更新时间：2023-08-15 17:13
苏宁易购集团股份有限公司（英文：Suning.com Co.,ltd.，曾用名：苏宁云商集团股份有限公司），是中国的智慧零售服务商，创始人为张近东。成立于1996年5月15日，公司总部位于江苏省南京市。截至2023年12月，公司董事长为任峻。
苏宁经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。截至2020年6月，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁易购广场、苏宁家乐福社区中心、苏宁百货、苏宁零售云、苏宁极物、苏宁红孩子等“一大两小多专”各类创新互联网门店；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，身中国B2C行业前列，公司零售会员总数达6.02亿。2021年2月28日，深圳国际控股有限公司发布公告，拟148亿收购张近东等所持苏宁易购集团股份有限公司23%股份。2022年10月21日，美团闪购与苏宁易购正式达成战略合作。2023年5月23日，苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作。苏宁易购宣布与百度电商以618为契机达成深度合作。7月18日，中国（南京）细胞谷与苏宁科技签订战略合作协议。7月17日，苏宁易购与今世缘在江苏涟水县签署战略协议。2024年3月，ST易购18.6亿股股份（约占ST易购股份总数的19.99%）全部转让给杭州灏月企业管理有限公司。
苏宁易购集团股份有限公司先后获2022中国新经济企业500强榜单第462位，2023中国民营企业百强排行榜，排名第49位。2023中国网络零售TOP100，苏宁易购排名第4位等荣誉。
1990年12月26日，苏宁创建于南京宁海路，开设了苏宁第一家空调专营店，率先开展了家电产品的专业化经营。1993年4月，苏宁电器完成创业初期的原始积累，在“空调大战”中一举成名。1997年2月，苏宁在南京江东门建立了第一代物流配送中心。从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年，组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。2009年，苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日，正式对外发布上线。2010年9月26日，又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
2009年8月18日，苏宁云商网上商城全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。2011年苏宁在南京举行全球供应商大会，董事长张近东向全球500余家家电供应商及其他领域的合作伙伴阐述了苏宁2011年至2020年未来十年的发展规划与实现战略。2012年4月23日，“云集苏宁，易购天下”苏宁易购总部基地奠基仪式在集团总部举行。2013年2月20日，苏宁电器公告称，未来中国的零售模式将是“店商+电子商务+零售服务商”，即“云商”模式，公司拟将中文名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。
2014年818大促，除了与以往一样商谈合作资源以外，在与厂商等合作方沟通时，苏宁更多地强调诸如移动、PC、门店等多个端口的互动，苏宁高管在与供应商沟通时也明确表示，移动端将是此次大促的“重头戏”，甚至为整个大促导流。而7月在行业里热炒的“20亿元红包”也将于8月提前发放。苏宁易购将在2017年8月28日举办中国首届快递员节，发起全社会范围内的“快递员关怀计划”，切实维护和保障快递员权益，提升快递行业影响力。2017年1月2日，苏宁云商发布公告，称全资子公司江苏苏宁物流以29.75亿元现金（含股权转让税）收购天天快递70%股份。11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司，以公司化形式独立运作汽车业务。2017年7月15日，全国第一家苏宁易购汽车超市开业，10月，苏宁汽车与拜腾达成合作，正式入局互联网造车领域，据悉，其首款车型将于明年1月亮相，计划在2019年投入量产。据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询集团最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。
2018年1月15日，苏宁云商股票发布关于变更公司名称、证券简称的公告。将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称，对公司中文名称、英文名称、证券简称等进行变更。5月30日，苏宁易购公告称，已经通过纽约证券交易所完成对公司持有的可供出售证券即Alibaba Group Holding Limited股份出售。本次出售，公司收到股票出售价款合计约15.04亿美金，经财务部门初步测算，预计可实现净利润约人民币56.01亿元。7月19日，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司继2017年之后再度入围，以278.06亿美元(约合人民币1883亿)的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。
2018年8月10日，苏宁易购发布公告称，公司子公司苏宁国际参与投资云锋基金III，协同其他有限合伙人利用各自的产业、资金、专业的优势共同打造一支目标规模不超过25亿美元的私募基金。8月27日，苏宁易购集团股份有限公司关于现金收购Carrefour China Holdings N.V.（家乐福中国）公司80%股份进展的公告。10月15日，苏宁易购发布一则公告，将亏损中的苏宁小店从上市公司剥离，以减轻公司的业绩压力。2019年2月12日，苏宁易购董事长张近东宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司（以下简称“万达百货”）下属全部37家百货门店。6月23日，苏宁易购全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%。9月27日，苏宁易购发布公告称，苏宁48亿元收购家乐福中国交易正式完成。
2020年1月12日，胡润研究院发布《2019年胡润中国500强民营企业》，苏宁易购以市值920亿元位列第70位。2020年3月，苏宁易购发布业绩快报显示，2019年苏宁易购商品销售规模为3796.73亿元，营业收入2703.15亿元，同比增长10.35%。实现归母净利润110.16亿元，同比减少17.34%。3月14日，苏宁易购发布消息称，将面向全国用户发放总面值500元全民消费券，涵盖家电、手机电脑、服饰鞋帽、珠宝配饰、生活电器、超市等诸多商品及到家业务品类。消费券总价值共计5亿元。2020年4月17日，苏宁易购发布2019年年度报告。报告显示，苏宁易购2019年全年营业收入2692.29亿元，归母净利润98.43亿元。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47%。2020年4月30日，苏宁易购发布2020年一季报显示，营收578.39亿元，同比下降7.07%，归属于上市公司股东的净利润-5.51亿元，同比下滑505.45%。家电3C家居生活专业店新开5家，关闭163家；红孩子母婴专业店新开1家，关闭24家；将8家苏鲜生精品超市全部纳入家乐福中国进行统一运营；新开零售云加盟店466家店，关闭苏宁易购直营店561家。共新开494家门店，关闭1591家门店。
2020年5月11日，宁波苏宁国际供应链管理有限公司成立，注册资本500万人民币，法定代表人为任伟，公司经营范围包括汽车新车销售、第二类医疗器械销售、第一类医疗器械销售、数据处理服务、工业自动控制系统装置销售等，该公司由苏宁易购集团股份有限公司全资持股。2020年6月，苏宁抖音将达成深度合作。苏宁易购供应链优势，将补齐抖音电商短板。同时苏宁签约的明星天团即将入驻抖音带货，抖音同时为“苏宁超级买手”直播间提供全流量资源支撑，双方合力打造重磅直播电商IP。同年8月17日，苏宁易购和东方卫视联合举办的“818超级秀”播出。同年12月28日，苏宁易购入选首批适老化及无障碍改造网站名单。
2021年1月，魅族科技与苏宁易购消费电子集团签署战略合作协议，双方就服务展开全链路合作，并宣布正式开启框架内首个项目，计划在苏宁门店新增300+服务网点、在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心，以用户为核心提供线下销售服务一体，线上上门取送的多元服务方案，为消费者提供从售前、售中、售后的全链条优质服务。2021年2月25日，苏宁易购发布停牌公告称，公司实际控制人、控股股东张近东先生以及股东苏宁电器集团有限公司拟筹划本公司股份转让事宜，预计转让比例20%-25%，股权受让方属于基础设施等行业。2021年2月28日，深圳国际控股有限公司公告称，公司间接持有的全资附属公司深国际控股及深圳市鲲鹏作为受让方，与张近东、苏宁控股集团有限公司、苏宁电器集团有限公司及西藏信托有限公司作为出让方，就深国际(深圳)及鲲鹏资本分别可能收购苏宁易购集团股份有限公司的8%及15%已发行股份订立一份股份转让框架协议。2021年3月，苏宁易购集团股份有限公司宣布引入国有战略投资。本次交易完成后，深国际控股（深圳）有限公司将持有苏宁易购8%的股份，深圳市鲲鹏股权投资管理有限公司持股比例为15%，深国际、鲲鹏资本均为深圳国资。5月6日，江苏省国资、南京市国资与苏宁签署了组建新零售发展基金的框架协议。
2021年5月28日，苏宁易购线上自营大药房正式官宣开业。苏宁大药房将在医药电商及新零售、互联网医疗等领域集中发力，依托苏宁在线下的产业场景布局，双线互动，全渠道推进医药电商及新零售业务，丰富苏宁健康场景布局。2021年6月2日，苏宁易购公告，股东苏宁电器集团与江苏新新零售创新基金（有限合伙）签署了《股份转让协议》，苏宁电器集团拟将持有的公司5.2亿股股份（占公司总股本的5.59%）转让给新零售基金。2021年6月16日，苏宁易购于开市起临时停牌。2021年6月16日晚间，苏宁易购发布公告称，截至本公告日，张近东累计质押股数约为14.12亿股，占其所持股份比例为72.32%。苏宁控股集团有限公司累计质押股数约为3.71亿股，占其所持股份比例为100%。2021年7月5日，苏宁易购公告称，江苏国资联手阿里、小米科技有限责任公司等组团受让16.96%股权。截至2021年7月9日，江苏新新零售创新基金二期（有限合伙）已全部完成公司16.96％的股份受让手续，依据股份转让协议的约定，新新零售基金二期有权提名2名非独立董事。新新零售基金二期提名冼汉迪先生、曹群女士为公司第七届董事会非独立董事候选人。2021年8月，苏宁易购联合授信委员会成立。同时，江苏银行、南京银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行和中国银行等六家银行，为苏宁易购新增百亿授信，进一步支持苏宁易购提升零售服务和供应链能力。
经历了“公司三十年发展历程中最艰难的时期”的苏宁易购，于2022年2月11日晚间回复深圳证券交易所关注函，就2021年巨额亏损的原因做了进一步说明。2022年4月11日，苏宁易购在重庆召开“成渝双城记”暨苏宁易购418及五一电器购物节启动仪式。2022年5月20日，苏宁易购正式上线一项全新业务苏宁闪送，切入同城即时零售赛道。2022年7月18日，苏宁易购\u0026海信集团有限公司三季度战略主推动员会在海信总部召开。2022年9月23日，湖南苏宁易购长沙五一广场云店、常德市水星楼店、株洲市神农太阳城店、岳阳市九龙店四店盛装开业。2023年4月14日，苏宁易购在零售云合作伙伴大会上签订了1000万台的合作单，进一步明确了全年新开2000店，重点拓展500家Super店，年销售规模同比增长50%的发展目标。2023年5月23日，苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作。2023年，ST易购在互动平台表示，公司与抖音深化战略合作。2023年，苏宁易购宣布与百度电商以618为契机达成深度合作。2023年7月18日，中国（南京）细胞谷与苏宁科技签订战略合作协议。2023年7月17日，苏宁易购与今世缘在江苏涟水县签署战略协议。2024年3月8日，苏宁易购集团股份有限公司公告，收到股东淘宝（中国）软件有限公司的通知——淘宝中国通过协议转让的方式，将其所持有ST易购18.6亿股股份（约占ST易购股份总数的19.99%）全部转让给杭州灏月企业管理有限公司，转让股份性质为无限售流通股，过户日期为2024年3月7日。
苏宁易购集团股份有限公司于2004年在深圳证券交易所上市，股票代码002024.SZ。，发行价16.33元，募资3.95亿元，成为中国家电连锁企业A股IPO第一股。
2017年3月29日晚间，苏宁云商发布2016年年度报告。报告指出，苏宁云商2016年营收1485.85亿元，同比增长9.62%；归属上市公司股东的净利润为7.04亿，同比下降19.27%。2018年4月苏宁易购2017年业绩快报显示，苏宁易购实现全渠道销售规模达2433亿元，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润42.13亿元，同比增长498.02%。2019年财报显示，苏宁易购集团股份有限公司亏损额4,274.7百万元。
2020年3月13日晚间，苏宁易购公布了2019年业绩快报。业绩快报显示，2019年苏宁易购营业总收入2703.15亿元，同比增长10.35%；归属上市公司股东净利润110.16亿元，同比下降17.34%。2021年4月23日晚，苏宁易购发布2020年财报。数据显示，苏宁易购全年净利润同比下滑143.43%，亏损42.75亿元，是其上市以来的最大亏损，这表明依靠出售资产盈利的模式难以为继。
2023年上半年苏宁易购集团股份有限公司财报显示，苏宁易购营收为340.4亿元，较上年同期的372亿元下降8.52%。报告期内公司实现商品销售收入303.82亿元，同比下降7.54%，主要受到家乐福业务调整带来日用百货收入下降较快的影响。上半年家电市场尤其是空调、白电品类复苏，公司紧抓市场机会，组织销售实现较快增长，消费电子产品受行业景气度仍较低及行业竞争激烈等影响，表现较弱。报告期内公司实现服务和其他收入10.41亿元。苏宁易购2023年上半年净亏19.3亿，较上年同期的净亏27.4亿元收窄29.6%；扣非后净亏19.7亿，较上年同期的扣非后净亏27.6亿收窄28.58%。2023年上半年苏宁易购零售云业务新开862家店面，截至2023年6月30日苏宁易购零售云加盟店总数达到10,286家，零售云渠道商品销售总规模同比增长42.5%，其中二季度同比增长54.2%。
2024年8月30日，苏宁易购发布2024年半年度报告。公告显示，2024上半年苏宁的营业收入为257.83亿元，同比减少24.26%。上半年公司实现归属于上市公司股东的净利润0.15亿元，其中二季度归属于上市公司股东的净利润1.12亿元，12个季度以来首次单季度盈利。但上半年实现盈利，主要靠的是证券价值变动和投资收益，而营业收入仍在下降。苏宁上半年的扣非净利润为-5.3亿元，虽较去年同期收窄73.10%，但仍未实现盈利。自2014年以来，苏宁易购已经连续十年扣非净利润亏损，主营业务长期不盈利。据统计，这十年间，苏宁累计亏损已经超过850亿元。
2021年4月12日，苏宁零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。苏宁零售云成立于2017年，是苏宁易购智慧零售能力对外输出的开放平台。截至2020年底，苏宁易购零售云累计开店8000家，年销售额超200亿元。
2021年4月13日，发布苏宁易购集团股份有限公司（苏宁易购）依法合规经营承诺书。
截至2020年6月，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁易购广场、苏宁家乐福社区中心、苏宁百货、苏宁零售云、苏宁极物、苏宁红孩子等“一大两小多专”各类创新互联网门店；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列，公司零售会员总数达6.02亿。
作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。截至2023年12月，苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地，拥有超过10000人的技术团队，苏宁通过云、大数据、人工智能等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，Retail as a Service）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务。
苏宁拥有“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家，智慧业态布局不断完善，构成了苏宁智慧零售场景互联的基础。其中“一大”是指苏宁易购广场、苏宁易购广场、家乐福社区生活中心、苏宁百货等一系列的商业广场；两“小”是聚焦农村市场的零售云和聚焦社区市场的苏宁小店；“多专”指的是，苏宁易购云店、红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁汽车超市等，未来苏宁将围绕这些态产品族群的布局，聚焦核心流量场景的搭建，并继而进一步社会化赋能。
在商品运营上，苏宁坚持全品类发展战略，创新变革供应链，深度协同零供关系，加强商品运营及供应商服务能力。目前，苏宁的经营品类已覆盖家电、3C、母婴、快消、百货等。同时通过全球买手、全球直采、全球合作等方式，实现供应链的全球化布局。
立足苏宁小店、苏宁易购、家乐福、苏宁易购广场等全业态，苏宁实现用户需求快速响应，从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，苏宁为消费者提供1小时场景生活圈“随时到你”服务。“1小时场景生活圈”以社区小店、商超百货等苏宁自有业态作为数字化近场基础设施，链接外部商户、品牌，搭建起一张全场景服务触点网络，为用户提供快捷、新鲜、便利、多样的服务。
PP视频、PP体育、足球俱乐部、榴莲社区、龙珠直播以及小BIU等苏宁生态内容平台，是苏宁核心零售产业流量赋能平台。其中，苏宁体育传媒平台PP体育是国内囊括英超、德甲、意甲、法甲等欧洲四大联赛版权的传媒平台，同时拥有中超、亚冠、欧冠、WWE、UFC等超过50项重量级体育版权。PP视频全面聚合优质的体育、影视剧、综艺、娱乐及资讯等热点视频内容；龙珠直播作为国内综合游戏直播平台，直播业务布局游戏、体育、电商、泛娱乐四大板块。榴莲社区是苏宁易购站内最大的内容运营与粉丝运营阵地，垂直领域优质内容种草社区。
依托于全场景、全渠道的布局，持续强化用户的发展与运营，目前，苏宁零售体系的注册会员6.02亿，生态会员达到7亿。苏宁的场景会员核心特点是“无限场景，一个会员”，打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户体验、激活用户体验。
百年苏宁、全球共享。
执著拼搏、永不言败。
敬业、专业、事业。
输出能力、链接资源、构筑平台、合作共赢。
服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。
创新标准、超越竞争。
2023年3月30日，位列《2022中国新经济企业500强榜单》第462名。
2023年，《2023中国民营企业百强排行榜》发布，苏宁易购集团股份有限公司排名第49位。
2023年，《2023中国网络零售TOP100》发布，苏宁易购排名第4位。
2023年6月14日，中国连锁经营协会发布“2022年中国连锁TOP100”，苏宁易购集团股份有限公司排名第1位。
2022年7月26日，国家知识产权局第二十三届中国专利奖授奖决定。苏宁易购集团股份有限公司以“多语言SDK自动化实现方法及系统”发明专利荣获“中国专利优秀奖”。
2021年1月15日，阿拉丁2020年度小程序神灯奖获奖名单公布，苏宁易购获得年度最佳电子商务小程序的荣誉。
2021年1月30日，位居2020中国上市公司品牌500强榜单第11位。
2021年1月，英国知名品牌价值咨询公司“品牌金融”(BrandFinance)发布“2021全球最具价值500大品牌榜”，苏宁排名第370位。
2021年5月10日，2021中国品牌榜发布，排名中国品牌价值榜第72位。
2021年7月，入选首批全国供应链创新与应用示范企业名单。
2021年8月，位居2021年《财富》世界500强排行榜第328位。
2021年9月，位列2021中国民营企业500强第20名。
2021年9月23日，苏宁位列2021年《亚洲品牌500强》排行榜第66位。
2021年10月，入选2021胡润品牌榜。
2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，苏宁排名第296位。
2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，苏宁排名第69位。
2020年5月12日，人民日报中国品牌研究院发布中国品牌发展指数之中国企业社会责任领先指数，排名第42。
2020年6月，2019年中国超市百强榜单排名第一。
2020年7月27日，苏宁易购集团股份有限公司名列2020年的《财富》中国500强排行榜第39位。
2020年8月10日，苏宁易购集团（SUNING.COMGROUP)名列2020年《财富》世界500强排行榜第324位。
2020年11月，苏宁易购集团股份有限公司荣获“江苏省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。
2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列333位。
2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列第39。
2019年8月22日，2019中国民营企业500强发布，苏宁控股集团有限公司列第三位，营收额为6025亿。
2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第47位。
2018年10月11日，福布斯发布2018年全球最佳雇主榜单，苏宁易购排名第476位。
2017年5月，2017世界级中国互联网品牌榜单发布，苏宁易购位列第19。
2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁云商位列485位。
2017年8月，中华全国工商业联合会发布“2017年中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列第二。
2014年10月26日，中国民营企业500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。
苏宁易购集团通过开展品牌调研、员工满意度调查、利益相关方期望问卷调查、召开股东大会、供应商会议等方式，了解利益相关方的诉求，积极回应相关方关切热点，满足利益相关方期待。
苏宁易购集团高度重视知识产权保护，更新修订了《专利管理办法》《专利奖酬办法》《商标管理制度》《商标侵权案件上报通知》等制度，并完成《不得作为商标标志的审查审理》《音乐版权合规》《商标侵权假冒风险》《开源代码使用风险》《2022年卡塔尔世界杯知识产权侵权预警》等11篇发文，以规范公司知识产权保护和商标使用管理流程，对专利、商标、版权及证照进行全方位的保护。
苏宁易购集团积极推行人才工程建设，坚持以人为本的理念，保障员工各项基本权益的落实，关爱每一位员工的身体及职业安全健康，为员工提供舒适的工作环境，坚信人才的发展是公司发展的基石，完善人才培训标准，加强人才团队建设，与员工携手共进，实现与员工共创、共当、共享。 苏宁易购坚持员工依法雇佣的原则，畅通员工沟通多渠道，搭建与员工沟通交流的桥梁，提升员工满意度，听取员工意见与建议，积极回应员工反馈，努力实现每一位员工的利益诉求。
苏宁易购集团严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及标准要求，专注提升消费者体验，有效应对投诉处理，加强消费者数据信息安全保护，完善消费售后机制，保障特殊群体消费者权益，为消费者提供更加放心、安心、舒心的服务。苏宁易购严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及标准要求，专注提升消费者体验，有效应对投诉处理，加强消费者数据信息安全保护，完善消费售后机制，保障特殊群体消费者权益，为消费者提供更加放心、安心、舒心的服务。
客户信息安全保护是苏宁易购集团重要的责任和义务，也是苏宁易购对客户的承诺。公司持续对APP、小程序、SDK、权限使用、信息收集与第三方数据共享进行专项自查、整改与监督工作。同时，易购APP上建立了“已收集个人信息清单”“第三方共享个人信息清单”及权限弹窗、简版隐私政策等机制，使消费者充分感知苏宁易购对用户个人信息保护的高标准与严要求。报告期内，苏宁易购APP持续进行安全认证审查工作，为用户提供放心消费环境。此外，在公司实行以旧换新工作时，对旧机隐私现场进行粉碎处理，充分保护客户原有隐私内容。
2012年9月25日，苏宁电器（002024）当天宣布，拟出资6600万美元或等值人民币收购母婴类垂直电商红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两大品牌和公司的资产、业务。由于该消息提前泄露，为避免影响股价，苏宁电器25日临时停牌。
苏宁拟洽购红孩子的消息早已有之。2012年7月就有消息称，双方合作已处于审计核算阶段。但从接触红孩子到最终敲定收购方案，苏宁电器只用了不到半年的时间。苏宁电器副总裁任峻介绍，苏宁易购2012年3-4月份酝酿建设开放平台，开始接触非电器类企业，其中也包括红孩子。苏宁电器之所以选择红孩子主要是看中其在母婴市场的经验以及其管理团队。
2013年11月19日，苏宁在美国硅谷启动了首个海外研究院，迈出其加速互联网转型、布局全球研发的重要一步。苏宁硅谷研究院初期投资500万美元，现有10人左右，未来3年将达到200人。
2013年10月28日，苏宁召开发布会，正式宣布关于收购PPTV的消息。此次苏宁与联想控股旗下的弘毅投资联合投资PPTV，投资金额达4.2亿美元。其中苏宁出资2.5亿美元，占PPTV总股份的44%，成为PPTV第一大股东；弘毅投资则出资1.7亿美元，占PPTV总股份的29.9%，而弘毅持有苏宁云商1.34%的股份。
2014年10月14日，苏宁云商发布最新公告称，公司计划将旗下11家门店资产以不低于40亿元人民币的价格转让给中信金石基金管理公司，并成立私募投资基金，开拓创新性资产运作模式。据了解，这是中信证券2014年推出的第二款REITs示范型产品。此次转让的11家门店分别是北京通州世纪联华店、北京刘家窑店、常州南大街店、武汉唐家墩店、重庆观音桥步行街店、重庆解放碑店、昆明小花园店、成都春熙路店、成都万年场店、成都西大街店和西安金花路店。
2007年苏宁电器首开零售企业启用代言人的先河，此后一直坚持品牌形象人格化的营销之路，通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象。2012苏宁电器再次创新求变，率先启用群体明星共同代言新形式，苏宁“明星帮”就此诞生。
2012年5月30日，苏宁电器宣布赵又廷、姚笛、苏打绿将组成“苏宁明星帮”，共同为苏宁做代言，2012年5月31日晚明星成员分别在北京北太平庄店、上海五角场店、广州中华广场店同步亮相。于此同时，从2012年5月31日起至2012年9月上旬，跨度100天的苏宁夏季全明星百日促销正式启动。
2015年8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作。根据协议，阿里巴巴集团将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。双方未来将展开全面合作。2024年2月23日，苏宁易购集团股份有限公司发布公告，公告显示，淘宝中国将其持有的苏宁易购18.61亿股股份，约占公司总股本的19.99%，全部转让给杭州月。每股转让价格为人民币1.53元，总额约为28.48亿元。该价款自协议签署之日起30个工作日内由杭州灏月一次性支付给淘宝中国。
2015年12月21日，苏宁集团在总部南京召开“传承与超越-----江苏苏宁足球俱乐部启动”通报会，正式宣布江苏苏宁电器集团已与国信集团签署协议，全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。
2015年9月6日上午，苏宁云商与万达集团在北京签署紧密战略合作协议。这一融合就落到实处，王健林和张近东共同见证了万达商业和苏宁云商的紧密合作协议签署，开启中国最大不动产商和中国最大零售商的合作。
2022年10月21日，美团闪购对外宣布，与苏宁易购正式达成战略合作。首批175城市600余家苏宁易购门店已入驻美团。后续，双方还将继续深化合作，计划在2023年入驻超1000家门店。美团介绍，消费者在美团或美团外卖App上搜索“苏宁易购”，即可购买手机、电脑、生活家电等产品，近3000个SKU商品最快30分钟以“外卖”形式送达。
2019年2月12日，苏宁易购董事长张近东在新春团拜会上宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司（以下简称“万达百货”）下属全部37家百货门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态。
对苏宁来说，此次收购万达百货，是其全场景零售能力全面输出的最新案例。此次收购万达百货后，苏宁易购将通过输出智慧零售CPU能力，突破传统百货概念，从数字化和体验两方面改造供应链，进一步完善全场景、全品类布局。
2019年6月22日，苏宁易购全资子公司苏宁国际与Carrefour Nederland B.V.及Carrefour S.A.签订《股份购买协议》。该协议约定，苏宁国际向Carrefour Nederland B.V.以现金48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国80%股份，并且若Carrefour Nederland B.V.选择于收购日后满两年的九十天内将所持有的剩余20%家乐福中国股权按照协议约定的固定价格转让给苏宁国际，苏宁国际需无条件购买；在Carrefour Nederland B.V.卖出期权到期后90天内，苏宁国际若选择按照协议约定的固定价格收购家乐福中国剩余20%股权，Carrefour Nederland B.V.需要无条件出售。
2019年9月27日，苏宁易购（002024.SZ）发布公告称，已经完成收购家乐福中国业务80%股权交割手续。这意味着，家乐福中国业务正式进入“苏宁时代”。
在收购日满两年后，苏宁国际与Carrefour Nederland B.V.经过协商，于2022年4月28日就剩余20%的家乐福中国股权的分期购买安排达成一致。截至2022年11月10日，苏宁国际已支付人民币2.04亿元。
2022年11月11日，苏宁易购公告称：苏宁国际因其与Carrefour Nederland B.V.、家乐福集团达成协议时的客观环境发生了重大变化，与Carrefour Nederland B.V.就剩余家乐福中国股权的收购发生了较大争议，双方按照协议约定争议解决方式在进行处理。公司作为担保方将持续关注相关进展。
2020年7月27日，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。同时，苏宁易购对品牌主张和视觉体系还做了全新升级。
2020年3月27至29日，苏宁易购将联合百余家电、家装品牌共同启动“家电家装节”，面向市民发放5亿消费券，助力推动消费市场的全面复苏。
2020年3月27日，苏宁易购于4月8日为全国800万医护人员开放Super会员免费申领活动。届时，全国医护人员只需登陆苏宁易购APP提交相关材料，便可免费获得Super会员所有权益。
2020年4月1日，苏宁官方宣布，在原有助农18条基础上，以援助湖北为契机，加速落地新十年公益战略，助力乡村振兴。此次“与湖北一起拼”行动，疫情严重期间，助农18条发挥组团力量，创下一个月内，帮助600农户销售逾千万斤农产品的战绩。
2020年3月27日，苏宁易购为医护人员开放Super会员免费申领活动，引发全国医务工作者强烈关注。数据显示，3月27日-4月2日，活动线上申请人数日均增长59%。尤其在苏宁易购宣布扩大赠送范围之后，药师申请人数日均增长达89%，技师申请人数日均增长达145%，包括公共卫生医师、感染管理、心理治疗师、医院信息科工程师、救护车驾驶员等，也纷纷递交了申请。
2019年，知名女企业家、业内有“商界木兰”之称的罗静因名下“承兴系”天价诈骗案被捕。根据法庭判决书披露，“承兴系”公司通过私刻京东与苏宁公司印章、冒充京东与苏宁员工身份、截留并伪造应收账款债权确认文书等一系列手段，虚增应收账款，从而骗取融资款。
至案发时，湘财证券、云南信托及诺亚财富旗下的上海歌斐资产管理有限公司（以下简称“歌斐资产”）等多家金融投资机构均牵涉其中，累计诈骗金额高达人民币300余亿元，实际造成上述被害单位经济损失共计80余亿元。其中，诺亚财富旗下的歌斐资产为承兴国际控股相关第三方公司提供供应链融资，涉案金额高达35亿元。
整个造假过程中，承兴系实控人罗静委派数人使用假工牌、访客证，混进京东集团，冒充其员工与诺亚控股调研人员会面。据称，京东走账的公司为网银在线（北京）有限公司，罗静便注册了网银在线广东公司，租服务器，造假数据库，制作插件假冒京东供应商系统平台，修改账期、红字通知单等。而到了书面确认环节，诺亚发函至京东，罗静委派相关人员买通EMS快递员将邮件拦截并盖上假章。判决书也显示，“承兴系”诈骗案造假过程，京东等公司并无工作人员参与或知情，发生在京东公司内的相关诈骗行为，也均系承兴系人员通过全程造假方式所为。
2022年11月1日，上海市第二中级人民法院作出一审判决，被告人罗静犯合同诈骗罪、对非国家工作人员行贿罪，判处无期徒刑，并处罚金2010万元。被告人罗岚犯合同诈骗罪、对非国家工作人员行贿罪，判处有期徒刑十七年六个月，并处罚金1010万元。其他10名涉案承兴系员工分别获三年四个月至八年不等有期徒刑。
2024年1月5日，上海市高级人民法院对“承兴案”作出二审裁定，驳回罗静等人上诉，维持原判。其中，罗静获无期徒刑，她的妹妹罗岚获刑十七年六个月。一审、二审裁判文书显示，罗静等人在虚构应收账款债权融资过程中，使用了私刻京东和苏宁公司印章、派人冒充京东和苏宁员工、拦截被害单位寄给京东和苏宁的确认函快递等多种手段，骗取湘财证券等机构共计300余亿元，造成实际损失共计88亿余元。
2021年4月15日，浙江省消保委联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会、方圆检测集团股份有限公司共同约谈苏宁易购等知名网络平台。
2021年6月22日，先有市场传言称，原定入股苏宁易购的深圳国际、鲲鹏资本已暂停尽调苏宁的工作；后又有消息传出，苏宁置业集团有限公司将破产，阿里巴巴集团控股有限公司将接盘苏宁易购部分股权。
2021年7月，苏宁易购集团股份有限公司被反垄断处罚，国家市场监督管理总局网站消息，根据《中华人民共和国反垄断法》规定，市场监管总局对互联网领域二十二起违法实施经营者集中案件立案调查。经查，案件均违反了《中华人民共和国反垄断法》第二十一条，构成违法实施经营者集中，评估认为不具有排除、限制竞争效果。市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》第四十八条、四十九条作出行政处罚决定，对涉案企业分别处以50万元人民币罚款。
2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，华为应用市场9.5.35版本的苏宁易购，违规调用通信录和地理位置权限，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。
2022年7月6日，苏宁易购新浪微博发布声明称，网传“苏宁易购破产清算”系谣言。苏宁易购目前经营一切正常，业务企稳向好。针对网上不实传闻和虚假信息，公司将依法追究法律责任，维护企业自身合法权益。
2023年，苏宁易购集团股份有限公司及其分公司苏宁采购中心新增一则被执行人信息，执行标的1302万余元，关联案件为一冉（天津）国际贸易有限公司与上述两公司相关合同纠纷，执行法院为南京市鼓楼区人民法院。