律宾、澳大利亚、法国、英国、荷兰、德国、波兰、俄罗斯、瑞典、挪威、希腊、葡萄牙、意大利、美国、加拿大、哥斯达黎加、多米尼加共和国、阿尔巴尼亚、巴西、智利、墨西哥、哥伦比亚、苏里南和埃及等），拥有311个客户联络中心为163个市场提供服务，并可提供75种以上的语言及方言服务。 

Teleperformance互联企信在亚太

在亚太地区——世界人口密度最高的地区之一，Teleperformance互联企信团队超过51，000人，使用29种语言和方言为中国、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南和澳大利亚8个市场提供服务。 

Teleperformance互联企信在中国

Teleperformance集团，于2007年进驻中国成立北京互联企信信息技术有限公司，互联企信公司是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫中心运营商，也是外包客服领域的专家；目前在中国设立了6个联络中心站点，分布在5个城市，分别是北京（总部，有2个联络中心站点）、西安市、南宁市、昆明市及佛山市。北京互联企信信息技术有限公司旗下拥有超过5500名员工，服务于中国一二线城市，20个工作站点遍布全中国（其中包含14个合作伙伴的站点），提供13种语言与方言服务（包括普通话、粤语、英语、法语、德语、俄语、西班牙语、丹麦语、印尼语、日语、韩语、泰语和越南语），覆盖15个垂直行业。 

全球业务

Teleperformance 互联企信集团成立于 1978 年，总部位于法国巴黎，是专业的外包呼叫中心服务提供商和企业流程外包（BPO）供应商。在全球范围内提供技术支持、客户挖掘、客户关怀、市场调研、数字化解决方案、债务追讨、社交媒体等多种服务。全球坐席数量超过 190,000 人，业务覆盖众多国家和地区，拥有 311 个客户联络中心为 163 个市场提供服务，并可提供 75 种以上的语言及方言服务。在亚太地区，团队超过 51,000 人，使用 29 种语言和方言为中国、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南和澳大利亚 8 个市场提供服务。

中国业务

Teleperformance 集团于 2007 年进驻中国成立北京互联企信信息技术有限公司。该公司是专业的 BPO 业务提供商以及外包呼叫中心运营商，也是外包客服领域的专家。目前在中国设立了 6 个联络中心站点，分布在 5 个城市，分别是北京（总部，有 2 个联络中心站点）、西安市、南宁市、昆明市及佛山市。旗下拥有超过 5500 名员工，服务于中国一二线城市，20 个工作站点遍布全中国（其中包含 14 个合作伙伴的站点），提供 13 种语言与方言服务（包括普通话、粤语、英语、法语、德语、俄语、西班牙语、丹麦语、印尼语、日语、朝鲜语、泰语和越南语），覆盖 15 个垂直行业。服务类型包含但不限于客户联络中心后台办公、报告分析解决方案、社交媒体解决方案、移动解决方案、信用卡与催收、自助服务与基础建设等。服务方式采用全渠道服务方式，包括语音、邮件、聊天、点击呼叫、社交媒体、视频聊天、面对面以及其他客户所需的渠道。公司还成立了客户体验研究室（CX Lab），研究用户需求、消费者行为模式和用户习惯等，并分享相关行为报告和数据。

经营范围

包括呼叫中心服务业务；技术开发、技术服务、技术培训；管理咨询；货物进出口；技术进出口；代理进出口；翻译服务等。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动）。

企业优势

作为一家全球化的公司，北京互联企信信息技术有限公司拥有丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供高质量的服务。其在外包客服领域的专业性和广泛的业务覆盖范围，使其在市场上具有一定的竞争力。通过不断创新和采用先进的技术，如全渠道服务方式和客户体验研究，公司能够满足不同客户的多样化需求，并提供定制化的解决方案 。

企业文化

获得荣誉

参考资料

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北京互联企信信息技术有限公司.北京互联企信信息技术有限公司.2024-09-05

北京互联企信信息技术有限公司.企信宝.2024-09-05

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