水滴筹(水滴公司推出的大病筹款救助平台)

水滴筹（曾用名：水滴爱心筹）是2016年7月水滴公司推出的一款大病筹款救助平台，主要功能是协助大病患者发起筹款。危重病患者可以在平台上撰写事迹，并通过社交媒体传播，推动爱心人士的捐赠，以达到为患者筹款的目的。平台利用自身完善的风控机制以及大病救助领域丰富的经验，为患者提供专业的服务，专人解答患者疑问，对其发起筹款后的各个环节进行指导和监督，保证所有符合筹款规则的患者能在平台上顺利发起筹款项目。

水滴筹将“让广大中国家庭病有所医”作为愿景，以“保障亿万家庭”为使命。自上线以来，水滴筹成了中国领先的个人大病求助平台。截至2022年9月，累计4.2亿位爱心人士通过水滴筹为超过269万名患者捐赠了约554亿元医疗资金。

尽管“0服务费”的履历，让人们在潜意识中为水滴筹赋予了“公益组织”和“慈善组织”的性质，但水滴筹已多次在公开渠道强调，其并非公益组织，而是水滴公司旗下的非营利部门。水滴公司通过水滴筹这样具有社会公益性质的业务来获取流量，来达成保险收益的商业行为，并且存在“扫楼式筹款”“众筹员工互殴”等争议，还面临“诈捐”“ps病例”等诸多问题，逐渐瓦解了公众对水滴筹的信任。

发展历史

开发背景

2009年12月，沈鹏入职美团，是美团第十号员工。

2012年底，沈鹏作为美团外卖联合创始人兼全国业务负责人，带领团队成了行业第一，积累了一定的管理经验。

2015年美团与大众点评合并，公司全职员工超三万人，配送员十几万人。时常有员工或员工家属患重病急需几十万的手术费，公司就帮忙号召募捐，这是激发沈鹏将创业目光投向公益领域的一个契机。沈鹏通过调查了解到，截至2013年，中国贫困户中，因病致贫的比例高达42.4%。于是他开始着重解决给大病患者筹集资金的痛点问题，而公益成了他创业的初衷和目标。

另一个契机来自沈鹏的父亲。父亲在1985年加入中国人民保险集团股份有限公司，为了完成公司KPI，父亲给沈鹏买了很多份保险，以至于在沈鹏之后的重病中，这些保险恰好派上用场。经过调查中国保险行情，沈鹏发现大部分人都没有参保，这激发了沈鹏设立水滴筹的灵感。

2016年4月，水滴公司成立，估值近3亿元；5月，水滴互助成立。用户通过水滴互助缴纳会员费和管理费后，形成一个风险契约池，借助均摊的方式来保障遭遇疾病、意外或其他困难。其中有一个用户在观察期提出，需要做一个页面专门用于筹款，这个意见被水滴公司所采纳。7月12日，水滴公司与中国社会福利基金会在北京召开联合发布会，宣布双方共同设立“中国社会福利基金会919水滴爱心筹（简称“919水滴爱心筹”）”慈善募捐项目，用于建立水滴爱心筹。当月，水滴爱心筹（水滴筹前身）建立。

融资历程

2016年4月，获得850万元种子轮融资；5月，获得美团战略投资部、IDG资本、高榕资本、真格基金、点亮基金、腾讯投资共5000万元的天使轮融资。

2017年8月，在A轮融资中获得1.6亿元，本轮融资由腾讯控股、蓝驰创投联合领投，创新工场、高榕资本、IDG资本、美团、彤程公益基金会等机构跟投。

2019年3月，B轮融资中获得近5亿元人民币；6月，C轮融资中获10亿元人民币。

2020年8月D轮中融资2.3亿人民币，估值20亿美元。7月23日，有外媒报道水滴公司正寻求约40亿美元估值进行IPO，正与美国银行和高盛集团洽谈合作，上市计划包含水滴筹、水滴互助和水滴保险商城三大业务线。

2020年11月，战略E轮融资阶段获得1.5亿美元，估值40亿美元。

2021年5月，IPO上市，水滴公司正式登陆纽约证券交易所。

发展历程

2016年7月，“水滴爱心筹”上线，成为中国0手续费大病筹款平台的开创者。成立之初水滴公司走“农村包围城市”路线，水滴爱心筹招募大量志愿者和兼职人员在农村地区做刷墙广告，发力“下沉市场”。

2017年1月17日，水滴爱心筹更名为水滴筹。“水滴筹”源于成语滴水成海，旨在通过社交网络将网友们团结起来，汇聚每个人的爱心，最终去救助那些真正有需要的人。

2018年春，年轻的水滴筹超越了劲旅，成为最大的互联网大病救助平台，开始领跑行业。截至2018年6月底，水滴筹已成功为63万多名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务，累积筹款金额超过72亿元，水滴筹捐款人次超过2.4亿。

2018年，水滴筹推行“线上材料审核+实地探访核实+医院直审通”多重审核机制。10月，水滴筹发布了《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约》，用以严格规范平台行为。与此同时，水滴筹招募了17,000名爱心志愿者，在全中国范围内进行实地探访，审查每一笔筹款项是否都落到实处。

2019年，水滴筹已将“人工+AI”的风控技术投入应用，审核效率进一步提升，患者也能更快筹齐钱。同年1月，全国活跃着16000多名水滴志愿者，每年举办数千场志愿服务活动。5月，水滴筹国际版DeeDa正式发布，主要在东南亚地区发行。

2020年3月起，水滴筹计划在每个月11日开展“月度小善日”，目的是集中平台资源，向平台上所有爱心用户的善行致敬。截至2020年5月，超过3亿人支持平台上的救助项目，9亿多人进行爱心赠予，累计赠予爱心款约300亿元。至2020年7月25日，水滴筹筹款总额已经突破320亿元。

2020年8月，水滴筹等四家大病筹款平台在京签署行业自律公约。同时，水滴筹推出“边筹边取”服务，并同步推出“动态公示”机制和“实时打款”功能。超过50%的筹款用户75秒内即可完成提现操作。

截至2020年12月31日，已有超过3.4亿人通过水滴筹累计为170多万名大病患者捐款370多亿元，共计产生超过11亿人次的爱心赠与行为。远超中国红十字基金会约63亿元的公益收入。

2016年至2020年，水滴筹累计亏损将近26亿。

截至2021年末，水滴筹累计帮助近240万大病患者筹集医疗资金，自建立以来水滴公司持续补贴平台运营成本。为缓解平台的资金压力并维持其稳定运行。目前，为了维持平台的可持续运营,在经过第三方财务审计和内部综合核算后,会按照单个筹款项目提现金额的6%收取平台服务费,(注:第三方支付平台仍将收取提现金额的0.6%作为支付通道费用)。

2022年，水滴筹第二季度财报数据显示，水滴筹的服务费收入要低于其运营成本，超出部分由水滴公司继续提供补贴。

2023年7月，水滴筹新增银行打款对账单服务，筹款方和捐赠方能看到银行每一笔打款的对账单明细。同年9月，水滴筹委托大华会计师事务所对水滴筹业务进行专项财务审计。审计报告结果显示，水滴筹的整体营业利润为负，单季度亏损额超过六千万。而根据水滴公司的财报数据显示，2023年第二季度水滴筹亏损额为6413万。

功能与服务

主要功能

水滴筹平台主要功能是为大病患者发起筹款，并为发起人、求助人与赠与人之间提供网络空间和技术服务。水滴筹服务包括顾问一对一服务、快速提现服务、边筹边取、实时打款等服务。

“发起筹款”：用户填写基本信息、求助说明、经济状况，上传医疗材料，平台审核通过后便可发起筹款，平台限制单次筹款金额上限是50万元。

“顾问一对一”：专业顾问全程协助答疑、发起筹款。

“快速提现” ：救助款项由平安银行专管，材料通过审核后申请提现可立即到账。

“边筹边取”：用户能在筹款期间无限次申请提现，通过审核后，系统就会进行24小时的公示期，公示期间无异议，水滴筹会在1—2个工作日内将资金打款至用户账户中。提现后用户需要及时公示疾病治疗进展，赠与款项的具体使用情况。

“实时打款”：将原先流程中每日固定三个时间节点打款提速成为实时打款（银行系统升级维护时间除外）。

次要功能

水滴筹的次要功能是根据相关规定，行使对个人大病求助项目进行相应的审核、监督与管理的权利。水滴筹pc端包括水滴透明公示、失信筹款人黑名单、个人大病求助信息公示系统、捐款公示、水滴公告五个板块。具体提供了黑名单拦截、资质审核、目标金额管控、求助人基础信息审核、收款方审核、医疗资料审核、提现审核和公示打款等服务。

透明公示：水滴筹构建了全流程风险管理制度，推出失信筹款人黑名单；要求发起人充分公示求助信息，供患者社交网络中的熟人参与验证。并基于风险评估数据，构建大数据智能验证系统，交叉核验患者身份信息。此外，还有资金由第三方银行专管，还有联合公安部门打击涉嫌违法的失信筹款人的反诈行动。

失信筹款人黑名单：水滴筹以黑名单形式公示有不当行为的恶意筹款人，并停止为其提供服务，视情况上报相关政府部门以及征信机构。

个人大病求助信息公示系统：用户能查看所在地区的公示项目，可通过搜索求助患者的姓名了解其详细情况。有权对求助信息不实的项目进行举报（在“求助信息页面”点击“我要举报”即可提交相关信息）。

捐款公示：筹款人未使用的款项被退回至平台，平台对无人认领的返还款公示90天。若公示期内无人认领，平台会将此款项捐赠给从事公益事业的非营利法人（包括基金会、社会团体、社会服务机构、事业单位等）。

水滴公告：公示水滴公司或水滴筹的最新政策信息或年度报告。

动态公示：每一笔款项捐赠完毕后，自动进入24小时公示期，后求助人可以申请“快速提现”这笔款项。

此外，用户向平台赠与款项后一年内有权随时申请平台退还赠与平台的款项。

特色功能

在水滴患者服务页面，有1v1医护答疑、新药招募、大病知识、带病保险、水滴商城、患者社群等特色功能。

1v1医护答疑：有专业的医学团队，为患者提供一对一专属咨询服务，为患者匹配符合标准的临床研究项目；

新药招募：招募试药患者，可以为肿瘤、慢性病患者推荐免费的临床项目，并由医生团队密切监测身体状况等服务，可就近推荐三级甲等医院面诊入组，并有机会获得相关补助；

带病保险：选择既往病史，提供顾问，可免费咨询患病投保问题；

水滴商城：可以购买术后必备折扣药品、保健品，助力康复；

患者社群：加入水滴病友交流群后，不仅可以和病友交流快速获取经验，还可以享受专业医护在线解答疑惑、治疗专家定期免费授课等专属服务。

水滴筹还提供线下服务团队，包括患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。

品牌荣誉

影响评价

对于水滴筹的初心和创意，重庆大学刘海明教授兼博士生导师评价：“应该承认，根据网络平台的特点，这样的众筹活动的确可在一定程度上缓解患者的困难。这样的渠道，原本应该是公益性质而非商业性质的”，然而在水滴筹存在的灰产被曝光后，他警示道：“声称为大病患者众筹的机构，既然将自己定义为慈善活动的主体，就必须选择将诚实当作行动的准则。努力以诚意和诚信来摆脱危机，而不能变着法儿透支慈善的信用，否则只会产生更严重的后果。”

然而，由于平台审核机制与监督机制不完善，导致乱象时有发生。捐款人罗西向中新经纬客户端表示，“好多人都有房有车，远远还没有到山穷水尽的地步。”北京志霖律师事务所律师赵占领认为，水滴筹上面的众筹项目在法律上属于个人求助性质，不属于慈善捐款，不适用《慈善法》的规定，并表示：“这个行业最重要的是信任，如果信任缺失，会导致不仅真正需要求助的人难以获得帮助，众筹平台也难以得到长远发展。”